[一名优秀的护理人员需要哪些素质和职业道德]护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。因此，不断提高自身素质，是合格护士的重要任务。 素质是一外延很广...+阅读

其实蛮多的啊。实习的时候，遇到个心梗合并消化道大出血，肝硬化的病人，家属放弃抢救，我带教就让我去拆维生装置，结果，我就眼睁睁的看着病人紫绀，挣扎着痛苦死去，特别冲击有病人出了车祸，伤了股动脉，一路滴着血进科室，一边大喊，不要救我啦，我马上就要死啦~特逗，他出院的时候很认真的和医生鞠躬，说，谢谢，谢谢你救了我，我真的以为我活不了啦，想省些抢救费有个老太太是离休干部，在马路上被人飞车抢劫，结果一头撞在了护栏上，脑死亡。 他的老伴儿那时候可能也有七十多岁了，每天都在医院给他洗漱，梳头，喂饭，按摩。相濡以沫不过如此。有次我们医院转院一个心梗的病人，在急救车上我为他输液吸氧后就在旁边对他说，没事，医生护士就在你旁边，有我们在，你别怕。

一边给他擦汗。最好上级医院检查结果，说他心梗的及其厉害，再晚一点就没有希望了，马上开启绿色通道给他做了手术。 他出院后和他的兄弟带了一大堆水果来感谢我们，还专门来我科室叫我到楼下。和我说谢谢。 当时心里那个开心啊~小朋友围着我转来转去，一边叫阿姨阿姨，一边说我是男子汉，虽然打针有一点点痛，但是我一定会忍住~啊！太可爱了~很多很多啊，多半是快乐的~ >>。

浅谈如何提高护士素质

饶亚琴（江西省贵溪市人民医院 江西贵溪 335400） 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)18-0233-02 【摘要】 随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，这就要求护理工作者在工作中也要不断加强自身素质建设，全面提高护理素质。【关键词】 提高 素质建设 护理学是现代医学的重要组成部分。随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变。对护理质量的要求也不断提高，护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。本文从以下几个方面阐述了笔者的观点。1 要加强职业道德修养 护士是一项特殊的职业，有其特殊的职业道德要求，护士必须做到爱岗敬业、诚实守信、一视同仁，仪表要端庄，要有自尊、自爱和自重，对病人要有耐心、爱心、责任心，要乐于助人，平易近人，与人为善，要有吃苦耐劳的精神，要具有团队精神，具有全心全意为病人服务的思想，具有崇高的奉献精神。

2 加强语言修养 护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地说明自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。3 心理素质护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士还要具备良好的心理素质，加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。

善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能因个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。4 要培养慎独精神 因为临床护理工作中护理行为往往是一个人独立进行，服务的对象是不同的个体，尤其是昏迷或麻醉未清醒的病人，他们不会用语言表达自已的意见和要求，一切治疗和护理均靠护理人员认真细致的观察和精心的护理，而且护理行为的正确与否、护理水平的高低只由医护单方认可，如昏迷病的翻身、吸痰、静脉输液等各操作是否严格遵守无菌操作技术和操作规程，晚间巡视病人及监测技术的时间性、准确性等往往不被人察觉，这就要求护理人员要有高度的道德观和责任感。

为了培养严格的慎独修养，应有计划的根据每个时期的特点开展有关法律、法规及各项规章制度的学习，不断提高自已对安全护理的意识，自我约束，做到警钟长鸣，自觉地把职业操作规程惯彻到护理工作的每一个环节，做到在任何情况下都要尊重病人的权利，无论是在有人还是无人监管下，都应尽职尽责，表里如一，始终如一。5 精湛的技能及敏锐的观察力 护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。

随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。6 要保持开朗宁静的心境 一个合格的护士在繁忙而琐碎的工作中应始终是情绪饱满而稳定，在态度上应始终是耐心、细心、主动热情。要善于控制自已的心境，要保证有足够的睡眠、合理的营养和适当的体育锻炼，保持个人的心理平衡。遇到病人提出不合理要求或不理解时，一定要冷静，体谅病人的心情，不与病人当面争执。7 健康教育护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、各项功能锻炼的指导、出院后的自理措施等。

