[在孩子完成一件事时及时鼓励]事件实录：场景一：区域游戏时间，阳阳来到剪剪贴贴区，今日我们制作小雏菊，他拿起小剪刀，直直的剪下去，很快，花瓣都剪好了。我给了他一根小铁棒，向他示范了如何卷花瓣，他卷的很好，一朵漂亮...+阅读
标准作业不是岗位说明书 标准作业的前身是作业标准，所谓作业标准就是对工作成果的具体要求。这里所提到的具体要求是指——必须精确到使用什么样的工具 每当我面对企业提出“你们有没有标准作业”的时候，包括一些咨询企业在内的绝大多数国内企业，都会用岗位说明书以及一系列的制度、流程作为“我们有标准作业”的答案。 毫无疑问，这样的答案是错误的。标准作业的前身是作业标准，所谓作业标准就是对工作成果的具体要求。这里所提到的具体要求是指——必须精确到使用什么样的工具，到底是12号扳子还是14号扳子，以及到底需要多少时间，是10分钟还是3分15秒等服务于具体操作的方法说明。 在这一领域里，西方国家早在一百年前就开始了系统的研究，最著名的就是泰勒时代的疲劳曲线的研究、照明的研究、动作合理性的研究。
通过《科学管理原理》一书被广为流传的砌砖改善的案例，更是该领域中的典范（管理者通过合并了一些操作，删除了一些操作，使同样的砌砖工人每天的产能提高了3倍）。 丰田生产方式中所说的标准作业，与我们国内被熟知的岗位说明、制度流程等在内容和说明方式上的最大区别就在于，前者是用具体的工具名称；详细的、精确到秒的时间；以及一系列数字；还有涵盖了布局、间隔、高度等各类难以用语言准确描述的示图……等作为主要的内容，而后者往往是用一些难以量化的概念，比如工作、质量、方向、检查、成本、信息……作为其主要的内容。 用一个简单的例子就可以看到两者间巨大的差异。那一年我去丰田工厂参观，去之前他们寄给了我一张地图，是从A车站到第一个我要参观的厂区的路线图。
因为有了这张图我没有走任何的冤枉路。令我惊讶的是，当接待人员和我结束了几句寒暄之后，他就直接地问到：“您收到我们的地图了吧？”我说：“是。”“您有没有走冤枉路呢？”我说：“没有，没有。”因为在那张图上不仅标注了需要拐弯的路口，而且标注了拐弯处的标志性建筑，甚至标注了每一段路程步行大致需要的时间。 我们可以这样理解他们绘制地图的原则：针对一项工作提供多种体系，帮助操作者避免问题。反过来看一看我们国内的企业吧，当指导公司外的人员来公司的时候，不同的员工会有不同的说明方法，但绝不会有一张准确的地图，更不会根据来访者的情况，比如，步行还是开车，给出不同的指示方式。由此可以看到，标准作业是非常具体的，是不允许随意产生歧义的。
岗位说明或者其他的制度和流程在这一点上是无法和标准作业相比的。 每一项工作都需要完成一系列具体的操作之后，才能达成预期的效果。 在完成这一系列的具体操作时，其实并不需要概念，需要的就是诸如地图那样走多少步向左转，再走多少步向右转……等类似的说明。 从这个意义上讲，彻底贯彻标准作业所需要的基础是责任意识；是企业员工对自己“做成了什么”提出怎样的要求；是企业管理者以什么形式积累组织经验——怎样标注曾经的问题，以避免其他人重犯类似的错误；怎样推广有效的经验，以节省其他人学习和思考的时间。 标准作业的精髓就是，为处在不同工作上的所有员工提供这样一种机会，提供这样一种比较的标准： 让他们对工作的成果有更清晰的认识，从而提高自己对于工作本身品质的要求； 使他们有更多的机会发现自己和他人在工作中的类似问题，从而获得一种更有效积累自身工作经验的方法，获得一种提高工作经验本身价值的方法。
在很多企业中如果员工每周都能针对自己的工作做出一份总结，清晰地针对自己“做了什么”、“做成了什么”、“遇到了哪些问题”、“思考了哪些对策”……等逐一给出统计的话，应该说已经是非常优秀的了。然而从标准作业的角度来看，仅仅做到这一点是不够的。 标准作业会进一步要求将其中每一项的工作做更详细的数值上的比较，以使得当事人的领导更容易发现问题，从而使得当事人获得及时的提示和帮助。 标准作业的三要素是：循环时间的准确；操作顺序的科学；手持量的标准化； 如果在标准作业的说明中，不能够单独地提炼出要领，并加以更加具体的说明，那么标准作业的说明就还没有完成； 标准作业不仅仅是规范了单个操作者的工作，更重要的是它必须服务于操作者之间的配合，以实现整体效率、效果的最佳。
作业指导书格式
xx有限公司
作业指导书
工序名称 工序所属 发行部门 编制人员 发行日期 文件编号 文件版本
印刷 生产部 品质部 2009.08.06 P-00 Ver1.0
工作步骤 工作内容 执行标准 检验方法 责任部门
1 领料 根据生产施工单领取相应的纸板原材料，复核纸板尺寸、瓦楞型号。 图纸要求 卷尺 印刷人员
2 领版 根据产品图纸领取相应的印刷模版，并进行复核。 图纸要求 目测 印刷人员
3 调机 按照图纸印刷要求进行调试。 图纸要求 印刷人员
3.1 版面 仔细核对印刷面内容与印刷稿一致，图案、字迹清晰完整准确、深浅 图纸要求 目测 印刷人员/QA
