[新人要怎么和同事上级相处]最是一年春好处1.又是一年毕业季，百万雄师过大江又要来了，不知道大学生们准备好没有?马上就从消费者变成生产者了，身份的转换你准备好了吗?今天七八月再也不是你们的暑假了，在...+阅读

人在职场，难免会和领导打交道，打交道就要说话，但是很多人却不知道怎样和领导说话，以致遭遇种种困难。我是研究心理学的，今天我就从心理学的角度和大家谈谈怎样和领导说话，希望可以引导初入职场的新人。一个大学生刚刚被一家公司招聘上岗，便遇到了一个她在大学里根本学不到，也遇不到的难题：她在试用期就已经超额完成了任务，而且博得老板和人事部经理一致的好评，准备正式录用她。可就在这时，主管却开始刁难她，三天两头挑她的毛病，还用一些难听的话挤兑她、训斥她，而且在所有人看来，这位女主管的发作毫无道理。我问：“她的年龄有多大，结婚了吗？”“不到三十，应该没结婚，平时看上去挺和气的，就是一跟我谈工作就发作，真不知道这是为什么。

”我笑了，“你是女生，她也是女的，你是不是长得比她漂亮？”她惊讶道：“不会吧，她和我一个刚出校门的学生比什么，她多厉害呀，要钱有钱，要权力有权力，我算老几呀，她哪里会在乎我呢？”“哦！”我说：“那就是老板太器重你了，你是不是有越权之嫌？”她迟疑了一下，“也没有啊，每项工作我都是先请示她，可只要我一请示，她就训斥一番，说我这个不懂，那个不对，可她不知道，每一项工作我都尽了全力，所以我特别奇怪，也特别委屈，所以我不想干了，在这种人的领导下根本没法做事。”于是第二天，她给人事部经理打去电话。当天下午，她又找到我，我问，“你和人事部经理是怎么说的，他又是怎么回答的？”“嗯，我说我不想干了，他问我理由，我说我不想每天像一个机器一样被人喝来喝去的，他说不太明白，我就说，‘可能您没明白我的意思，我是说我不太喜欢像个机器一样被人操控。

’”我打断她，“你这样讲，说明你很直率，可你没有考虑到对方的感受。”“怎么没有，我就是有话直说呀。”她纳闷儿道。我笑道：“对上级领导，有时候就不能有话直说，而是要迂回，既要表达出你的意见，又要让他听着舒服。比如你说，‘可能您没明白我的意思’这句话，应该说成‘可能我没表达清楚’；而‘我不喜欢像个机器一样被人操控’，应该说成‘可能我不太适应咱们公司的节奏’，表示自己是问题的主体，人家没错，是自己的能力不够，而聪明的领导不会不明白，你这样表达，既给他们留了面子，肯定了他们的管理方式和公司制度，又说明了自己的想法，如果他真的想挽留你，自然会有后话。”她点头称是，“是的，这个我还真没意识到，看来要学的东西真的很多，不过，人事部经理还真挺给我面子，当我说明具体情况时，他让我下午向老板和他直接汇报工作。

后来我就去了，当着他们二人的面讲述了主管和我之间的事，他们当时没说什么，只是让我先回去，说主管这样也是为我好，旨在锻炼我，可我就是忍受不了她的刁难。”我接着问：“他们对你的工作满意吗？”“他们太满意了，说我的能力很高，有才华，还打算尽快落实我的策划案，只是让我留下来，可我真的不想再这么受罪，您说，主管为什么总刁难我，说我能力不行，可老板却说我行啊？”“因为小鬼难缠呀，”我笑道，“你没看过那些古装片吗？当一个才子打算去拜访一个高官，去求得一官半职时，必须要先敲门，此时开门的一定是管家或佣人，看你一身素服，他们不会瞧得起你，如果你想请他们通报一声，他们几乎无一例外地要你花钱，这是惯例。如果你不买他们的帐，即使高官想见你，他们也不会给你面子，因为你没给他们面子。

