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一、终端信息的定义

指从终端市场里反映出来的和终端销售密切相关的商业信息。分内部信息和外部信息

二、获取外部信息的主要途径

1、竞争者对手；

2、零售药店；

3、消费者；

4、其他外部环境。

三、信息收集的程序

1、信息调研；

2、制定信息收集计划；

3、实施计划，网罗全面；

4、甄别信息，各取所需。

四、信息

的处理与运用

（一）信息的处理原则

1、收集的信息要与市场因素结合

2、收集的信息要与企业利益结合

（二）表达方式（略）

（三）信息的运用

1、向上级汇报，由上级决定信息是否采纳

2、将信息分析后，将成果和对策发给下属执行

3、根据分析成果制定对策

4、将分析结果或应变措施运用于市场

5、注意将分析成果存储在资料库中

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