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导游需要掌握哪些知识

12月30日 编辑 39baobao.com

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1.计划签发单位(即组团社)、联络人姓名2.及电话号码3.客源地组团社名4.旅游团名称5.名称、代号、电脑序号、国别、语言、收费标准(豪华等、标准等、经济等)和领队姓名 6.组成人员的情况:人数、姓名7.性别、职业、宗教信仰8. 全程旅游路线、入出境地点9. 所乘交通工具情况:抵离本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和机场(车站、码头)10. 掌握交通票据情况:

(1) 该团去下一站的交通票据是否按计划订妥,

(2) 有无变更以及更改后的落实情况

(3) 有无返程票

(4) 出境票的票种(是ok票,

(5) 还是open票)6.掌握特殊要求和注意事项:

(1) 该团在住房、用车、游览、用餐等方面是否有特殊要求

(2) 该团是否要求有关方面负责人出面迎送、会见、宴请等礼遇

(3) 该团是否有老弱病残等需要特殊服务的客人

(5) 该团有无要办理通行证地区的参观游览项目,

(6) 如有则要及时办好相关手续

(7) 该团机场建设费的付费方式:是由目的地组团旅行社垫付还是由旅游者自付 。

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