一致无重影漏印现象，绝对不能有错字、漏字、漏白；
3.2 颜色 仔细核对主、侧麦印刷颜色与封样照片一致； 图纸要求 目测 印刷人员/QA
3.3 位置 仔细核对印刷面的布局与图纸要求一致，特别是NSN产品。 图纸要求 目测 印刷人员/QA
4 确认 将首件交给QA做确认，经过盖章批准后，方可进行批量生产。 图纸要求 卷尺/目测 QA/生产主管单位
5 量产 不定时的对量产品进行自检，并时刻注意突发性问题。 生产人员要求 卷尺/目测 印刷人员
6 问题 出现异常质量问题时，停止作业，自行检查，并进行修正，修正结束 应急处理方式 ＂印刷人员
QA
生产主管单位＂
后由QA重新确认、批准后方可生产。若无法进行修正，停机，并及时
向生产主管部门汇报。
7 常见问题注意点
如何编写作业指导书
怎样编写作业指导书1. 概述 a. 什么是作业指导书 · 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 —“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。 —作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。 —作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。 · 作业指导书的作用 —是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。 —是质量体系程序文件的支持性文件。 b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为： —书面作业指导书； —口述作业指导书； —计算机软件化的工作指令； —音像化的工作指令。 · 按内容可分为： —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； —用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划和规章制度等； —用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。 c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · “如果没有作业指导书就不能保证5质量时，则应对生产和安装方法制订作业指导书”（GB/T19001-ISO9001--9. 1）。 · 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件，务个作业指导书中均应引用。作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。⋯⋯（GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1）。 · “应按照质量体系的规定对作业指导书，规范和图样进行控制”（GB/T19004-ISO9004--11. 5）。 2. 作业指导书的内容 常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容 （见附表5.13）. 3. 作业指导书的编号与管理 a. 基本要求 · 内容应满足 —5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出： Where：即在哪里使用此作业指导书；Who：什么样的人使用该作业指导书； What：此项作业的名称及内容是什么； Why：此项作业的目的是干什么； How：如何按步骤完成作业。 —“最好，最实际”原则 最科学、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的综合效果。 · 数量应满足 —不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书； —“没有作业指导书就不能保证质量时”才用； —描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书；就根据各组织的要求来确定； —培训充分有效时，作业指导书可适量减少； —某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单，详见附表16。 · 格式应满足 —以满足培训要求为目的，不拘一格； —简单、明了、可获唯一理解； —美观、实用。 b. 