消费心理：指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征：包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征；消费者的心理过程：分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。消费心理分析：1、寻找购买目标。2、感知所欲购商品。3、诱发对商品的使用联想。4、判定比较。5、选择购买。6、购后体验。