[如何做一个成功的导购员]1、熟悉自己推销的玩具的特点优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争玩具、替代玩具。尤其在顾客面前要注意显示对玩具非常熟悉。2、熟悉自己推销玩具的...+阅读

下面有个例子，你看看能否有些参考价值 关于双卡手机的销售话术 **手机的话务销售 作为一个话务员，如何销售好***手机呢？ 一、 了解产品卖点 二、 了解广告 三、 有好的销售技巧 话务员常用却又经常忽视的几个销售技巧： 1、引导订购 有些话务员在整个销售过程中都是在回答顾客的问题，被顾客牵着鼻子走，遇到一些问题较多的顾客，话务员就无法应对了。而更多的情况下，我们应该主动问顾客一些问题，比如，“您是要订购我们的这款双卡手机是吧”“您现在使用几部手机呢？”“您会有接电话不方便的时候，对吗？”等等 2、多用反问 “您难道不想让您的生活和工作更加有条理吗？”等 3、造势 “您稍等一下，我问下我们经理，看买两台能不能便宜。”。。。。。片刻后回复“刚我们经理说了，可以给您优惠点，但您要是用得好，别忘了给我们多宣传宣传” 4、话题转移 太多例子了，不说了，看剧本 四、 销售剧本（剧本分析） 注意：以下内容仅供参考！真正好的剧本是合适个人的剧本。 接CALL 省略 回CALL： 话务：您好，张先生！我姓夏，您叫我小就可以了。您也是要订购我们的***手机，对吗？ 顾客：嗯，是的。我想先了解一下。 话务：张先生，请问您是哪里的呢？ 顾客：我现在在广州。 话务：在广州哪里？ 顾客：越秀区。 话务：哪条路？ 顾客：解放北路。 话务：多少号呢？ 顾客：863号。 话务：张先生，您的地址是在广东省号，这个是具体地址吗？ 顾客：还有。我这里是盘福大厦3楼。 话务：哦，张先生，请问您的全名叫什么呢？ 顾客：张三。 话务：张先生，我们可以给您免费送货上门，货到了以后再付款的。您说好吗？ 顾客：哦，您这款手机是滑盖的吗？ 话务：张先生，您很喜欢滑盖的手机吗？ 顾客：那当然，滑盖的很漂亮。 话务：我们的滑盖双待手机刚好上市，相信您收到后一定会满意的。您现在用什么机型呢？ 顾客：我用诺基亚的，质量很好。不知道你们的手机质量怎么样？ 话务：张先生，您放心好了，手机机身采用纯钢制作的。内置的配件都是最好的。软件也采用了正版的手机软件。质量相当不错！ 顾客：是国产的吧？ 话务：是的，相信您也会支持国货的，对吗？ 顾客：呵呵，那当然。就怕国产货质量不过关。 话务：张先生，刚跟您说过了，这点您可以完全放心。何况它是全球首款双待手机。是我们中国公司首次研发成功的G网双待机型！ 顾客：可以防盗吗？ 话务：张先生，不好意思。这款手机暂时没有防盗功能。不过世界上是没有真正防盗的手机的，您说是吗？ 顾客：那是。售后服务怎么样？ 话务：三包的。请问除了这个电话号码，还有什么号码可以联系到您？ 顾客：83838888 话务：还有其他手机吗？ 顾客：还一个是工作电话，不太方便。 话务：张先生，那我们安排人员明天下午就给您把手机给您送过去，让您不用再拿两个电话在身上了，呵呵。 顾客：嗯，我还是考虑一下再买吧。 话务：张先生，您还需要考虑什么呢？只需要花1000多块就可以得到这样的手机。这种机会不是经常有的。 顾客：呵呵。质量真的没问题吧。 话务：您说能会有什么质量问题呢？ 顾客：比如说死机，电池不耐用等。 话务：死机是绝对不出现了，我们经过了严格的测试。我们的电池可以待机7天，另送一块2000毫安的电池，只能待机20天。您说这样的电池算耐用吗？ 顾客：呵呵，还可以吧。价格能再便宜点吗？ 话务：张先生，现在的价格已经是最便宜的了，一般好点的国产手机都要差不多2000了，何况这款是双待手机，LG的那款双待手机还卖6000多呢。相信价格对您来讲一定不是问题的。 顾客：呵呵，要不我再和我老婆商量下再给你们电话吧。 话务：您买手机是您自己花钱吗？张先生，其实买一部双待手机也可以说是工作需要啊。相信您太太一定会支持，说不定她也会想要买。 顾客：恩，我还是要跟我老婆说下，要尊重她。呵呵。 话务：呵呵，张先生，您太太太幸福了。您先给您太太去个电话吧。我姓，半个小时后再给您电话好吗？ 顾客：嗯，好的。 剧本分析： 1、数数剧本里出现了多少个“张先生”，多称呼一次就多一份亲切。 2、数数整个剧本里面多少个话务员出现了多少个问句，“问”是引导顾客订购的最佳方式。 3、全文加粗部分是重音，声音要平仄有序、有力度。这样才能感染顾客。 4、“您也是要订购我们的**双待手机，对吗？”“也”突出了我们的业务繁忙，起到了造势的作用。“对吗”用在这里，大多数客户的回答都会是“对！”。然后引导直接快速的订购就顺理成章了。 5、顾客：嗯，是的。我想先了解一下。 话务：张先生，请问您是哪里的呢？话务的回答似乎答非所问。而实际上我们先要理解顾客的意思，顾客想了解什么呢？是了解产品还是了解如何订购？在不确定的情况下，我们必须认定顾客是要订购产品的，所以直接询问地址又一次引导订购。 6、“话务：张先生，我们可以给您免费送货上门，货到了以后再付款的。您说好吗？” “免费”重读，把顾客的思维转到他在享受我们的服务。“您说好吗？”，这又是一个经典的反问，顾客在享受我们的服务，难道还会说不好吗？ 7、话务：张先生，您...

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