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用量化指标评定心理技能训练的效果可使运动员得到及时的和明确的反馈，这是维持和提高心理技能训练动机的一个关键。没有这种反馈，很难长期坚持心理技能训练。量化的评定指标主要有主观体验性的、生理的、生化的、行为的和比赛成绩的指标。用比赛成绩作为评定指标应十分谨慎，因为影响比赛成绩的因素不但很多，而且可能有交互作用。如果由于条件限制，无法采用实验手段和统计方法隔离或控制其他因素而纯化心理技能训练的效应，在这种情况下，把心理技能训练和比赛成绩作为一因一果就会有极大的必然性。取决于运动员的自觉积极性，如果他们不相信心理技能训练的作用，不了解心理训练的原理，对心理训练持怀疑、观望甚至否定的态度，在教练员强迫或命令下接受心理技能训练，不仅不会产生好的结果，甚至还会起反作用。
因为任何心理技能训练手段的掌握和运用，都不可能脱离人的主观状态而起作用，如果失去了内部动力，产生了厌烦和对立情绪，便失去了心理技能训练的意义。应该努力把心理技能训练同专项运动的身体训练、技术训练和战术训练有机的结合起来，把训练技能训练的内容贯穿到运动技能学习和比赛情绪控制等实际问题中，使心理技能训练具有各专项运动的特点。但是，也不能片面地机械地要求每次心理技能训练课的实施都带上专项运动的内容。...
求篮球裁判的心理素质及其培养的开题报告知道的说下
【摘要】针对篮球比赛的实际，论述了篮球裁判员心理素质的几种方法。从运动心理学来讲“球感”的建立；注意力的集中与转移相结合；加强表象训练，头脑形成清晰的篮球运动表象；树立良好的自信心。提高应变能力，确保准确判断比赛的合法进攻与防守。旨在为现代篮球高素质裁判员的培养提供理论指导。 关键词 篮球；裁判员；心理素质；体育心理学 现代篮球比赛复杂多变，紧张激烈，许多违反规则动作隐蔽性强。如果没有良好的裁判技能和判断能力，常常会出现误判、漏判、错判或偏判，裁判员移动不到位、手势不规范等现象，影响比赛的顺利进行。甚至形成裁判表演的局面。篮球裁判员要高质量地完成裁判任务，不仅要具备良好的体能和裁判技能，还应具有敏捷，迅速、准确的心理判断能力。
裁判员良好的心理素质的形成和发展，与其所处的生活、工作环境和教育条件有直接的关系。一名篮球裁判员能否在比赛中自始至终保持稳定、冷静、沉着的心理状态，能否在应激状态下做出机智的反应，这与裁判员平时形成的心理素质分不开，本文以文献资料法就篮球裁判员的培养进行浅析。 1.“球感”的建立 “球感”是在训练中发展起来的专门化知觉，是篮球裁判员的一项重要的心理技能，使裁判员能对球的形状、重量、弹性、空间变化，做出精细的分析，对球的运行速度、控球队员的运动状态，以及传球的方位等动态有十分精确的感知；以排除凭视觉判断的假象而做出准确的判断，因此，篮球裁判训练中，要求裁判员进行抛球、跑动、跟球等练习，以增加“球感”，使裁判员在比赛中对球的运动方位、空间状态、发展方向等判断自如，发挥出最好的裁判水平。
正如比赛中，中圈跳球后的移动配合动作，几乎没有一成不变的具体形式，甚至在比赛中出现的一个新的情况，很有可能在裁判训练中没有出现过，在特殊情况下，能找到自由灵活度，这与篮球裁判员以“球感”的掌握程度密切相关。因此，篮球裁判员的“球感”是裁判员技术水平获得高度发展并出现高水平的重要心理技能。它不但能使动作变得灵活自如，而且是获得高超裁判技术的重要心理因素。 2“.注意力”的集中练习 注意力集中是坚持全神贯注于一个确定目标，不为其它内外刺激的干扰而产生分心的能力。面对比赛，裁判员不能像观众一样观赏比赛的精彩的技术和战术配合所干扰，而应保持清醒的头脑，摆正自己的位置，积极、公正、准确的执法，确保比赛的顺利进行。
