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细节就是文化,小事体现风范,就拿工作例会来说,虽是小事一件,但却是奠定企业发展的基石。
一、工作例会不应是……
1、不是“推诿会”。团队讲求的就是配合,公司部门多,配合自然多,有配合就难免会有问题出现,但问题出现后,不是靠推诿就能解决的,如果工作一出现问题就相互推来推去,从理论上讲最后有问题的只能是老板了。所以说在开例会时有一个最起码的规则——只允许榫自己,绝不允许指责他人。
2、不是“逼宫会”。在中市场工作有许多问题需要老总解决,但绝不是联合起来对付老总,一定要达到某种目的。
3、不是“诉苦会”。做工作难免有许多的辛苦与客观因素存在,但在例会不应只是唠唠叨叨,更应多考虑一些主观上的原因。
4、不是“批斗会”。人非圣贤,工作难免不出错,但在例会上千万不要搞一言堂,当一人有过错时就对准“开炮”。长此以往,团队怎会还有凝聚力?要研究问题,找出办法,相信办法总比困难多。
5、不是“报销会”。有些市场人员在外工作,至少一周才能返回公司一次,费用积累,但例会时万万不能出现报销完就走人的现象。
6、不是“聊天会”。目的不明、责任不清,扯到哪谈到哪,毫无边际侃大山,既没有统筹安排,也没有重点和难点,内容随意性太大,造成例会完全流于形式。
7、不是“吹捧会”。在例会上自我吹嘘或相互吹捧,形式一片大好。
8、不是内部会议。闭门造车,陶醉在自己经验主义陷阱里不能自拨,勿记旁观者清,请个团队以外的人参加,往往能一语道天机,对以后的工作产生更大的积极作用。
二、工作例会应追求……要开好工作例会,在会议之前得先明确工作例会要干什么?只有明确目标,才能找到好的方法。
1、是对一个营销过程中的总结会。总结工作中的经验和教训,发扬成绩,避免失误,解剖麻雀,抓拄重点,把普遍性的经验和教训说深说透,以便借鉴。
2、是对营销人员阶段业绩的检查会。主动检查(汇报)工作中的进度、成绩与问题,以便上级领导做出针对性的指导。
3、是市场问题的解决会。发现问题、提出问题、汇总问题,然后综合团队的力量,集思广益,共同研究解决问题有效可行的方法。
4、是市场信息的收集会。工作例会是上层领导的千里眼和顺风耳,充分收集各地鲜活动的市场动态等信息情报,以便于科学决策。
5、下阶段任务的布置会。综合各小团体的意见,寻找关键症结所在,确保小团体利益服从于整体利益。
6、是积极的参与会。要求职员充分参与,发表观点,提出建议,从而垂炼人才。
7、是协调沟通会。让更多的部门、更多的人员参加,在团队内形成整体意识。
8、是感情交流会。利用机会,让职员与职员之间、上级与下级之间、部门与部门之间增进沟通,从而使团队的向心力和凝聚力得到加强。
9、是培训会。今天的不学习就意味着退步,要建立和树立终身学习的思想意识,以会代培,以便超越自我,追求卓越。
10、是鼓励职员向更高目标奋斗的动员会。分享成功案例、灌输精神文化,动员并激发职员们向美好的目标奋进的斗志。
三、工作例会总样才能……
1、一定要有反馈。例会召开时,首先将上次例会作一个简单回顾,并将解决情况作通报,明确结果和责任。
2、一定要准时。时间安排尽量不要变化过快,以便适应职员“生物钟”。
3、事前要周密准备、精心安排。事前作准备、事后有总结。例会时要精心策划,统筹安排,选准主题,重点突破,把握节奏,力争尽善尽美。
4、要有针对性性。每次例会都应找出一至二个重点进行讲座研究,力求集思广益解决问题,以避免例会流于形式,泛泛而谈。
5、尽量现场出结果。对于会议现场出现的问题尽量现场出结果,并当场公布,形成良好工作风气。
6、例会必要时:①、公司相关领导参加。这样无论是对现场的严肃性、还是现场点评指挥协调以及激励与会人员都有重要意义。②、大小例会套着开。对于会议中出现的个性问题可以私下小会解决。③、利用现代教学工具,每人发言不超过三分钟。发言干净利索,重复问题不再讲,高效快速。④、空出一定时间举办集体活动。一次聚餐、一次晚会、一次郊游、一次比赛……以便更大范围地充分交流、相互鼓励。但愿能很好地利用工作例会这一媒介,做好各项工作。
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