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1、不要把别人的帮助视为理所当然，该说谢时，一定要说，即使是好朋友也不例外。因为别人说，“不客气”是一回事，自己表不表态又是另一回事。

2、在集体环境里，若听音乐，音箱的声音不宜开的太大，因为你喜欢听的音乐，别人却未必喜欢。也许别人不会说什么，但是对你的印象却会大打折扣。

3、紧急之时，没带零钱，借了别人的，一定得还。

别人要不要是一回事，自己作不作这个表态又是另一回事。

4、不答应则已，答应别人的事情，一定要认真去做。做成与做不成是一回事，自己所采取的态度又是另一回事。

5、跟别人一起的时候，不要让别人等太久，因为人的耐性都是有限的，更何况普通同事之间。

6、公共场合，说话的声音不要太大，因为周围很有可能、就有认识你的人，那么你的形象将会在一定范围内受到不好的评价。

7、与人发生争执之时，应多想一想有没有争执的必要，而不是非得争个谁对谁错，有时大智若愚也是一种很好的处事哲学。

8、在集体的环境中，要善于随大流，而不要太露锋芒。也许你很有能力或者很有钱，但是处事低调、谦逊的风格会给你带来更好的口碑。

什么人自言自语什么

自言自语常见于许多精神病人，他们有的独自讲话，有的喃喃自语，有的宛若亲友在旁滔滔不绝。因此，当我们发现某个人旁若无人地自言自语时，便认为他在发“神经”。

其实，自言自语在正常人中也存在，单纯的自言自语不一定是病态，从某种意义上说，反而有利于身心健康。心理学家研究认为，自言自语是消除紧张的有效方法，可以有效地发泄心中的不满、郁闷、愤怒、悲伤等不良情绪，有利于消除紧张，恢复心理平衡。当你忧虑重重时，若有机会听听自己的谈话，可能使你拓展思路，变换考虑问题的角度，减少钻牛角尖的机会。

心理学家的研究还总结出，自言自语能使人：保持镇静

自言自语的音调有一种使人镇静的作用，有一种安全感和人际交往的效应。

调整思绪自我大声对话，可以调整大脑中紊乱的思绪，尤其是在紧张、劳累时。

缓解矛盾自言自语有利于澄清问题的是非，缓解矛盾冲突，比较各种解决方法的利弊，避免盲目冲动。

消除不良情绪许多不良情绪如焦虑、紧张、忧虑和担心，若能讲出来，压在心中的石头就会被搬掉，从而达到心理平衡。

改善睡眠冥思苦想和各种不良情绪可导致和加重睡眠障碍，自言自语可终止思虑，减轻消极情绪，从而达到改善睡眠的目的。

改善社交能力各种消极情绪会影响人的社交能力，使社交能力受损，质量下降。自言自语能疏泄不良情绪，使心理保持平衡，进而提高社交能力。

总之，自言自语有时是一种健康的解决问题的方法，而不能不加判别地认为都是病态。

在交际礼仪中什么是3A法则？什么是白金法则

（全文）美国学者布吉林教授等人，曾经提出来一个所谓的3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。实际上我们知道，在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，我们都要表达我们的尊重、友善，那么这个尊重和友善的表达，它有一个规范化问题。我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。我讲礼者敬人也，礼就是要求你尊重为本。同时我强调，礼仪的那个仪就是规范的沟通技e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333332643237巧，它要规范，你不能乱来。座次说你左高就是左高，说你右高就是右高，但是在尊重和规范之间它有个桥，就是要善于表达。你对别人尊重吗？你对别人友善吗？布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。

那有的同志讲说这句话我也会说，我也知道要善于向别人表示善意，但是关键的是你要恰到好处地表示。你比方说我举一个例子，有一次我去上海，一个同志来接待我，是负责接待我的那个部门派来一个女孩子，这个女孩子比较年轻，上来就跟我说，说金教授，你们北京人不一定常来上海，这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要让你看看娱乐场所，东方新天地，让你去磁悬浮火车坐一坐，把我逗乐了，我说小妹，你参加革命有三个月了吧。她说什么意思？我说你可能是不太善于表达。你怎么知道金教授不常来上海呢？老金我本人就是上海人。我平均两个月至少回来一次，我说我跟你说实话，我到上海的时候，大概你还没生呢，我说你是不太会跟别人表达和沟通的。

像我这种人，比较自以为是，可能对人对事比较敏感，当然我在这儿讲课我可以跟你说我比较敏感，但是外人他不会说的，所以你要是接待我的话你要是善于表达你应该这样讲，金教授，您见多识广，祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心了，这样，金教授，在咱们上海，反正我为你服务，你想去看哪里，你吩咐，我有求必应，不厌其烦。这才叫会说话，你问我你说你来过上海吗？不常来上海，那你岂不是说我没见过世面？它其实有一个表达的意思。它有时候人际交往中你不让人家喜欢你，不让人家接受你，实际上就是弄巧成拙了，他的那个意思被人家误会或者歪曲了。所以在日常工作和交往中，要善于表达善意是非常重要的，所以布吉林他们讲的3A法则就是告诉你，你对别人尊重和友善，你要把这个心意好心好意要恰到好处地表现出来。

布吉林他告诉我们，向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，所以他把它叫3A法则。第一个A，接受对方，英文词accept，接受对方。说个实话，我们注意到了，在日常生活中，什么样的人人家最讨厌他，最不喜欢他呢？做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人他是什么样的人呢？严于律己，宽以待人的人，但是实际上我们知道，那个最不受欢迎的人他是什么人呢？他是严于律人，宽以待己的人。这就是做人比较刻薄。古人讲，十里不同风，百里不同俗，这个人和人他受教育的程度不一样，他年龄不一样，他性别不一样，他职位不一样，他的社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法它往往不同。所以有鉴于此你要接受别人实际上是最重要的。

可是很遗憾的是我们注意到一个现实，相当数量的同志不太接受别人，说好听点他叫自以为是，说难听点他叫嚣张放肆、目中无人。你比如举一个例子，有一次我到一个部门去讲课，我说穿西装比较重要的情况下，三色原则是最重要的。什么是三色原则？就是全身颜色不能多于三种，我特别强调，我说这个场合是在正规场合穿西装、套装时要注意的。一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装一个颜色最佳，我强调了。我讲的时候有一个同志就在坏坏地笑，我问他，我说老弟，你笑什么？他马上就高声说啊，金教授身上颜色六种。我说你说这话有什么效应呢？他说我看见了。我说别人也看见了。我刚才讲了，我说那是正规场合，穿西装、套装，当时现场金教授就没穿西装，套装，而且是内部培训，又不是大庭广众之前你干嘛呀？我说你知道你说这话的结果是让我不爽吗？他说不会，金教授，您是有教养的人，不会。

我说是个人都会。人家不跟你说而已。你懂什么叫换位思考吗？你知道我怎么想吗？我在这儿讲课我跟你说的实话，我告诉你了我的感受，人家一般人不跟你说。所以不接受别人，他犯一个什么错误，自以为是他用自己的经验去看别人。其实我们知道，日常生活和交往中，人们的性别不同，地位不同，年龄不同，职业不同，受教育的程度不同，以及社会经验不同，性格不同，看问题角度不一样。比如，我上海人，有个别北方同志到上海去了吃我们上海饭就有点不爽，哎呀，你们上海人太抠门，就弄那么一个小碗，吃不饱。我跟他讲，我说我们主要是吃菜，而且吃菜吃味道，是吧，这个菜你稍稍来一点，做得精致点吃两口，不够吃，还想，耐人寻味。你一家伙一下放一盆，吭哧吭哧...

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