”“哦！”她恍然大悟，“我还真的没有拍过她的马屁，平时只是谈工作的时候会找她，不像有些人，有事没事就去讨好她，买个擦手油还会给她带一个，我就不会这套，凭什么呀？一切拿业绩说话嘛！”她继而思忖道：“按说不应该呀，她可是名牌大学毕业的研究生呀！”“这跟学历有关系吗？”我问，“你们刚从校门出来，什么都习惯性地用学历套，却不知，在社会上，学历往往不等于能力，也不等于教养，社会是现实的，它就看地位，因为这牵涉到生存，你能力强，我就受威胁，你受宠，我就失宠，这不明摆着吗？连宠物都懂这个道理，何况人了？”“那我可怎么办呀？没想到刚到一家公司就遇到这种事，我都快失去信心了。”“你别急，”我劝道，“明天你跟她说一番话，保证她给你开绿灯，但就怕你开不了口。

”“您快说吧，只要不让我磕头，什么话我都能说。”我笑道：“你就这么对她说，‘过去在学校，成天给我批改作业的、在考卷上给我挑错的是老师，在公司，您每天指出我的不足，在我的工作上挑错，您就是我的老师！我刚刚进入社会，什么都不懂，就怕没人指点，不知道怎么做事、作人，可刚进咱们公司，您却给我上了这一课。所以我特别感激您，尊敬您，您甚至不惜得罪我，来承担这个责任，可我何德何能，让您如此费心？您锻炼我，磨我，就是想让我早日成熟起来，我对您只有感激，谢谢您！”她听完噗地笑出来，“您怎么想出来的？不过，的确是这个道理，谁听见这些不动情啊，可我，真有点难开口，不过，我愿意试试。

如何成为懂得报告和好好回应的人

语言沟通技巧：倾听与回应

要想与他人有良好的语言交流，倾听与回应是必不可少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再交流时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。

语言沟通技巧：话题的展开

话题的展开注重时间、场合、氛围与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的展开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。

语言沟通技巧：有目的性地交流

交流应带有目的性，对话才有意义。时刻围绕你的目的去展开话题，才能保证对话继续进行，双方交流起来更积极与和谐。

语言沟通技巧：言简意赅的语言

正式的交流中应尽可能去除不必要的语言与浅薄低俗的话语，尽可能地言简意赅，让你们沟通富有时效性，从中获取更多有用信息。

语言沟通技巧：身体语言

在语言交流中，你的一颦一笑、一动一静、一举手一投足等都能起到相当大影响，所以我们需注意自己的身体语言。柔和、善意。开放式的身体语言能让你们的交流更好进行下去。

在语言交流中，倾听与回应、话题开展、有目的性的交流、规范的语言与身体语言等等是非常有助于人与人之间的友好往来的哦！

语言沟通技巧：热情

你对讨论的话题要表现出明显的热情，对人们的分享应表现出明显的关心。这可以帮助团队建立正确的行为模式。你的态度为整个团队行为设立了基调。

语言沟通技巧： 诚恳

你应该坦诚透明地分享，不掩饰自己的弱点。这样可以感染其他人。你不用告诉人要敞开心胸，你只需要以身作则，其他人自然会模仿你。如果你不开诚布公，其他人多半也不会。你们只会有一些敷衍的聊天，对人的生命没有什么真正的影响。

语言沟通技巧：肯定对方

不要嘲讽人，也不要轻视人们真诚分享的东西。相反，要肯定他们的诚实。否则以后就没有人再愿意表现得坦诚了

语言沟通技巧： 自由

除非是轮流依次分享，不要点名让他们回答问题或强迫他们分享。这样可能让他们感到难堪。一旦他们觉得这个团队不安全，就很可能会想要离开，再也不回来了。所以，你可以宣布规则，没有人会被强迫回答问题，每个人都有不发言的权力。但你可以私下与某些人谈话，问他们为什么不愿意分享。你可以告诉他们，你尊重他们，把他们视作独立的个体，你希望他们为集体做出自己的贡献。但你也要告诉他们，如果他们不想分享，你也会尊重他们的选择。

