[四大说话技巧大全]一、旁敲侧击有些问话从正面不好回答，或正面虽然可以回答，但容易使自己陷入窘境，效果不如旁敲侧击好。旁敲侧击就是在与人交谈过程中，不从正面直接回答，而是从侧面曲折地表达观...+阅读
1.作为一名优秀的导购，在工作中当然要足够敬业，但导购帮助顾客也是需要看具体状态的。如果进店的导购在你的初次询问时反映冷淡，抑或散发出的感觉是想自己看一看的状态，导购这时就应该识趣点让顾客自己选购。
导购是一个说话的工作，但有时也需要导购闭上自己的嘴巴，具体情况的判断就需要导购凭智商决定了。
2其实导购并不一定是话说的越多越好，如果你说的不是顾客想听的，还不如选择沉默。在顾客进店的几分钟内，导购应该把握机会，以简洁的语言询问顾客需求，并做合适的推荐，如果顾客可以从你的三言两语中感受到导购的专业，一定就有兴趣再进一步的听下去，交易达成的希望也会提升。
给顾客15秒的自由，也给自己15秒的思考.
如果在顾客进店之后，导购员就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造成紧张感和压力，并把顾客给吓跑，最好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，导购员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。
这样做，既不会显得导购员比较唐突，同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时，在接下来与顾客的交谈中，导购员可以有针对性地进行引导，让成交更顺畅。
3.多说让顾客心悦的话，但要把握好度
在与顾客初次交谈时，怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了，让顾客愉悦，可以直接帮助到销售；说不好，就会影响顾客的兴趣，给顾客制造压力，降低顾客的购买欲望。当然，想要说出的话打动顾客的心，让其产生深入了解的欲望，你可以这样说：“您真是好眼光，一眼就看中我们新上市的最新款，它的设计很适合您，相信您穿上一定会气质出众，我帮您拿出来试穿一下。”“您真是这方面的行家啊，这款手表非常受欢迎，在韩国销售市场上也是位居榜首，有兴趣的话，我帮您取出来您看一下，好吗？”等。
当然，让顾客心悦的话有很多说法，导购员可以在一些话语中加一些程度词，例如“最”、“非常”、“很”等，对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话，才能吸引顾客的注意，顾客也不会拒绝。
总之，在初次接触顾客时，不说给顾客有压力的话，一方面可以增加销售的机会，另一方面还可以提升自己的销售业绩，卖出更多的产品。
望采纳，谢谢您！~
求内衣导购说话技巧
1，打招呼：目的：通过主动提供服务，进一步了解顾客的需要。相应技巧：主动提供亲切的笑容 主动自我介绍及姓名称呼2，介绍货品： 目的：通过发问，获取顾客的需求意向，满足顾客的需要。 技巧：留意顾客购物信息 主动介绍新款，优惠货品 耐心聆听顾客需求3，邀请试衣 目的：帮助顾客找到需要的货品，同时引发 购买欲 技巧：准确找出顾客需要的尺码 引领顾客到试衣间 主动帮助顾客按照正确的方法试穿 如顾客不需要帮助试穿，自己或同事应在试衣间附近留意顾客的需要 主动询问顾客的感受并排除顾客疑虑顾客的类型： 1，急躁型：要注意慎重的谈话用语，接待这类顾客语速要快而清晰，从而使这类顾客在最短的时间买到想要的货品。 篇幅有限，只能打到这里了。
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如何做一个时尚女装店的优秀导购说话方式或者技巧都可以拜托
首先做导购有最基本的一些修养。1.对所有顾客一视同仁。这我想不必多说。
2.如果有客人愿意试穿，她多试了几件，不要怕麻烦。因为如果顾客试穿了，最终购买一件的几率就比较高了，那些进来看看的也不一定会买（但你还是要做到要求1）。
3.你要会搭配。这个不是靠一朝一夕能够养成的，需要长期的审美培养。你可以多看一些杂志。但不要把你认为好看的强行推荐给顾客，人家不一定认同。如果你认为对方上身效果真的不错，只需真诚的赞美即可。
4.要对产品（材质，款式，摆放地点）有了解，也要有目测估量尺码的能力。
还有，就是一些说话技巧方面的问题
1. 第一你要自信，不要怕说错做错，也不用小心翼翼。虽说顾客就是上帝，但更多时候客人都是有礼貌有素质的。
2. 人总是倾向于在你给出的范围内做出选择。所以有时候顾客已经试了几套了，你可以试着说“上面几套您喜欢哪套呀？”（对方会认真的考虑刚试穿过的几套哪套上身效果最好看）而不是“上面几套有您喜欢的吗？”（对方会考虑店里是不是还有更适合的）
3. 对了，导购有一大忌。当顾客有“leave me alone”的表示的时候离开一段距离，有的顾客认为没有导购自己看更让人感到自在，这时不要喋喋不休地推销或过于热情地搭讪。你可以整理衣架同时关注对方是否有需要，如果对方表现出对衣服有兴趣了再及时上前进行介绍。
导购员销售技巧有哪些
