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沟通管理就是确定利益相关者的信息交流和沟通需求，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息分发给他们。虽然每个项目都需要交流项目信息,但对信息的需求和分发方式却差异很大。

项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。

项目沟通管理定义：为了确定项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需要实施的一系列过程。

项目沟通管理特征：复杂、系统

沟通规划

沟通规划就是确定利害关系者的信息交流和沟通的要求。简单的说，就是谁需要何种信息、何时需要及应如何将其交到他们手中。

1、沟通规划的依据

沟通要求：项目组织和利害关系者责任关系；

该项目需用的技术领域、部门和专业；

由具体个人参与的该项目的后勤保证；

外部信息联系，比如与新闻界的联系。

沟通技术：对信息要求的紧迫程度 技术的取得性

预期的项目环境 制约因素和假设

2、沟通规划的结果

（1）分析确定项目的利害关系者

项目利害关系者就是积极参与该项目或其利益受到该项目影响的个人和组织。

项目管理班子分析各种利害关系者的类型及信息要求，主要考虑以下因素：

考虑适合某种项目需求的方法和技术

为项目成功提供所有必需的信息

不要让资源浪费在不必要的信息或不适用的技术上

（2）制定沟通管理计划

详细说明信息收集渠道的结构

详细说明信息分发渠道的结构

说明待分发信息的形式

订出信息发出的日程表

制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法

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