护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止，对于病人的某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。

护理质量管理主要是包括哪几个方面

护理质量管理内容：

进行护理质量管理，首先要明确其任务与要求，在此前提下，研究护理质量管理，对各项护理工作质量进行检查、分析和控制。

1、提高护理人员的自身素质：要保证良好的护理质量，护理人员的整体素质是决定因素。为此加强对护理人员的培训是护理质量管理的首要任务，一名高素质的护理人员应具备：

(1)良好的服务理念，扎实的理论基础和娴熟的护理技术； （2）较强的管理意识和管理知识；

(3)树立法律意识，掌握法律知识。。

因此培养护理人员要从以上三方面抓起，使其不仅具备保证护理质量的知识与技术，还要让她真正认识到护理质量管理的重要性，掌握科学的护理质量管理方法。

2、制定护理质量标准：护理质量标准是护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量工作数量、质量的标尺和砝码。护理质量标准应以工作项目或管理要求或管理对象而分别确定，是由各种不同项目、种类及一系列具体标准形成一个护理质量标准体系。具体内容分四大类：

(1)护理技术操作质量标准：包括基础护理技术操作和专科护理技术操作。

(2)护理管理质量标准：包括病房、门诊、急诊、手术室、供应室血液净化科等部门的护理工作质量标准。

(3)护理文件质量标准：包括体温图、护理记录、医嘱单、护理病例等。

(4)临床护理质量标准：包括特一级护理质量标准、急救物品完好率、基础护理合格率、消毒隔离合格率、差错事故发生率等。

3、护理质量管理方法：质量管理要注入新的科学管理内容，质量管理工作方法应多种多样，从最基本的原则上讲应注重下列方面：

(1)做好基础工作，使护理人员认识质量管理的概念和意义；掌握质量管理的工具。

(2)工作内容标准，将每项护理工作均制定出统一的标准，每位护理人员以此为标准，展开每日的工作，这是质量管理的基本方法。

(3)质量管理过程采用PDCA循环管理：即计划、执行、检查、处理四个阶段，周而复始进行质量管理循环，这种循环不是停留在一个水平的简单重复，而是螺旋式上升。

(4)数据统计：护理质量管理的诸方面记录，用数据统计方法处理，使管理更趋于科学化。 （5）护理质量缺陷控制。

(6)护理工时单位及服务质量管理。 （7）护理协同服务质量管理：建立健全护理质量管理制度；建立质量信息系统；完善质量管理体系。

急求护士的具体素质

护理学研究的对象是人，其涉及人的生、老、病、死全过程，是医学领域中的一门重要科学，护士素质是护士职能的核心，护士应具备适合其职业范围的素质，其良好的素质体现在政治品德、业务水平、言语神态、文明礼貌、服务质量等方面，其对病人的身心健康起着重要作用，也对社会人群有一定影响，良好的护理服务能促进社会物质文明与精神文明建设。

（一）政治素质 1. 具有热爱社会主义、热爱祖国、热爱中国共产党、热爱人民、坚持四项基本原则、全心全意为人民服务的信念。 2 .热爱护理事业，忠于职守，忠于人民的卫生事业。 3.树立救死扶伤、实行革命人道主义信念和崇高的奉献精神。

（二）业务素质 1. 护理人员应具有良好的基础理论、基本知识、基本技能，并不断地提高护理科研水平。 2. 具有实事求是、勇于钻研业务的精神，使自己具有广博的知识和精通某一专科的水平。

（三） 职业素质 1.作风上：要谦虚谨慎、严肃认真、沉着冷静、敏捷果断。

（1） 护理人员要有冷静的头脑，要勤于管理，保持病房的良好秩序，在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，创造整洁肃静的休养环境。

（2） 具有严谨的科学作风和严肃认真的科学态度，勤学苦练，刻苦钻研，不断提高护理业务水平。

（3） 做好基础护理、心理护理和责任制护理，为病人服务主动勤快，做到四勤：口勤、腿勤、眼勤、手勤，并做到三不怕：不怕脏、累、麻烦。

（4） 具有“慎独”品格，上班坚守岗位，尽职尽职，不干私活，不串科聊天，不看小说。

（5） 护理工作要做到严、细、勤、查、想。 严：严格执行规章制度。 细：观察病人细。 勤：昏迷、重危病人勤巡视。 查：岗位责任制完成情况。 想：接班后想一下本班工作，做到心中有数，下班前要想一下有无遗漏的工作。 2.行为上：要公正无私、遵纪守法、爱护集体、团结同志。

