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在托管班工作该如何与家长进行有效沟通

02月21日 编辑 39baobao.com

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人与人之间的沟通尤为重要,通过沟通减少误会,这点在教育服务行业同样重要。在校外教育托管机构与客户之间的关系有个很大的特点:家长掏钱孩子来上课,老师通常更多是与孩子沟通,缺少机会和平台与家长沟通。

老师们经常困惑:为什么我们付出了那么多,家长依然对我们不满意呢?其实家长与老师之间本身并没有矛盾,有的只是误会。对于校外教育托管机构老师普遍面临的问题,小编给出分析解决方法:

校外教育托管机构老师需要明白自己所在机构的主要业务和职责,就基本明白了家长之所以会选择这个机构的需求所在。这里就举个例子:

育人目标:培养兴趣,学会学习,形成习惯,提高成绩。教育模式:学中玩,玩中学。托管教育本着对每个学员负责的办学理念,紧抓育人目标,以素质教育为主。在这里我们认为孩子的学会学习习惯养成了,成绩就自然提高了,而且是长期的良性的循环。在这里我们与家长沟通就需要提前告知家长:培养孩子的学习习惯就比短时间内提高孩子的学习成绩重要多了。

校外教育机构老师了解自己的业务与要旨固然重要,但是也更需要一个平台与家长进行有效的沟通。

校外教育托管机构需要建立一个可以与家长沟通的平台。家校沟通,校外教育托管机构与公立学校相比,显然公立学校更占优势,公立学校做家长的沟通可以说是随时的,说开家长会家长就会来,公立学校在沟通方面就比校外教育机构更强势一些。如果我们不主动跟家长沟通,家长一般也不会跟我们沟通。所以我们需要主动出击:

1、发单招生平台沟通;

2、电话招生平台沟通;

3、日常教学后及时沟通;

4、提醒家长续费时沟通;

5、家长接送时沟通;

6、邀请家长活动中沟通;

校外教育托管机构与家长沟通的话题,托管班老师可有六大话题可以与家长建立有效沟通

1、沟通“孩子成绩”问题。

孩子成绩问题,是需要沟通的一大话题。做游戏,家长不太愿意:“你们凭什么做游戏,你们为啥天天不上课?”这个时候就需要沟通。在跟家长沟通的时候,就要跟家长传递正确的教育理念——孩子不仅要提高成绩,更要增加快乐。

2、沟通“学生托管”问题。

学生托管的市场非常大,很多有钱人到现在为止、都很顽固地没有把孩子放在托管班。他不是不需要,而是不放心。我们需要告诉家长,周一到周五搞品牌托管,周六周日搞快乐周末。就是学中玩,玩中学,以玩为主,公立学校以学为主,两者完美结合。

3、沟通“学习效果”问题。

家长来报班的时候提的什么要求,老师都知道。孩子的表现,老师能够及时地跟家长反馈。那么续招生的沟通就是要不断地向家长表功——反映孩子的培训或托管“学习效果”。反映特点:把孩子做的芝麻大的事情,都要说成像西瓜一样大。“把孩子芝麻大的事情说成西瓜大”。这些都是家长非常愿意听到的,因为通常自己家孩子芝麻大的事情,在父母眼里都是西瓜大的事情。托管老师把自己家孩子芝麻大的事情说成西瓜大,更是像家长说明老师是重视孩子的。

4、沟通“孩子放学后”问题。

这是一个很重要的沟通内容。学生放学后是关键。一个少年儿童的成长健康与否,大多数取决于教室以外。 “一个成年人成功与否,取决于八小时以外;一个小孩子成才与否,取决于放学以后。孩子放学以后,是一个人在家里孤独的发呆,是上网吧打游戏染上网瘾,是与几个不懂事的小伙伴去胡做非为,是在马路上到处奔跑出现不安全隐患……还是到一个高端正规的培托机构,去接受科学正确的校外培养?家长思想工作做到位了,误会就少了。

5、沟通“孩子快乐”问题。

6、沟通“孩子习惯”问题。

你可以向家长宣传:习惯是养成教育的结果,养成良好的习惯是行为的最高层次。习惯是条件反射长期积累、反复强化的产物。沟通孩子这段时间的习惯变化,提醒家长注意孩子的改变,认可我们的教学成果。

总的来说只要主动用心去沟通,家长是很愿意去理解托管班老师的,不然他为什么要给孩子报班?

以上,托管班老师与家长可行的有效沟通方法你学到了吗?

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