[卖衣服要怎样哄客人]哄客人不是说要欺骗顾客，而是适当的赞美顾客，抓住顾客身上的优点进行言语上的赞扬，这样可以让顾客更加信任你，并且开心购物。那么我们应该如何巧妙地对客户进行赞美呢?1、赞美...+阅读
接待礼仪的原则是什么
1.工作有序
前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：对不起，请稍候。如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久
2.态度和蔼
接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。
3.热情快捷
许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
4.姿式良好
前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。
5.精神集中
工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。
6.学会观察
酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用
7.对待客人一视同仁
对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。
8.完成一切承诺
要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。
9.处理好客人的投诉
接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是：上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告，以便酒店能够采取必要的行动，纠正问题，防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意，请求上司的帮助，尽量避免使客人不满而归。
10.随机应变
总服务台是员工应随机应变，善于处事。客人住在酒店里，经常会出现一些意想不到的事情，如夜里突然发病，甚至死亡，或订不到机票等，他们都会求助于总台员工。因此，总台员工要具备应变能力，随时准备应付各种意外，充分运用自己的智慧，得体地处理，做到临乱不慌，临危不惊，处事有方。
如何迎接客人
一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
接待礼仪中的3S原则
现代商务礼仪-接待 中的3S原则内容如下:
1S:Standing 站立，起身迎接客人，不管客人的年龄和辈分怎样，对方刚刚到达时，需要站起来欢迎一下对方;
2S:See 目中有人，聚精会神，正视客人，让客人感觉自己受到重视，感觉到主人有在倾听他的发言;
3S:Smile 面带微笑，微笑是世界上最好的沟通方式，没有人会介意别人善待自己，当然，如果客人讲到什么悲惨的事件，就要配合面部表情，不能一味的微笑了，以免被误认为嘲笑或讽刺。
以下为关联文档：
家中来客人时孩子表现出格怎么办家中来客人时孩子表现出格怎么办?我的孩子今年5周岁。每当家中有客人来时，他总是表现得很过格，有时使大人们感到很尴尬。事情过后我们也曾打过他，但效果不佳。我们该怎么办?...
接待客人有哪些方式前言当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣...
关于给美容院客人的感谢信5篇关于给美容院客人的感谢信5篇(一)XX，我衷心地谢谢您一直以来的支持与厚爱。在目前的工作中，我还有很多不足之处，需要您的关心和帮助，让我从青涩迈向成熟。如果您对我的服务感...
公司接待客人的礼仪有哪些接待客人礼仪(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。(...
酒店前厅接待礼仪有什么要注意的前厅工作人员的仪容规范：1. 面带笑容，保持开朗的心态;2. 保持身体清洁卫生;3. 头发梳理整齐，面部保持清洁;4. 淡妆上岗;5. 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;6. 手...
商务接待礼仪有什么技巧 一、迎接礼仪 迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好...
什么是宴请客人的5M规则宴请客人的5M规则 Meeting宴请的人，作陪的人考虑话题投机Money费用考虑少而精，不宜铺张浪费Menu点菜考虑客人开放式问法：您吃点什么?您爱吃什么?不宜原因：范围太广，支付能力封闭...
常用法语口语接待Réception您找谁? Qui demandez-vous? 我要访问大使阁下。 Je voudrais rendre visite à son excellence Monsieur l'Ambassadeur. 您约好了吗? Avez-vous pris rendez-vous? 这位就...
给客人的道歉信给客人的道歉信 (一) 尊敬的用电客户： 首先，湄潭供电局向大家致以最诚挚的歉意! 12月10日，湄潭县受雨雪凝冻天气影响，气温急剧下降，电力负荷持续攀升，大幅超过历年最大负荷，县城区...
