[正确对待孩子之间的冲突]案例分析反思：正确对待孩子之间的冲突案例描述一：周洲和王溢，两个平时就爱一起玩的好朋友，你看现在各自都专心致志的搭着积木，玩得可真起劲。这时，周洲缺一块三角形的积木，就去...+阅读
一个企业组织由诸多部门构成，各部门之间因为职责侧重点不同，难免出现摩擦甚至冲突矛盾，作为高层管理者需要有面对这种局面的心理准备，并且有妥善化解冲突的方法，应该怎么处理才妥当呢？可以归纳为6个要领，外加4个预防。1.保持冷静、尊重、耐性冲突往往带来压力与不悦，但再怎么不高兴，主管还是得保持冷静镇定，才能追根究柢，找出冲突的原因。
进行协商时，也应展现尊重与礼貌，这么做可以为双方建立信任，维持良好的部门关系，有利于争端的化解。将冲突中性化：当你在指出有待解决的冲突时，请以中性、客观的用语来加以界定，不要口出批评，或暗指错在对方。你应该把它想成是一个我们必须解决的工作问题。2.对事不对人很多时候，冲突的背后，其实隐藏了双方运作、职责上的分歧。
所以，把冲突的个人情绪因素抽离，对事不对人，才能锁定问题，客观地交换意见，进行讨论：这种冲突是不是影响了我们的工作绩效？打乱了对客户的交付？妨碍了团队的运作？3.先听后说要有效解决问题，主管必须仔细聆听对方（或双方）的说词。排解冲突时，主管的倾听技巧很重要，不能光听而已，还必须让说话的人感觉自己受到支持，也就是说，运用积极倾听的技巧：复述刚才听到的内容，或偶尔归结一下对方的说法，确认你已经充分了解。
4.以争取整体利益为原则听过双方的意见、说词后，再来谋求实际的解决之道，但有个前提：必须考虑你决定的解决方法，是否会损及公司的整体利益；绝不能以自己部门或自身的利益为优先，也不能坚持只有单方得利的解决方案。5.共同寻找可能的解决方案让每个人都参与，利用脑力激荡，发现各种可能的解决选项，欢迎所有的想法，也许有些点子，还是你从来没想过的。
所有的选项经过分析、排序，最后再协商出一套双方都能接受的解决办法。此时，调解工作的最后一步，就是要求所有的人都要做出承诺，说到做到。6.对立形势恶化时，请上司裁定如果部门间的对立太过激烈，或成见太深，有时不是单凭主管一人就能调解、处理的，必要时，可能还是得请上司出面，利用领导权力，进行裁定。发生冲突后的调解，当然有必要，但如果能事先做好预防，将更有益。
预防部门间发生摩擦，不妨考虑这几个方法：1.定期召开协调会议，或建立一个跨部门的冲突解决机制，大家提出意见来达成协议，有助于避免许多部门间的纷争。2.多让部属了解公司观念与方针：部门间发生冲突，多半为了追求自己部门的目标，但也往往因此忽略了公司的整体利益，这是本末倒置。所以，主管要让每个部属充分了解公司的观念，明白什么才是公司全体的利益，进而努力争取。
3.加强换位思考：对他人工作不够了解，往往是产生冲突的主因之一。鼓励工作轮调，可以让不同部门的员工有机会从新的角度、立场看待问题，增加掌握全局、团队运作的能力。4.安排部门主管、员工接受冲突化解训练课程：包括学习如何有效化解争端、有效沟通与对话，以及冲突调解技巧等。5.共同寻找可能的解决方案让每个人都参与，利用脑力激荡，发现各种可能的解决选项，欢迎所有的想法，也许有些点子，还是你从来没想过的。
所有的选项经过分析、排序，最后再协商出一套双方都能接受的解决办法。此时，调解工作的最后一步，就是要求所有的人都要做出承诺，说到做到。6.对立形势恶化时，请上司裁定如果部门间的对立太过激烈，或成见太深，有时不是单凭主管一人就能调解、处理的，必要时，可能还是得请上司出面，利用领导权力，进行裁定。发生冲突后的调解，当然有必要，但如果能事先做好预防，将更有益。
预防部门间发生摩擦，不妨考虑这几个方法：1.定期召开协调会议，或建立一个跨部门的冲突解决机制，大家提出意见来达成协议，有助于避免许多部门间的纷争。2.多让部属了解公司观念与方针：部门间发生冲突，多半为了追求自己部门的目标，但也往往因此忽略了公司的整体利益，这是本末倒置。所以，主管要让每个部属充分了解公司的观念，明白什么才是公司全体的利益，进而努力争取。
3.加强换位思考：对他人工作不够了解，往往是产生冲突的主因之一。鼓励工作轮调，可以让不同部门的员工有机会从新的角度、立场看待问题，增加掌握全局、团队运作的能力。4.安排部门主管、员工接受冲突化解训练课程：包括学习如何有效化解争端、有效沟通与对话，以及冲突调解技巧等。
以下为关联文档：
部门利益冲突一、存在的问题 近年来，随着市场经济的发展和改革的逐步推进，的部门利益问题日益突出。在决策或履行职能过程中，有些部门过多从本部门利益出发，过于强调、维护与谋取本部门利益，...
怎样正确对待孩子之间的冲突谁先动的手不重要，重要的是你制止这场冲突。 1.不能责骂孩子有些父母在看到孩子受欺负之后，经常会火大地指责孩子没用，不管三七二十一就先责备起孩子。 2。了解孩子被欺负的经...
如何解决企业国际竞争中文化冲突问题一、尊重对方的文化。任何一种文化的存在，毫无疑问都是该企业成功的重要因素，也是凝聚对方员工的关键条件。不能有占领军的心态，而要站在对方企业管理人员和职工的角度来考虑问...
如何解决团队冲突”为了方便学员回顾这方面知识，我总结了一小部分关于解决团队冲突的讲义，望各位老师多多指教！ 1、若计划在实施过程中出错，一定要做全面的、公开化的分析。企业的计划往往被少数...
当父母与孩子发生冲突时该如何解决5/5分步阅读 先让自己的情绪平静下来，缓和气氛。不要互相争吵，打骂。可以适当听听音乐，想一些开心的事情等。  2/5 当情绪稳定下来，多站在父母的角度想问题，想想在一起的美好时光...
如何解决家长和孩子之间的矛盾冲突当家长的需求和孩子的需求发生冲突时，家长首选会采用强制和惩罚的方法管教孩子。惩罚能控制不良行为，但是不能教给孩子正确行为，甚至不能减少他们做坏事的念头。只能使孩子在犯...
家长正确如何对待幼儿之间的冲突首先，家长应该明白这是幼儿同伴交往中必然会发生、不可避免的现象。不必把孩子间的冲突看得太严重，不能用成人间的冲突去理解，更不能直接介入帮自己的孩子。 同伴间的冲突过程...
父母与孩子之间的矛盾如何解决商量型 当父母和孩子的意见相冲突时，采用和孩子商量的方法更加容易被孩子接受，孩子会从中学会如何客观地看问题。谢先生就很喜欢和他9岁的儿子超超商量如何解决他们之间的分歧...
如何加强部门之间的协作配合一是增强部门协调配合的意识。建立部门间协调配合制度，目的是加强部门间互相协调，形成工作合力。因此，各部门必须树立工作“一盘棋”思想。首先，认真依照部门职责，各司其职，各负其...
