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IS09000质量管理体系四大过程六大程序文件八大质量管理原则是什么

03月05日 编辑 39baobao.com

[质量管理14条原则是什么]1、建立改进产品和服务的长期目标; 2、采用新观念; 3、停止依靠检验来保证质量; 4、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法; 5、持续地且永无止境地改进生产和服务系统; 6、采用现代...+阅读

一、质量管理体系四大过程(PDCA):

1、资源管理过程(包括人,财、物、信息等)

2、管理职责过程(确定方针目标,组织结构,内部沟通,职责权限、内部评审)

3、产品实现过程(策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现)

4、测量、分析和改进。(针对企业关注的管理要点,对所获得的数据进行监视和分析,得出一个合理的分析报告,指明改进方向,实现改进。

二、质量管理体系要求的六大程序文件如下:

1、文件控制程序(标准4.2.3条款的要求);

2、记录控制程序(标准4.2.4条款的要求);

3、内部审核控制程序(标准8.2.2条款的要求);

4、不合格品控制程序(标准8.3条款的要求);

5、纠正措施控制程序(标准8.5.2条款的要求);

6、预防措施控制程序(标准8.5.3条款的要求)。

注意,一个文件可以包括多个程序要求,同时,一个程序也可能形成多个文件。

三、八大质量管理原则:

1、以顾客为关注焦点: 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。

2、领导作用: 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与: 各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。

4、过程方法: 将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5、管理的系统方法: 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进: 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

7、基于事实的决策方法: 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8、互利的供方关系: 组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。...

质量管理四大过程是什么

一、质量管理四大过程:

1、(人,财、物、信息等)资源管理过程;

2、管理职责过程(方针目标的确定,组织结构,内部沟通,职责权限、内部评审);

3、产品实现过程(策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现);

4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点,进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息,对这些大量进行分析,得出一个合理的分析报告,指明改进方向,实现改进。

二、质量管理体系所需的四个步骤也叫做PDCA方法:

第一个步骤叫作P,即做计划(PLAN)。具体内容包括明确质量管理的任务,建立质量管理的机构,设立质量管理的标准,制订质量问题检查、分析和处理的程序;

第二个步骤叫作D,即实施(DO)。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业。

第三个步骤叫作C,即检查(CHECK)。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析;把质量工程师站点加入收藏夹

第四个步骤叫作A,即处理(ACTION)。对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程,每一次循环,都应该进入一个新的质量阶段。

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