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跪求!软件方面售后回访的话术。。。

12月25日 编辑 39baobao.com

[公司上半年售后工作总结]公司上半年售后工作总结一、20XX年度售后服务部的运营状况20XX年售后部营业额:XX万余元。毛利:XX万余元平均单车营业额:XX元。20XX年共进厂xx辆其中润保xx辆。(具体数据,可根据...+阅读

您好 我是**公司的。请问您最近购买了我们公司的**是吗?

请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

之后如果有什么建议请拨打我们的售后服务电话……

谢谢您的支持,再见。

这个是苏宁电器标准的回访话术

要增加销售的话最好在询问对方使用是否满意,当得到肯定的答复后可以再询问是否有新的需求。如果不是很满意,就要认真倾听(不管是真是假,至少装出很认真的态度)对方意见。完了一定要说感谢您的意见,我们会更好的改进我们的工作。

为了提高话术成功几率,可以再适当位置插播优惠信息。尤其是在对方对产品表示满意之后。

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