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运作模式是第三方物流企业为实现物流服务定位而建立的一整套运作体系。适合的运作模式对于第三方物流企业获得稳定的客户群体，在激烈的市场竞争中生存和发展有着重要的意义。文章分析了运作模式的定义和特征，提出了运作模式的构成要素，并对运作模式的构建提出了建议和思路。 第三方物流企业是指独立于供方与需方以外的专业物流企业，它通过与客户的合作为其提供专业化的物流服务。近年来，随着我国国民经济的快速发展，第三方物流业也得到了迅猛发展，特别是入世后，我国物流市场的对外开放程度不断深入，使得国外物流巨头纷纷加快市场进入和扩张步伐，通过多种方式抢滩物流市场的战略高地。外资的进入对国内的第三方物流企业来说，既是压力又是动力。由于成长背景不同，国内各物流企业的专长与实力有很大差别，少数物流企业的佼佼者通过一系列的重组、并购等方式迅速壮大起来，并根据自己的市场战略定位逐步建立了相对成熟的运作模式，形成了自己的核心能力和服务产品，成长为特定领域的主流企业。但是，由于我国的第三方物流业毕竟还处在传统物流向现代物流的转换过程中，大多数的物流企业仍然是规模小，管理差，服务水平低，自身战略定位不明确，对运作模式的建设不够重视；结果导致各物流企业提供的物流服务同质化现象严重，企业之间盲目竞争，物流市场秩序混乱。 由于物流服务过程的复杂性、服务对象的多样性、服务领域的广泛性以及服务技术的高端性，使得各物流企业必须要有明确的目标市场，有适合的服务对象和服务内容，彼此之间既有分工协作又有相互竞争，才能共同形成理性、健康的物流市场。随着国外物流巨头的进入和国内少数大型物流企业的崛起，我国物流市场的竞争必然是日趋激烈，因此，对于绝大多数物流企业来说，明确市场定位并逐渐建立起自己独特的物流运作模式，从而获得稳定的客户群体，才能在日趋激烈的市场竞争中生存和发展。本文对第三方物流企业运作模式的定义、特征、构成要素进行了研究，并提出了运作模式构建的途径和方法，旨在引起物流企业对运作模式的重视并对其物流模式的建立有一定的指导作用。
一、第三方物流企业运作模式的定义 第三方物流服务是指专业物流企业根据客户的要求，将货物安全、高效、完整、及时地从提供者手中运送到需求者手中，服务内容包括运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送等基础性服务，也包括信息系统管理、物流系统方案设计等增值性服务；服务对象可能是工业企业、商贸企业或者是社会公众；服务范围可以局限在某个区域，也可以拓展到全国甚至是全球；还有服务手段、服务产品的选择等等，足见物流服务的复杂性。正因如此，对于任何一家物流企业来说，要想在物流市场长期生存，首要的就是根据自己的优势选择合适的目标市场，也就是明确服务定位，然后再据此逐渐建立相应的运作体系，这套体系的内容就是运作模式。 虽然近年来对第三方物流运作模式的研究日渐增多，但目前尚没有一个统
一、权威的定义。基于上述分析，笔者认为，运作模式就是第三方物流企业为实现物流服务定位而建立的一整套运作体系。具体地说，就是实现物流服务的全过程中所涉及的软、硬件等一系列环节和手段的集合。
二、第三方物流企业运作模式的特征 1.目标的系统性 运作模式的建立，必须要以企业的市场服务定位为依据。也就是说，运作模式是市场定位的具体体现，市场定位是运作模式建立的根源和准则。因此，企业在建立运作模式的过程中，要依据服务定位的要求，从系统的角度统筹规划所要提供的各项物流活动，统筹安排所需的各种设施设备，并对其进行协调和优化，力求使企业的整体运作达到最优。 2.培育的长期性 运作模式的建立不是一朝一夕的事情，而是一个复杂和长期的过程。它是在企业战略定位的指引下，有计划有步骤地对各项物流要素进行选择，逐渐地增加硬件设备、拓展经营网络、提升管理水平等，并最终形成一个独特的具有本企业特色的运作模式。而运作模式一旦成熟，将会使企业的各项物流作业更加规范，运作流程更加合理，企业对市场的反应更加快速和敏捷，从而使企业获得稳定的客户群体，使其在市场上的生存和发展具备坚实的基础。 3.发展的相对性 运作模式的发展具有一定的相对性，这主要有两层含义。一方面，对于一个第三方物流企业来说，其在起步期、发展期，以及成熟期等不同的发展阶段，它的运作模式是不同的。因为尽管企业有一个明确的市场定位，但在不同的发展阶段其发展目标是不完全相同的，与之相对应，运作模式必然有所不同；另一方面，在一个特定的发展时期里相对稳定的运作模式，也是处于不断的进化和提升的状态里。随着物流企业规模的扩张和实力的增强，运作模式会越来越完善，企业所提供的物流服务质量也必然是越来越高。
三、第三方物流运作模式的构成要素 第三方物流企业在建设运作模式的时候，主要应考虑两个方面的问题，一个是如何提供服务，另一个是如何整合资源，因此，运作模式的构成要素主要有两个方面，即资源整合和服务提供。 1.资源整合 从资源...
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