这类顾客的购买心理是：“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求迅速成交。 2.选择无目的、但确实想买东西的顾客。 进店后一般步子不快，神情自如，随便环视，临柜也不急于提出购买要求。对这类顾客，导购员应让其在轻松自由的气氛下随意观赏，只是在他对某个产品发生兴趣，表露出中意的神情时才进行接触，注意不能用眼睛老盯着顾客，以免使顾客产生紧张戒备心理，也不能过早地接触顾客，以免惊扰顾客。在适当情况下，可主动热情地介绍和推荐。 3.来参观浏览或看热闹的顾客。 这类顾客进店只是为了随便看看，但也不排除他们具有冲动性购买行为或为以后购买而观看，这类顾客行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看；有的犹犹豫豫，徘徊观看。
对这类顾客，如果不临柜就不必急于接触，应随时注意其动向，当他到柜台察看产品时，就热情接待，能否使这类顾客不至于离柜，是检验导购员服务水平高低的重要一环。 导购员销售技巧二、根据顾客表现选择不同接待方式 1.当顾客长时间凝视 a.在与顾客打招呼时要站在顾客的正面或侧面。 b.语言不应局限于“欢迎光临”之类，可以说“你好，有什么需要我帮忙的吗？” 2.当顾客触摸商品时 顾客一触摸商品，马上开始介绍商品或者介绍商品会引起顾客误会，要稍等一等，也可加上些简单的产品说明，刺激顾客购买欲。 3.当顾客拾起头来时 顾客抬头的原因有两个：一是想叫导购员；二是决定不买了，想要离去。如果是第一种原因，导购员稍加游说，这笔交易就有可能成功；如果是第二种原因，如此顾客也许会回心转意，也许会把他不满意的地方说出来。
虚心接受并作详细解答。 4.当顾客突然停下脚时 一定是有某种商品吸引了他的视线，导购员应注意他们留意的是哪一种产品，立即过去招呼顾客，并针对这种产品的优点、特征做一番说明。 5.当顾客的眼睛在搜寻时 导购员赶快过去向他打招呼并问：“有什么我可以帮您的？”这种情况下的初步接触，要愈快愈好，因为这样可以替顾客节省很多寻找的时间和精力，一定会让他觉得非常高兴。 6.当顾客与导购员的眼光相碰时 象征顾客没自信，正是你提供意见和建议的时机，简短有力二三句。 导购员销售技巧三、语言 1. 接待用语的原则 要用普通话，表达标准，言简意赅，语调柔和，奉献美言，真情流露，恰到好处，切忌语言粗俗，方言土语，夸大其辞与顾客争论、无视他人等。
2. 接待用语的技巧 a.避免使用命令式，多用询问式； b.少用否定句，多用肯定句； c.采用先贬后褒法； d.言语要生动，语气要委婉，向顾客推荐和介绍商品时，一定要采用生动、形象的语言使顾客听起来容易产生联想，又容易产生购买欲； e.导购员讲话，要配以自然动作，亲切的表情，使顾客心情愉快； f.要留有余地。不能说“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的绝对回答。 对于卖场没有的品种，可询问下卖场经理或者主管，并也可以向顾客咨询了解，并做详细记录后交由商品管理员，留下顾客的详细联系方式，以便到货后及时通知； g.要有问必答。无论是有关的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意； h.不要夸大其词，要诚实、客观的推介； j.不要恶意批评竞争对手的产品。
3. 常用的接待用语 a.与顾客初次接触时，应说“欢迎光临千寨商城”，“早上好，欢迎光临千寨商城”。 b.当顾客招呼导购员时，可一边回答“有什么需要我帮忙的吗？”一边迅速放轻脚步迎向顾客。 c.导购员正招呼顾客，同时又要邀请其他顾客到自己负责的区域时，导购员可对接待中的顾客说：“对不起”。 d.当顾客决定要买时，要面带微笑向他致谢。 e.对口出怨言的顾客，要聆听怨言并道歉，如：“实在抱歉，我会作好记录把你的情况及时向公司反映”。 f.向顾客告别时，要亲切、自然，用语要简单、适当，如：“再见，欢迎您下次光临千寨商城”，“请拿好，请慢走”，对外地来的顾客，可说：“祝您旅途愉快，欢迎下次再来贵阳”。 导购员销售技巧四、微笑服务要求 1.要有发自内心的微笑 微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
2.要排除烦恼 一位优秀的导购员脸上总是带着真诚的微笑，导购员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。 3.要有宽阔的胸怀 导购员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，导购员一定要记住“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。 4.要与顾客感情上进行沟通 微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，很愿意为你服务。” 此外，导购员回答客户问题常用的三种形式如下： 1.肯定式的应答用语 它主要用来答复服务对象的请求。重要的是，一般不允许导购员对服务对象说一个“不”字，更不允许对其置之不理。
这一类的应答用语主要有：“是的”、“好”、“随时为您效劳”、“听候您的吩咐”、“很高兴为您服务”、“我知道了”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的意思去做”、“一定...
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