因此在裁判员的心理素质训练中，应注重注意集中的训练。 注意品质是篮球裁判员必须着重培养的一种心理素质，在裁判工作中，准确迅速、有效的判断离不开高度的注意力。裁判注意技巧的培养，主要在技能 训练和正式比赛中，有意识地分出注意的层次和目标。例如，在犯规和违例中，应重点选择犯规来注意，在犯规方面，应重点选择篮下的侵人犯规与对投篮队员的犯规。然后转移目标，重点选择有球区域攻守对抗中的犯规和无球队员的犯规。最后将注意力转移到违例判罚上来。 这种分层次，有重点，有目标的注意技巧可以训练裁判员的注意选择性，指向性和注意的有序分配能力。使裁判员注意的目标明确，重点突出，注意分配和转移定时合理，能克服“什么都想抓，什么都抓不住”的不良心理，从而提高裁判员的心理素质。
3注重表象训练 表象训练是体育运动领域最常用的一种心理训练方法。表象训练有利于建立和巩固正确的动作的动力定型，有助于加快动作熟练和加深动作记忆。在篮球裁判工作中，裁判员的手势动作及相应的速度和准确性是反映裁判员水准的一个重要方面，裁判员手势的好坏对运动员有着明显的影响，及时，规范的手势能树立“法官”的威信，因此裁判动作是裁判工作的一个重要内容。 在进行篮球裁判动作训练时，裁判员总是根据自己头脑中的表象做也姿势和动作，让裁判员尽可能准确地做出动作，以形成良好的动作表象。我们可以利用裁判训练中，规范手势图片进行手势的逐一练习，从而专门使用运动训练来强化动作表象，由于操作必须依赖于大脑中储存的动作图片，而通过符号学习，可以在大脑内建立或巩固动作图式，将动作编译为符号部件，并在此基础上，通过多次练习即认知编码，建立有用的图式，消退无用的图式。
例如，在判罚停止计时钟动作练习时给裁判员这样的暗示：“立即鸣哨，面对犯规队员，判罚动作姿势，一拳紧握上举，一手平举指向腰部，并记下犯规队员的号码，报告记录台。” 在比赛中，将裁判动作在头脑中先“过电影”，如同事先编写的电脑程序般，将规范的手势呈现在运动员和记录台面前。 4 执法时信心的树立 心理学家认为，人的心理状态，个性特点能直接影响生理过程的变化，有的裁判员临场时，由于心理紧张，胆小，引起思维混乱，全身虚汗，哨音越吹越小等，直接干扰裁判员水平的正常发挥。 篮球裁判员的良好个性心理特征一方面通过经验积累逐渐形成，一方面可以通过有效的心理训练来加强。然而，形成良好的个性心理，消除情绪的有效方法是信心的培养和训练。
平常强化自我角色的意识，相信自己的技能发挥，心理上把自己立刻划为勇敢高大威...
礼仪心理素质培训方案怎么写
第一篇 现代宾馆酒店人员素质培训概述第一章 素质培训的重要意义第二章 素质培训是一种再培训第一节素质培训不同于技能培训第二节 素质培训技巧第三章 素质培训的主要内容、形式、方法第一节 素质培训主要内容第二节 素质培训的主要形式与方法第三节 培训应注意事项第四章 素质培训的评估与考核第一节 培训评估第二节 实施培训评估应注意的问题第三节 宾馆酒店员工的考核方法第二篇 宾馆酒店服务心理学第一章 客人的心理分析第一节 感知的特性第二节 客人的感知第三节 客人的风险知觉第四节 客人的态度第五节 客人态度的改变第二章 宾馆酒店服务人员心理分析第一节服务人员疲劳心理第二节服务人员挫折与心理防卫第三节心理障碍及治疗第四节服务人员心理健康的维护第三章 沟通——心理调节的工具第一节沟通的作用第二节心理沟通的应用第三节透视沟通中的人际吸引与人际行为第四节使客人愉快的沟通技巧第三篇 形象素质培训第一章 高素质人员应具有的仪容仪表第一节 仪容、仪表与举止第二节 服务员气质美的训练第三节 服务规则与应有态度第二章 着装的基本要求第一节 着装三步曲——西装、衬衫、领带第二节 商务着装的“TPO”原则第三节 着装色彩的搭配第四节 首饰的佩带第五节 客人的眼睛是敏锐的第六节 高级服务人员着装要点第七节 现代宾馆酒店员工的着装打扮技巧第三章 体态——无声语言第一节 