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一、 业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、 充实自己的业务知识： A、 操作流程的学习； B、 运价知识的掌握； C、 港口及国家的了解； D、 对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解： A、 了解公司的优势、劣势。 B、 了解公司在市场的地位，及运做状况。
3、对市场进行调查： A、 了解同行的运价水平； B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、 预见将来市场情况。
外贸业务员的销售心理
4、要有刻苦耐劳的精神： A、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
生活中常用的英语口语有哪些
由于汉语和英语的差异，有些生活中常用的口语，汉语是很平常的用法，但是在英语中可能就不那麽贴切了。所以熟练掌握这些有差异性的英语口语对于掌握英语是有很大帮助的，特别是在跟老外交流的时候，会让老外对你刮目相看哦。
当别人在你旁边罗嗦个没完，你烦透了，说“you are so boring “.（你真烦！）。“shut up ！”（闭嘴！）自然没错，可人家受得了吗？不如来一句“oh, come on.give me a break ！” （帮帮忙，让我歇歇吧！）这多地道、多幽默。
要想说人“气色好”。“you look fine！”当然不错，可如果你说“you're in the pink ！”就妙得多了，实际上，在英语口语中，表示颜色的词用起来非常形象生动。
“他精力充沛”美国人说：“he is bouncy.”而不说“he is energetic ”，牢记一些日常对话中的活句式是你一把必备的钥匙。
如：久仰，“I get mind of you ”比“I heard a lot about you.”轻松得多。 代问他人好当然能用”please remember me to your sister .” 或“please give my best wishes to your father ”不过，若是很好的朋友，何不说，“please give my love to Jim。”
在中国可不能随便说“我想你”，然而，当和西方人分手时说“I will miss you.”要比说“good-bye”或“see you soon”有趣得多，不妨一试。
有人开会迟到了，你若对他说 “you are late .”，听起来象是废话，若说“did you get lost ？”，则更能让他歉然，可别说成“get lost！”那可是让人滚蛋的意思。
别人征求你的意见，问能否开窗户等，你要说“you can do that .”就有点土了，用一句“do you have the time？ ”实际上，问他人的姓名，地址都可以这么用：“may I have you name？”要比”what's your name ？ ”礼貌得多，不过警察例外。
别人问你不愿公开的问题，切勿用“it's my secret ,don't ask such a personal question .”回答，一来显得你没有个性，二来也让对方尴尬。你可以说“I would rather not say .”（还是别说了吧！）。
有时候，你想说什么，可说是想不起来，你可以说“well …”“let me see”“just a moment ”或“it's on the tip of my tongue.”等，相比之下，最后一个句型是最地道的。
交谈时，你可能会转换话题，不要只说“by the way ”，实际上，“to change the subject”“before I forget”“while I remember”“mind you ”都是既地道有受欢迎的表达。
遇到你不懂的问题时可别不懂装懂，“I know”可能是中国人用得最多，而美国人最不能接受的一句话。当一美国教师向你解释某个问题时，你如果连说两遍“I know”，我敢保证，他不会再跟你说什么了。用“I got it ”就顺耳得多，要是不懂就说“I'm not clear about it .”不过如果你会说“It's past my understanding”或“it's beyond me.”你的教师定会惊讶不已的。
这个太多了啊 你还是在网上搜一下的好
常用英语口语单词
Absolutely！---- 绝对正确！ Adorable！ ---- 可爱极了！ Amazing！ ---- 太神了！ Anytime！ ---- 随时吩咐！ Almost！ ---- 差不多了！ - Finished? - Almost! Awful！ ---- 好可怕呀！ After you. ---- 您先。 About when？ ---- 大约何时？ All set？ ---- 一切妥当？ Allow me！ ---- 让我来！ Baloney！ ---- 胡扯！荒谬！ Behave！ ---- 放尊重点！ Bingo！ ---- 中了！ Boring！ ---- 真无聊！ Bravo！ ---- 太棒了！ Bull太好了！ ---- 胡说！ C'mon！ ---- 拜托了！ Check, please！ ---- 唔该埋单！ Cheers！ ---- 干杯！ Congratulations！ ---- 恭喜啊！ Correct！ ---- 对的！ Crazy！ ---- 疯了！ d*amn！ ---- 该死的！ Deal！ ---- 一言为定！ Definitely！ ---- 当然！ Disgusting！ ---- 好恶心呀！ Drat！ ---- 讨厌！ Encore！ ---- 再来一次！ Exactly！ ---- 完全正确！ Fantastic！ ---- 妙极了！ Farewell！ ---- 再见啦！ Fifty-fifty！ ---- 对半分！ Foul！ ---- 犯规了！ Fresh！ ---- 好有型！帅！ Gesundheit！ ---- 保重！（特别用于对打喷嚏的人说） Gone！ ---- 跑了！ Gorgeous！ ---- 美极了！ Great！ ---- 太好了！ Hey！ ---- 嘿！ Hopefully！ ---- 希望如此！有希望的话... Horrible！ ---- 好可怕！ Hot！ ---- 好辣！ Hurray!/Hurrah！ ---- 万岁！ Hush！ ---- （肃静）嘘！ Hurry！ ---- 快点！ Imagine！ ---- 想想看！ Impossible！ ---- 不可能吧！ Impressive！ ---- 很感人，永生难忘！ Incredible！ ---- 不可思议！ Indeed？ ---- 真的？ Jesus！ ---- 天啊！ Liar！ ---- 你撒谎！ Listen！ ---- 听着！ Lousy！ ---- 差劲！ Marverllous！ ---- 棒极了！ Now！ ---- 现在就做！ Objection！ ---- 我抗议！ Outrageous！ ---- 不得了！ Pardon！ ---- 请再说一遍！ Peekaboo！ ---- 躲猫猫！ Perfect！ ---- 很完美！ Please！ ---- 拜托了！ Present！ ---- 到（有）！（用于点名时）Probably！ ---- 很可能！ Rats！ ---- 差劲
去德国必须掌握的三十句生活必备口语！求大神指点！
这是什么地方？ Wo bin ich？几点了？ Wo spat ist es？ 这是什么？ Was ist das？ 救命！/出去！ Hiife!/Raus！小偷！ Er ist ein Dieb！入口 Eingang 出口 Ausgang 售票处•结帐Kasse 结帐，买单！Zahlen.bitte！推门 Druchen 拉 Ziehen 单人间 Einxzelzimmer 双人间 Doppelzimmer带淋浴 Mit Dusche 无淋浴 Ohne Dusche 矿泉水 Mineralwasser 钱币兑换处Geldwefhsel对不起 Entschuldlgen Sie 是 Ja 不是 Nein再见 Auf Wiedersehen 再见（多用于年轻朋友间） Tschüβ不用谢，请 Bitte谢谢 Danke 早安 Guten Tag 午安 Guten Morgen 晚安 Guten Abend叫医生！ Bitte rufen sie einen Arzt！ 我不舒服。 Ich fuhle mich nicht who！（护照）丢了。 Ich habe (meinen Reisepass)verloren.最近的旅馆在哪儿？Wo ist hier die nachste Tollette？ 今晚能住宿吗？ Haben sie ein Zimmer fur heute Nacht？ 住一晚多少钱？ Was kostwl das Zimmer pro Nacht？ 预订房间了吗？ Ich habe schon ein Zimmer reserviert？ 我叫王小华。
Mein name ist Wang Xiaohua?...
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