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等级

能 力 描 述

5级

典型考生能够：

·有效使用电话

·理解所有的报告、文件，但专业性极强的除外

·会见客户时，讲话有说服力；

参加会议时，发言条理分明

·可撰写几乎各类信件、报告，随时听写记录

4级

典型考生能够：

·需要时，使用电话完成大部分工作

·偶尔借助词典，快速理解大部分信件、报告

·有效处理客户关系，可处理自己

业务范围外的事情

·几乎准确无误地撰写大部分信件、报告

3级

典型考生能够：

·正确理解电话通话

·借助词典，理解大多数信件、报告

·在自己业务范围内，接待客户，解决问题

·撰写更为复杂的通知、报告、

信件，

但需要检查

2级

典型考生能够：

·使用电话，完成基本任务（比如，安排会议）

·理解标准信件、熟悉的产品与服务的信息

·处理重复性工作（比如，接受定单）；

进行有限交流（比如，讨论个人兴趣爱好）

·撰写一般性的通知、报告，标准信件，

但需要检查

1级

典型考生能够：

·使用电话，传达简单的信息

（比如，飞机晚点，10点钟到达）

·表述和理解简单的信息指令

·同客户交流，询问和回答简单的问题

（比如，邮局在哪里？）

·根据标准模式，撰写一些简单信件便条

0级

典型考生能够：

·只知道一些短语，但是不能

用此种语言进行交流

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