编写步骤 · 见作业指导书编写流程图（见图5.1） · 流程图说明 —作业指导书的编写任务一般由具体部门承担； —明确编写目的是编写作业指导书的首要环节； —当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要认真处理好接口； —编写作业指导书时应吸收损操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。 c. 作业指导书的管理 · 作业指导书的批准 —作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，一般由部门人负责人批准； —未经批准的作业指导书不能生效。 · 作业指导书是受控文件 —经批准后只能在规定的场合使用； —严禁执行作废的作业指导书； —按规定的程序进行更改和更新。 六、质量记录的定义和概念 回到页首 a. 定义：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。· 质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。 · 质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。 · 记录可以是书面的，也可以是贮存在任何媒体上。 b. 概念 质量记录是质量体系文件的一组成部分，任何质量活动均会产生质量记录，因此质量记录的确立、编制和管理对质量体系的运行会产生重大影响。 2. 基本内容 a. 产品、项目或合同质量形成过程和最终状态的证实记载； b. 上述证实记载与要求状态的验证记载； c. 质量体系运行记载以及验证其有效性是否达到预定要求或合同规定要求的记载。在QG/T19004.1-ISO9004-1标准中，对质量记录的控制内容规定： · 对于硬件、软件和流程性材料产品的质量体系的质量记录至少应控制下述记录：
（1）. 检验报告；
（2）. 试验数据；
（3）. 鉴定报告；
（4）. 验证报告；
（5）. 审核报告；
（6）. 物资材料评审报告；
（7）. 校准数据；
（8）. 质量成本报告； · 对于服务产品的质量体系的质量记录至少应提供并控制以下信息；
（1）. 实现质量目标的进展情况；
（2）. 顾客对服务质量的满意水平和不满意程度；
（3）. 质量体系评审和改进服务的结果；
（4）. 质量趋势的分析；
（5）. 纠正措施及其效果；
（6）. 分供方的工作绩效；
（7）. 人员的技能和培训状况；
（8）. 与竞争对手的比较。 3. 作用的特点 a. 可操作性： 指导操作性使用的一种文件，因而明确、具体、实用。 b. 可检查性： 质量记录反映操作者的实际操作活动，具有数量化和特征化，因而可以检查和评价。 c. 可追溯性： 要需要追踪了解查明原因时对通过质量记录查明情况，从而可以有针对性地...
以下为关联文档：
作业没有完成的检讨书尊敬的领导同志： 经过此次错误，我感到深深的自责和内疚之余，更认识到我这样行为的结果是严重的，对于经理指出的不诚信问题，也是我感到最内疚的一点。 然而，经过经理的严肃指正错误...
没完成作业的检查怎么写检查书 今天，我因为叉叉原因，没有按时完成作业，老师叫我写一篇检查，我想，我有错在先，理应向老师道歉，并写一篇含义深刻的检查，以表示我改正错误的决心。 首先，我反思了自己这几天的行...
如何让学生主动完成作业开学已经一个星期了，学生好像还没有进入状态，不完成作业的大有人在，很多学生都不喜欢做作业， 非要老师逼着才不情愿的完成。 学生不完成作业一直是老师们比较头疼的一件事，我想，每...
怎样能够完成作业作业是进行课堂巩固的必要手段，也是教师进行教学反馈的重要方式，独立、按时、按质、按量完成作业是一个合格的中学生必须具备的基本素质，但有不少同学对老师布置的作业不加重视...
作业未完成检讨1000字尊敬的...老师： 我知道错了，我作业不完成是不对的。身为一名学生，作业就是我的本分任务。我不完成作业就是不承担学习义务，也是缺少了对于自身学习知识的锻炼复习。 众所周知，作...
没完成作业的反思30字保证每堂课按时上课，不早退，不旷课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我渐渐的认识到自己将要为自己的冲动付出代价了...
孩子作业没有完成家长怎么写反思尊敬的XX老师： 我是学生XX的父亲（母亲，或者其他家长），我的孩子没有完成作业，你批评孩子、批评我们做家长的，我诚恳的接受并且非常感谢你，这说明你也很关心我孩子的学习情况.你说的对...
未完成作业的检讨参照下面格式，自己修改一下吧尊敬的物理老师： 您好，我怀着深刻懊悔的心情向您递交这份检讨书，以反省我物理作业未完成的严重错误。 此次中秋三天假期，您布置的物理作业都不算多，总...
如何有效地完成作业①首先，在做作业前，建议先整体回顾一下课本上的知识和笔记本上的内容，通过几分钟的复习以后再做题，避免了我们边做题边翻看知识点，耽搁更多时间的情况，提高我们的做题效率。 ②在...