表情语言第二节 手势第三节 站立姿势第四节 行走第五节 雅的坐姿第四章 形体训练 第一节 健美训练方法第二节 体态美训练方法第三节 风姿美训练方法第四篇 宾馆酒店人员语言艺术第一章 表达能力训练第一节 服务语言的活动第二节 提高语言交际的心理素质第三节 重视服务语言能力修养第四节 发声的讲究及练习第五节 如何提高表达能力第六节 结构衬托的语言技巧第二章 谈话技巧第一节 服务语言的活动第二节 提高语言交际的心理素质第三节 重视服务语言能力修养第四节 发声的讲究及练习第五节 如何提高表达能力第六节 结构衬托的语言技巧第七节 5分钟即兴表述训练第三章 赞美的技巧第一节 赞美的准则第二节 赞美是一种不花钱的奖励第三节 赞美的方式与时机第四节 如何赞美第五节 赞美注意的事项第四章 说服的技巧第一节 分析说服对象第二节 使对方接受的艺术第三节 对方的反驳第四节 适应对象的说服方式第五节 巧妙运用暗示第五章 拒绝的艺术第一节 认真聆听对方的要求第二节 十四种拒绝的语言艺术 第五篇 宾馆酒店人员礼仪训练第一章 日常通用礼仪第二章 前厅服务礼仪第一节总服务台服务员的基本要求第二节 总台服务员必须具备的礼仪第三节 总台服务员接电话时的礼仪第四节 前厅部管理人员的基本素质与要求第五节 总服务台推销礼仪第三章 客房服务礼仪第一节 客房服务员的必备素质第二节 客房服务员的基本礼仪第四章 餐厅服务礼仪第一节 餐厅服务工作中的礼貌用语第二节 交际中常用一些礼仪用语第三节 餐厅服务工作中的礼节第六篇 宾馆酒店人员心理素质培训第一章 积极心态的培养第一节 超越服务的秘诀第二节 微笑——积极心态的表现第三节 客户服务来自于你自己的意愿第四节 形象控制法、想像训练法和延缓反应法第二章 自信心的树立第一节 发掘内心的资源第二节 专注导致成功，重复产生技巧第三节 你应当怎样去做每天的练习第四节 积极地反对消极信念第三章 增强个人魅力第一节 你想成为胜利者吗第二节 打造个人超凡魅力第三节 用你的智慧感染顾客第四节 提供有针对性的服务第四章 如何吸引顾客第一节 充满极大的日热情第二节 拉近与顾客的距离第五章 提高主动性第一节 了解客户的潜在需求 第二节 让客户感到“为我提供的”第七篇 综合素质能力培训第一章 观察力提升训练第一节 目标是服务于每一个客人第二节 增强揣摩客人需求的观察力第三节 从观察同事开始第二章 判断分析力提升训练第一节 机智灵活的应变能力第二节 深刻的记忆能力第三节 判断力训练第四节 分析能力训练第三章 沟通能力训练 第一节 倾听——沟通的前提第二节 服务是通过人际沟通而形成的第三节 与顾客沟通而非接触第四节 沟通艺术第五节 协调能力第八篇 如何处理顾客的不满第一章 意见的本质与处理原则第一节 客人投诉的意义与处理原则第二节 认真聆听客人的投诉第三节 恰当处理客人的投诉第四节 沟通：解决投诉的金科玉律第二章 要有一个好心态第一节 正确理解顾客的投诉第二节 怎样才能立于不败之地第三节 积极心态的树立第三章 采取积极的态度第一节 客人投诉的一般原因分析第二节 没有难以服务的顾客第三节 用自己的态度恢复顾客信心第四节 积极的投诉处理第五节 客户投诉处理文书技巧第四章 认同客户的感受第一节 改正错误并建立忠诚度第二节 从道歉入手第三节 共同寻找解决方案的态度第四节 对不满用直爽的态度去面对第五节 站在对方角度说话第五章 顾客投诉的预防第一节 服务员要有自我约束意识第二节 化解矛盾的语言技巧第三节 发生失误应善于采取补救措施 第四节 要有求必应第五节 把难缠顾客变成伙伴的五项原则第九篇 难题的处理第一章 餐饮部常见难题与处理第二章 前厅部常见难题与处理第一节 接待中常见难题的处...
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