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哄客人不是说要欺骗顾客，而是适当的赞美顾客，抓住顾客身上的优点进行言语上的赞扬，这样可以让顾客更加信任你，并且开心购物。那么我们应该如何巧妙地对客户进行赞美呢?

1、赞美与奉承的区别

赞美是对别人有做过的事情给予认可，有依据;奉承是对别人没有做过的事情虚拟表达，没有依据。赞美是给予，奉承是索取。所以，首先姿态要平等，如果感觉是低人一等的(卑躬屈膝、阿谀献媚)位卑的态度，难免会被认为是在奉承。

2、赞美的方式

赞美必须具体

很多人在赞美他人时，语言显得简单空洞，这样很难让对方开心，也很难让对方留下深刻印象。因此，赞美必须要具体，这样才显得有诚意，会让对方觉得你懂他。例如，漂亮是个很虚的名词，可以通过衣服、服饰来凸显对方的美丽。

在专业领域内赞美

比如，客户看重了店里的尖货，你就要迅速拿出你的专业知识，夸赞客户有眼光、懂产品、有品位。原理很简单，当我们在做某一件事情时，如果能得到该领域专业的认可，那么我们一定会觉得开心。

真诚，礼貌的赞美

首先语言不能浮夸。过于夸大就显得虚假，一般人非但不会相信，反而会给你印上油嘴滑舌的标签，谁也不希望得到身体疏离、语气冷淡的赞美。记住，没有人能够拒绝真诚。

3、夸到点为止，赞美中度的把握

所谓赞美的度，如你夸奖一个美女漂亮，对方是无所谓的，这就是没到位。

如果一个土豪想显得有文化，不妨赞美他的谈吐，而不是他的财富;如果一个美女想显得品位不凡，不妨赞美她的穿着细节，而不是她的美貌。

看到顾客真正在意的点，微微夸奖一下，才叫用上了四两拔千斤的巧劲。除了销售中，在生活中也处处需要赞美。会说话、会赞美也是一个人情商的体现。

结语：莎士比亚曾经说过：赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。阳光，是对世间万物的滋养;赞美，是对我们心灵深处的供养。

礼尚一百走在礼品服务行业的前沿，深知，赞美是一种艺术，但赞美也有过和不及，不同的客户需要不同的赞美方式，只有把握了适度的原则，才能让赞美更加有效!

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