（1） 尊重病人人格，维护病人合法权益，品德端正，和患者保持正常医患关系。

（2） 不通过病人买卖商品或办其他事。

（3） 在病人面前不谈工作人员之间的事。

（4） 工作中同志之间有分歧时，要顾全大局，求大同存小异，不犯自由主义。

（四） 美学素质 护理人员应有美的形象e79fa5e98193e58685e5aeb931333236613366，使病人有舒适、信任、安全的感觉。 1.仪表上

（1） 要求护士上班时精神饱满、仪表端庄、文雅，美而不艳，稳健大方。

（2） 服装整洁，衣扣扣齐（包括袖口扣），不允许贴有胶布或别有大头钉，帽子不能遮住眉毛，不能戴高帽，一律穿软底鞋，不拖着鞋走路，穿凉鞋时要穿袜子。

（3） 不配首饰（包括耳环、手链、戒指），上班不做头发，不顶卷，可淡妆。

（4） 戴国际护士帽时，帽子两翼不应用卡子，保持帽子两翼稍外翻，似燕子飞翔状态，长发用发网，使发长不过肩，前发不宜过高、过长，保持整洁。

（5） 要坐有坐相、站有站相。 2. 语言上：与人交谈时，注意医疗保护制度，做到语言文明友善、温和大方、耐心易懂。

（1） 热情接待新入院病人，陪送病人入病房，说明环境、探视制度、陪住制度、休息时间，使病人不感到陌生。

（2） 病人出院要主动征求意见，交待出院后注意事项，并热情相送。

（3） 进病房做治疗和护理工作时，不以床号代名，称呼病人要有礼貌。

（4） 对不同年龄病人，要以不同语言对待：对老年人要用体贴尊重的语言；对中年人要用安慰、保重的语言；对青年人要以鼓励、启发的语言；对妇女要用内心话的语言。

（5） 不随意将病情及各种检查结果告诉病人。

（6） 和病人讲话态度严肃和蔼，有问必答，不带污言。

（7） 工作人员之间礼貌相待，互相尊重，不起绰号。

（五） 文明用语 1.接待用语：“请、您、请进、请坐”；“您好、您来了”。 2.称呼用语：“小朋友、同志、同学”。 3.问候用语：“您好、您什么地方不舒服、您有什么感觉”。 3. 安慰用语：“您不要着急，我们想办法为您治疗、您不要怕，打上针会好的”。 5.导向用语：“同志，到**科，请从**处往**处走就到了”。 6.歉意用语：“实在对不起，我们的工作有失误，请您原谅”。 7.回答用语：“谢谢您、谢谢您的鼓励、过奖了、这是我们应该做的”。 8.感谢用语：“谢谢您对我们工作的支持”。 9.接受意见用语：“您的意见很好，我一定记着向领导反映，便于改进我们的工作，谢谢”。 10.送别用语：“有事情您再来、慢走、走好”。

（六）护理人员文明用语 1. 门诊服务台对前来询问的同志应主动、热情、耐心解答问题，应说：“同志您来看病吗？请您先到挂号处挂号，然后到**科看病”或说：“您找的地方在**处，请您慢走”。 2. 分诊护士应耐心宣传就诊须知：“请各位同志坐着等候，按顺序就诊，请保持室内卫生，不要随地吐痰，防止疾病传染”。 3. 在为病人处置时应说：“请您做好准备，不要紧张，一会儿就好”，当处置一次未成功时应说：“请您谅解，还需要再做一次”。 4. 在为病人做晨间护理扫床时应说：“早晨好！我们现在为您扫床”，当查房病人不在时，或未允许时外出超过规定时间时应说：“您住院期间，应遵守院规，注意休息，休息不好对您治疗和健康不利”。 5.在给...

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