[心灵的沟通]宁波北伦新蕾幼儿园 李彩清 我在中二班任课时，记得有一次上课，小朋友们刚安静，余余小朋友大声的说："李老师我不喜欢你"，这句话她已经是第二次讲了，孩子的话像一块大石头，重重的压在...+阅读
一、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺，反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
二、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见，他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
三、体谅他人的行为
这其中包含体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想，由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积而合适的回应。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到：我字在各个国际商谈场合中时常会以我觉得，说出自己的感受，我希望说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意，其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方，我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络，但要切记：三不谈，时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。
五、大智若愚也是一种智慧
在与人交往的时候，一定要切忌说话的方式和内容。某些彰显智慧的做法，只会让对方在下不了台的同时，还会误解为你很自大。也许你本意只是想与对方进行交谈，但却没想到会弄巧成拙。有的时候，故意显露自己的笨拙，让对方产生适度的优越感，反而会带来意想不到的效果。
比方说，当你参加派对，一定不要太过表现自己。也许你以为这样便能在观众中塑造一个迷人的形象，让大家对自己的好感就能提升。素不知，这样只会让大家觉得你哗众取宠，自然而然会对你产生反感。年轻人应该懂得适时地隐藏自己的锋芒，以一个单纯并且憨直的形象出现，不仅会让对方觉得你为人率真，还能立马对你产生好感。因此，要明白吃小亏而占大便宜的道理。
六、善于询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人，尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候，可用询问行为引起对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，一位优秀的沟通高手，中层管理者，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
由此可见，企业管理是离不开沟通的，沟通已渗透于企业的各个方面，正如人体内的血液循环一样，一个人如果没有了血液循环就会失去生命，一个企业如果没有沟通的话，就会衰亡和倒闭。同样之道企业内部员工之间沟通也是必要的。要建立在相互双向的基础上，架设好情感沟通的桥梁，构建和谐人际关系，营造阳光铁运，共享铸铁成果，促进公司科学发展。
七、切忌一个人夸夸其谈，学会做一个好的听众
一个时时运用耳朵的人远比一个只用嘴巴的人更讨人喜欢。在跟人沟通时，要是光顾自己絮絮叨叨、说个不停，丝毫不顾及对方的感受，不仅是一件很失礼的行为，也会让人觉得你是一个喜欢乱说乱评论的人。
有人曾说过：耳听八方，能使我们跟上时代前进的步伐;广纳群言，能使我们保持清醒的头脑;谦虚谨慎，能使我们增长知识与才干。而学会倾听，则是我们实现上述目标应练好的基本功之一。因此学会做一名好的听众要比天花乱坠的吹嘘好得多。当然，倾听不仅仅是对对方的尊重，还会让对方觉得你是一个懂得礼貌的人。要注意适时的微笑，点头赞同，这样能够避免给人敷衍了事的感觉。
八、点对话题，才能拉近距离
求人办事，要懂得抛砖引玉的道理。不要开门就大谈工作，这样只会让人反感。不如暂时先放下主题，聊一聊家常，说点彼此都感兴趣的话题，或者谈谈自己日常的一些琐事。肯尼迪曾经在角逐总统席位的紧张竞选演说中，曾轻描淡写地说：紧接着，我还想告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得竞争总统席位的选战，可是我们希望能再生个孩子。多谈点大家都能达到共鸣的事情，就很容易博得对方的注意。
另外，处于职场中的年轻人，如果想要拉近同事之间的距离。可以在午餐时间或者下班时间，多提点大家都能感兴趣的话题，偶尔和同事说说那些无关紧要的私事，让大家都能感觉到生活的气息，这样能够增进相互之间的亲近感。当然，这里所说的私事并不等于隐私。如果你随意泄露自己的隐私，可能会让一些居心不良的人抓住你的把柄，恣意去伤害你。
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