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“那就是：谁造成质量事故就拉出去枪毙！”我毫不犹豫的回答，“这是快速提高员工质量意识的最快最有效的办法，除此别无选择。”“啊？！这么严重？”当然质量意识的提高还取决于领导的重视，这就是提高产品质量要从“头”抓起。就因为有张瑞敏砸冰箱才有了今天的“海尔”驰名商标，和家电业巨头的霸主地位；就因为郑秀康火烧温州鞋才有了康奈真皮鞋王……诸多的企业领导重视产品质量的例子不胜枚举。
我认为我们为客户做嫁衣的包装行业，如果产品质量出了问题就一次否决，不去返修，不去与客户协商让步接收，连废纸打包的机会也不要留，干脆也一把火烧掉，谁制造的废品谁承担经济损失，肯定质量事故发生的机会少之又少。可是现实中能这样做吗？不能！纸品包装本身就是微利行业，再说我们的员工和管理者对质量事故能承担的责任又太少，不是我们的员工与管理者不愿承担责任，而是他们的待遇远远不能够承担这样的风险，假如真的出了问题，你能让他赔偿多少？当赔偿金额大于其劳动收入时，就无法兑现责任。
他们是要生存的，辛苦劳动是养家糊口的，还未到劳动收获用来享受娱乐旅游休闲的程度。倘若你真的较真儿，非要去兑现责任执意要责任者承担赔偿，他只能选择逃避——跳槽或辞职。人都走了，你处理谁？处理不了，责任也好，制度也罢，就形同虚设，与没有责任和制度有什么两样？产品质量的优劣还取决于原材料、设备、技术、制造环境这些因素。
事实上我们包装行业就是劳动密集行业，技术含金量不高、设备投资回报慢、人员整体素质较低，产品附加值不高等等先天因素制约了行业质量意识的提高。假如，原材料全部选用最好的，即使不是最好，最起码也是符合国家标准的；设备采用最先进的，不要世界最先进，至少在国内同行业是首屈一指的；技术是国内最先进的；制造环境是完全满足生产要求的，员工职业道德与文化素质是无可挑剔的，那么产品质量不想提高也很难！可是，目前这些影响产品质量的因素无法满足——原辅材料是优质优价，包装行业根本不能做到水涨船高；没有那家企业不愿意用好设备的，动辄上百万，甚至上千万的印刷机一旦购进，一件包装物的利润3%，产值在亿元以下的企业猴年马月能赚回来；引进先进的技术人才容易，只要舍得花钱还是请得到的，可是产品的档次和附加值不高，高薪用人无疑就是人才高消费，等等这些就决定了市场竞争处于劣势地位，何谈生存？无论任何企业，影响产品质量的诸多因素很难一一得到满足，不是按下葫芦就是瓢起来，所以才需要质量管理，不然，三岁的娃娃也能做经理、老总。
既然无法满足客观条件，我们就只能面对现实，后天去弥补，尽量避免人为因素造成的损失和不良影响。抓质量管理，提高全员质量意识至关重要，可以肯定没有速效的方法，前面所述，首先领导重视，领导重视不是挂在口头上，而是付诸行动，坚定持久，达到目的也不罢休；再者就是全公司上下达成共识，要达成共识就要更新观念，要更新观念就是要敢于否定过去，敢于对自己否定，敢于舍末求本；再者就是形成一个人人讲质量，人人注重质量的大气候，不但注重产品质量，重要的是要讲究工作质量，创造一个良好的质量文化氛围。
唯有如此企业上下众口一词讲质量，言行一致铸质量，质量才是永远不倒的长城！1我顶！
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