[有效解决沟通障碍的法则]沟通失败的根本原因在于缺乏对沟通实质和目的的了解。所以非常有必要了解彼得德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则。法则一、信息不是沟通公司年度报表中的数字是信息，但...+阅读

你问的问题是团队的管理和建设问题，其实我始终认为小团队的管理靠情感，大团队的管理靠规范，要解决沟通中的障碍最主要是要先诊断出问题所在，有目的的沟通效果会很好，建议从思想方面进行沟通，只要我们打开队员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的心灵枷锁—思想！山不让尘固能成其高， 海不辞流固能成其深，水至清则无鱼，人至察则无朋、则无徒！管理中要有包容心，用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人，用人所长，必容人所短。一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话，一个没有使命感的人，讲不出有责任的话，一个境界低下的人，讲不出高层次的话，记得时刻修炼提升自我！另外你还要思考你的团队目标一致吗？你的团队“人心齐、泰山移”吗？每个团队都有四个期：组建适应期，建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋；不满期，成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。

应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍；认同期，逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报；成熟收获期，成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。在每个阶段给不同营养，相信你会处理好的，从你的问题中可以看出，你是一个负责任的领队。作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。

什么是领导：领导者的价值在于把追随者培养成领导着 要懂的授权和收权管理。其实一流的团队是做文化管理和建设，最实用的团队文化是为人处世的文化，最高级的团队文化是精神文化、魂魄文化。始终记住：没有完美的个人，只有完美的团队！更重要是你要做好榜样：以德服人 ，以善待物 ，以诚达标，以志励人，总而言之谨记自己要：言行一致，以身作则 ，超强的使命感，目光远大，心胸 格局要宽。现在的通信很发达，可以视频连线会议，队友之间也可以采用就近联谊互动，进行走动管理，借力激励。有兴趣我们也可以互相交流团队管理的心德，我也经常在给其他团队在上这方面的课程。就回答你这么多，这个话题也不是三言两语就能谈清楚的，希望能帮到你！

沟通过程中哪些问题会导致出现沟通障碍

(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍。

(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。

(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。

(4) 个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时，同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的，组织中员工常有不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对一样的事物也有着不同的理解，个人认识不同。

(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。

(6)直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。

工作中沟通的注意事项有哪些

第一，在企业团队内部，沟通是指各成员之间交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。即你所表达的观点和意义至少要让其他团队成员明白，而且还要尽可能地进行相互交换和理解，彼此之间存在互动关系，否则的话，就没法实现有效的沟通。

第二，锻炼自己搜集信息的能力

只有在掌握充分的、准确的、有效的信息的基础上，彼此这间才有可能形成良好的互动关系，才能促进整个团队形成畅通的沟通环境。为此，我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息，以免因为信息不够充分、准确，而导致与他人出现沟通障碍。

第三、学会有效聆听他人意见

如果缺少有效的聆听，良好的沟通就无法得以有效形成。在与其他团他成员进行交流的过程中，我们如果一味地向他人阐述自己的观点和意见，并且要求他人接受这种观点和意见，就很容易引起他人反感，反而增加了彼此之间的沟通障碍。如果我们能够有效地聆听他人的意见，在充分了解他人所要表达的信息的同时，针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析，并且通过友好协商的方式与对方进行沟通，做到求同存异，那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识，使整个团队的效能得到提高。

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