[如何做一个成功的导购员]1、熟悉自己推销的玩具的特点优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争玩具、替代玩具。尤其在顾客面前要注意显示对玩具非常熟悉。2、熟悉自己推销玩具的...+阅读

服务贴心才能赢得回头客

除了价格，关键还是看服务。 家住榆园小区刚刚当上妈妈的吴女士说，许多年轻妈妈都没有经验，在选择婴幼儿用品时就需要一些服务和咨询。

在榆园市场旁经营一家婴幼儿用品店的姚老板告诉记者，服务态度要友好，这是永远不变的商业信条，这样才能为自己赢得更多的回头客。对待顾客，应提供力所能及的服务，比如为顾客提供选购意见、用法须知等注意事项。姚老板还告诉记者，经营这种店子的项目主要风险在于，一是所经营婴幼用品的安全性，因为婴幼儿非常娇嫩柔弱，经不住任何不安全因素的折腾;再就是产品的多样性，一定要丰富多彩且适合妇婴幼儿的需求。

档次定位要明确

婴儿用品专卖店需要讲究人性化的服务。家住龙岗区大芬社区一直从事广告服务业的胡小姐告诉记者，现在任何服务行业都在比拼自家服务，在人性化服务中突显自己品牌和门店。如果，婴儿用品专卖店设在幼儿园附近，那么，就应该给接送孩子的家长设立一个可以免费休息的场所，或放置一些大型音乐木马之类的玩具摆在店门口，供孩子们玩耍。

这些看似细节的举动，都比生硬硬地打广告要来得实在。

胡小姐还强调，经营一家婴儿用品专卖店还应该做到档次定位要明确。现在的婴儿用品品牌较多，那么，这个时候就应该遵守名品进名店的原则。根据自己所要经营的宝宝店的定位，选择适合档次的各类产品，来进行销售攻略。最后还要注意，商品是否够齐全，是否够新颖。婴儿用品专卖店本身就依赖于齐全的商品来招揽顾客，以免去妈妈们兜兜转转分点采购的麻烦。还可依照客源、年龄段，对中高档产品进行合理搭配。

根据现在的市场发展情况来看，消费者的需求不单单只是产品的质量，好的服务质量也是消费者着重考虑的一个因素，因此，要想店铺更好的发展下去，服务就是一个必不可少的环节。店里的导购员要真正为顾客着想，做到真诚的甜心服务，顾客自然就会感受到你的诚意，愿意来此消费。

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