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武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务

面试主要内容为：①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。 抽签景点10个，分别为长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山、东湖、归元寺、省博物馆、夜游长江、红楼。

导游考试是有难度的，它跟其他资格证的考试不太一样，这个考试是考旅游局发的专用教材，也就是说只要你掌握了这些教材的内容，就可以参加考试了，但是你要是没有任何基础的话，最好还是报个培训班，会有许多老师讲的经验之谈，对日后自己旅游都会有好处，比如导游带团购物，从导游角度怎么让游客合理购物，从消费者角度怎么避免价格误差等等。如果经济、时间允许，建议报班培训。 导游考试是有难度的，参加一次系统的考前培训，一次通过的几率要大很多，培训班有很多优势“报考、培训笔试、口试、模考、实景导游、考试指导与提醒、紧扣当次考纲的内部试题集、与考官老师分享带团经验、就业推荐、不合格还可以免费再培训等...好处太多，钱总不会白花的。祝你考试顺利！ 先排队拿号，进去抽签考景点讲解，然后是考都有服务能力，也是抽问题回答。着装以休闲正装为宜，老师不会很严的，自然发挥就好，你能把抽到的景点全部讲下来通过的几率会很大的。

我们在武汉这边有专业的导游培训班，一次报名终身免费再培训，直到你学好为止，考过为止。

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导游资格考试面试技巧

自信、微笑 现场导游考试方式 现场导游考试方式：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然天气渐冷，但在日常厚外套内最好配上能穿在外面的衣服（忌着无衣领的服装），入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游麦克风使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至三米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。 十

一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。 十

二、最重要的一点——自然。

导游证的面试一般会问些什么问题

面试时导游法规和业务部分（10分钟左右）： 1.要准备好省概况、你当地的市概况的文字材料杯下来，两个部分一起也最多不会过4分钟。 2.要熟悉现场导游应变材料和导服材料中的的处理程序，两部分大概也就500多题，除了概念性的题目要死背，剩下的只要知道一个处理原则就不会有很大问题。抽题目就看你运气了，不会回答的也要按照自己的理解讲下去，只要没有原则错误都会给分的。应变和处理程序一般各自5题，6分钟左右，但很多时候老师不会问完所有题目。 面试时导游景点部分： 1.要熟悉要求背诵的各篇导游词（像我们省也就十篇），不一定要背出来，但一定要有个总体印象，让自己可以讲完（大概5到六分钟）。 2.要熟悉这些导游词的一些景点、历史背景、地理特征、人物故事，每篇也就几十题，不是很多，大概在4分钟上下，可能就问你抽到的5题，也有可能看你学问好，直接问些书本上没有的东西。

加分部分： 1.打扮要得体、大方，这是评分标准致意，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，模样还可以，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。 2.准备一些笑话、歌曲、舞蹈，做为才艺表演，同样可以加分，再不会讲解的时候可以事后补救，导游考的是应变处理能力，而不是单纯的背书，这也是老师看重的地方，我有同学没有背书，单考才艺通过的。 3.进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。 4.欢迎词和送别词要准备一份，虽然考的概率不大，但是要是实在你不会背的时候，老师还是会问些简单的题目尽量让你通过的。

易答的面试应变类题目如何答好

在结构化面试中，关于应变题目考察越来越多，其重要性不言而喻。相较于考察综合分析能力、计划组织能力的题目，应变能力这种题目的考察确实要容易一些，很多考生也知道回答这类题目就是找到问题解决就好，认为此类题目属于“易答”题目。然而在面试中要想真正答好这类题目，却不是那么容易，这其中到底有什么玄妙，中公教育专家用例题为大家解析。【题目】一名老赖因“惩戒彩铃”导致一大笔生意受到了影响，他情绪十分激动，带着全家跑到法院，要求给他一个说法。假如你是法院的一名工作人员，领导让你处理此事，请问你会怎么处理？【某考生答案】老赖是指损害他人利益，信用缺失的一类人。老赖的存在破坏了社会风气，影响了社会安定。如果我是法院的一名工作人员，面对这种情况，我会这样处理：首先，安抚情绪。老赖的利益受到影响，情绪激动，带全家来到法院，影响了法院正常的工作秩序。我会安抚他的情绪，并把他们请到会议室进行协商调解。其次，在会议室，我会详细了解老赖的事情经过并做好记录，听一下老赖的惩戒铃声。告诉他惩戒铃声是惩戒老赖的一种手段，并不是针对他自己一个人，之所以有这种惩戒铃声，是因为他信用缺失，损害了别人的利益导致的，生意受到影响的根源还是在于自己身上。再次，我会劝说这名老赖。惩戒铃声只是一种手段，如果把欠别人的钱或者东西还回去，惩戒铃声自然会取消，所以，不如尽快把缺失的信用补上。我相信，经过我的劝说，这名老赖可以认识到自己的问题。我也相信，经过这件事他能处理好自己的问题，去掉老赖这个名号。【中公点评】优点：

1、能够审清题目，抓住了主要问题“情绪激动”和“讨要说法”。

2、能够围绕题目中的问题采取一定措施予以解决。

3、有开头有结尾，比较完整。不足：

1、开篇语言和题目关系度不大，没有结合题干情景分析，偏模式化。

2、在解决问题的方式方法上不具体，没有做到切实有效。比如，安抚情绪的具体内容没有谈到；了解情况的只问了老赖，没有谈到执行庭的同事，不够客观；劝说内容也是点到为止，没有深入分析等。

3、结束语偏模式化，没有结合具体工作实际思考，比如，老赖到底有没有落实法院判决？以后工作怎么改进，才能减少这种情况的发生？【中公解析】老赖带着全家到法院讨说法，情绪也很激动，倘若不及时处理，会影响法院的正常工作秩序，影响法院的整体形象。作为法院的工作人员，我会本着快速稳定的原则，及时处理。首先，联合法院干警，安抚她的情绪。告诉他利益蒙受损失的心情可以理解，但这样无助于事情的解决，请他控制自己的情绪，建议到会议室协商解决。倘若继续干扰法院的正常秩序，也是要收到相应惩罚的。其次，带他们到会议室，了解具体情况并做好记录。一方面，询问老赖和家人，是否拿到法院的判决书，什么时候拿到的，有没落实法院的判决，听一下老赖的惩戒铃声。另一方面，询问执行庭的同事，了解该老赖的具体情况，采用惩戒彩铃是否有提前通知等。再次，做出解释并劝说该名老赖。惩戒彩铃是对没有履行法院判决人员的一种处罚手段，若要实施处罚会有提前通知，他自己不重视提醒，才造成了现在的结果。如果履行了法院判决，惩戒彩铃自然会取消。另外，现在大家越来越看重信用，特别是做生意的人，没有信用，就相当于没有了前途。现在只是一笔生意受到了影响，如果继续做一名老赖，将来不仅是生意，生活的方方面面都要受到影响，所以，劝他尽快履行法院判决。最后，会持续跟进该事件的处理结果，向领导汇报，同时建议领导可以有关惩戒彩铃的宣传可以更加细致，尤其要强调事先告知，做好提醒。中公教育专家希望可以通过这道题目让考生有所感悟，应变题目应该在理解的基础上，更加强调细节，强调解决问题方法的切实有效可行，应该多多练习。

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