[怎样做好一名导购员]有人来了你就微笑的对她说“欢迎光临”，如果是顾客先开口说话，那你就听她说什么，需要什么服务，如果顾客来到你的柜台只是低头看东西，那你可以开口问她需要什么呢？是想看黄金饰品还...+阅读
1、必须工作认真和勤劳。我们既然选择了这家公司，我们就必须认真，我们是促销员，也是营业员，我们象营业员一样每天帮超市干活，做的比他们多的是，我们要手勤、眼勤、脚勤，所以我们在工作中要默默的贡献，而不追求安逸和自由。
2、要自律。我觉得优秀的导购员，要懂得自律，要善饮而不贪杯，在给顾客推销我们的产品时要把握自己的言行，让顾客接受我们的产品，不忘老顾客，也要善于寻求新顾客。
3、要有上进心。我们每个月初，公司都会给我们每个员工制定计划，我想一名优秀的导购员，要给自己定一个目标，为这个目标努力，去争取成果，因为在这个世界上，不会有不劳而获的东西，同时我们要努力学习有关美容知识，学习其他厂家导购员身上的优点。如果我们不努力，就会被公司所淘汰，同时也会被这个社会淘汰。 4。要有自信心。
要相信自己的才能，充满希望和自信，心里状态要平衡，不要因挫折而颓丧，对于任何机会都要自己努力去争取而不放弃，对于困难，要勇于面对而不逃避，如我们给顾客说明产品时，有时被顾客无情的打击，那我们也要在内心说：“我是最优秀的，您一定会接受我们的产品，”不放弃再跟这位顾客慢慢谈，用自己的思路让顾客选择我们的产品，因为我们的产品质量是可以保证的。
5、要有斗志。斗志是内在的，现在是竞争的社会，只有做促销员才能锻炼自己的斗志，有了斗志工作便自然积极和勤勉了。如果我们想成为一名优秀的导购员，我们就要接受任何困难的挑战，永不服输。
6、要有热情。大家在卖场中有热情吗？其实热情是靠自己创造的，而不是等顾客燃起我们的热情火焰，缺少自身的努力，任何人都无法使你满腔热情，没有自身的努力，顾客无法使你渴望去达到目标，所以我们自己要对自己充满热情、充满信心。
在工作中，集中精力去和我们的顾客说明我们的产品。 热情是一种振奋剂，在每天早晨可以使你充满希望，好像脚下有了弹性，心里有了温暖，而且眼睛也炯炯有神了；热情可以使我们在一次次的失败中成为一名优秀的导购员，也可以使懒惰的人变成勤奋的人。 热情的神力远远不止这些，甚至无法用语言清楚地表达，如果没有热情，绝对不会成为一名优秀的导购员、推销员。
要想成为一名优秀的导购员，不仅在工作上认真和勤劳，还要有工作的热情，把自己的热情真正投入到工作中，顾客会感到我们为他选择一套更适合他的产品，她因美丽而感谢我们，而我们又赚到了钱，又多了一位老顾客，因为这一位老顾客，我们有了更多的老顾客。大家行动起来吧，热情的确使我们成功的一种天赋神力。 成功者有强烈坚定的信念，成功者热爱痛苦，成功者拥有一流的心态、百分之一百的技巧加能力；态度好的人赚钱别别人的机会多，用良好的心态和微笑的服务来迎接我们的每一位顾客！ 成功者愿意做别人做不到的事情，愿意做别人不敢做的事情，愿意做别人不能做的事情！！！
如何成为优秀的导购员
一、衡量成功导购员的标准是什么第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。
二、如何让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。
优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。
角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。
第二，需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我说明）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。
看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
一、 形象代言人导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
二、 沟通的桥梁导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。
三、 达成销售今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。
四、 服务大使导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。
五、 优秀导购的特点
1、从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。
2、从顾客的角度看：外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。 随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而...
怎样做优秀导购员
1、必须工作认真和勤劳。我们既然选择了这家公司，我们就必须认真，我们是促销员，也是营业员，我们象营业员一样每天帮超市干活，做的比他们多的是，我们要手勤、眼勤、脚勤，所以我们在工作中要默默的贡献，而不追求安逸和自由。
2、要自律。我觉得优秀的导购员，要懂得自律，要善饮而不贪杯，在给顾客推销我们的产品时要把握自己的言行，让顾客接受我们的产品，不忘老顾客，也要善于寻求新顾客。
3、要有上进心。我们每个月初，公司都会给我们每个员工制定计划，我想一名优秀的导购员，要给自己定一个目标，为这个目标努力，去争取成果，因为在这个世界上，不会有不劳而获的东西，同时我们要努力学习有关美容知识，学习其他厂家导购员身上的优点。如果我们不努力，就会被公司所淘汰，同时也会被这个社会淘汰。
4。要有自信心。要相信自己的才能，充满希望和自信，心里状态要平衡，不要因挫折而颓丧，对于任何机会都要自己努力去争取而不放弃，对于困难，要勇于面对而不逃避，如我们给顾客说明产品时，有时被顾客无情的打击，那我们也要在内心说：“我是最优秀的，您一定会接受我们的产品，”不放弃再跟这位顾客慢慢谈，用自己的思路让顾客选择我们的产品，因为我们的产品质量是可以保证的。
5、要有斗志。斗志是内在的，现在是竞争的社会，只有做促销员才能锻炼自己的斗志，有了斗志工作便自然积极和勤勉了。如果我们想成为一名优秀的导购员，我们就要接受任何困难的挑战，永不服输。
6、要有热情。大家在卖场中有热情吗？其实热情是靠自己创造的，而不是等顾客燃起我们的热情火焰，缺少自身的努力，任何人都无法使你满腔热情，没有自身的努力，顾客无法使你渴望去达到目标，所以我们自己要对自己充满热情、充满信心。在工作中，集中精力去和我们的顾客说明我们的产品。
热情是一种振奋剂，在每天早晨可以使你充满希望，好像脚下有了弹性，心里有了温暖，而且眼睛也炯炯有神了；热情可以使我们在一次次的失败中成为一名优秀的导购员，也可以使懒惰的人变成勤奋的人。
热情的神力远远不止这些，甚至无法用语言清楚地表达，如果没有热情，绝对不会成为一名优秀的导购员、推销员。
要想成为一名优秀的导购员，不仅在工作上认真和勤劳，还要有工作的热情，把自己的热情真正投入到工作中，顾客会感到我们为他选择一套更适合他的产品，她因美丽而感谢我们，而我们又赚到了钱，又多了一位老顾客，因为这一位老顾客，我们有了更多的老顾客。大家行动起来吧，热情的确使我们成功的一种天赋神力。
成功者有强烈坚定的信念，成功者热爱痛苦，成功者拥有一流的心态、百分之一百的技巧加能力；态度好的人赚钱别别人的机会多，用良好的心态和微笑的服务来迎接我们的每一位顾客！
成功者愿意做别人做不到的事情，愿意做别人不敢做的事情，愿意做别人不能做的事情！！！
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