语言沟通技巧： 同等机会

如果有人霸占讲话时间，你可以巧妙而温和地说，“除了某某，有没有其他人想谈谈呢？”如果他还不收敛，那么你可能就需要找机会与他单独谈话。

语言沟通技巧：适合的话题

团队中，沉默可能意味着不同的东西。你需要加以判断并且正确对待。（参见提出好问题）。

a） 问题可能是好的，人们只不过是在思考，应该给他们一点时间。也许可以重新说一遍问题，让他们不至于感到畏惧。

b） 可能人们没有理解问题，重新换一个问法。

c） 可能问题太明显或太浅薄了。让人简短回答以后继续下一个问题。

d） 问题使人感到回答起来不安全。

e） 可能是一个糟糕的问题。换一个好问题，或进入下一个问题。

与上级讲话技巧

1以最委婉的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…… 你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。 冷静、迅速地做出这样的回答，会令领导直觉地认为你是名有销路、听话的好部署；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！ 3表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！ 安琪想出了一条连领导都赞美的绝妙好技，你恨不得你的脑筋动得比人家快。

与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着领导听得到的时刻说出本举行。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的部署，会让领导觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 4巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？ 领导问了你某个与业务有关的问题，而你不知道该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解围，也让领导认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

与同事有效沟通的方法和技巧

在工作中，一定要注意处理好领导与同事的关系，应注意如下几点：

1、尊重领导

在马斯洛的人的需要层次理论中，得到尊重的需要排在了较高的层次上（马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要） ，任何人都需要得到尊重，领导更是需要得到尊重，因为它是一种权威，是一种人的高级需求，别人能当上你的领导，一定有比你强的地方，要服气；是否尊重领导，意味着员工是否想在这个工作岗位上干得更长更好。

2、服从指挥

很难想象一个不服从指挥的员工在职场中会受欢迎，服从指挥对个人来讲意味着组织纪律性、对团队来讲意味着战斗力，对领导来讲意味着执行力。

蒙哥马利把人分为四种，一是聪明又勤快、二是聪明又懒惰、三是愚蠢又懒惰、四是愚蠢又勤快，；第一种人可以当参谋，第二种人可以当司令，第三种人可以支配使用，第四种人只能予以开除，个中原因，可以仔细思考。

3、一切从善良的愿望出发

有些人在工作中伶牙利齿，四处讥讽，经常会耍点小聪明，一句话常常使人下不了台，久而久之，人人敬而远之，领导也头痛不已，与人为善，一言一行，一切从善良的愿望出发，是为人处世做人的根本。

4、必要的礼节

人与人之间，需要来往，不走不亲，越走越亲，回趟老家，给同事带点土特产，专门给领导带一份，这些都是人情事故必要的礼节，不要怕领导架子大，级别高，不敢交往，不敢说话，领导也是人，也会心存感激、这份礼物，体现了你对他的尊重；只要是你精心挑选的东西，不在乎价值多少，经常送点礼物是需要的，你会受益匪浅。

5、遵守工作规则

每个岗位都会有自己的工作规矩，很多都是共性的，来到这个岗位，一定要清楚自己的角色和岗位，该干什么，不该干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜欢到更高一级的领导面前表现、汇报工作，直接领导恨得咬牙切齿，后果可想而知，要表现是应该的，但一定要掌握方式方法、时机得当。

三可三不可：可以越级举报、不可越级汇报，可以越级检查、不可越级指挥，可以专人交办、不可多人交办。可以看出，前面一条是对员工的要求，后面两条是对领导的要求。

6、不要在背后议论

天下没有不透风的墙，不要在背后议论任何人，同事或者领导，你的任何一句话，会被同事在适当的时候使用；如果实在要议论，就采用表扬的方式吧，背后的好话才是真正的好话。

7、学习并充实自己

打铁要靠本身硬，在工作中，你能与领导、同事搞好关系、为人处事大方得体，自身也注意学习与工作有关或相关的知识，业务水平越来越高，你会感到，路会起走越宽畅。

8、相信自己，也相信别人

这是最重要的一句话，相信自己，这件事，我能把它做好；它会让你有自信心，坚强面对一切艰难困苦。相信别人，没有我，别人也能把这件事做好，它会使你谦虚不骄傲、知道天外有天、人外有人，幸亏今天有事做。

工作着是幸福的！

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