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我在酒店里做礼宾员工作现在3个月过了试用期老板让我写小结我

01月06日 编辑 39baobao.com

礼宾个人总结,礼宾个人总结范文 光阴似箭,一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来,我已经在酒店礼宾部工作了 一年零四个月。在这里,我从开始进入礼宾部的那天起,我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管,不管是已经离开的周国才、杨亮,还是现在的陈建伟 等,都在工作上给了我很大的帮助!,用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。

我从心里由衷的向他们表示我的感谢,没有他们对我的帮助和指导,就没 有我mark-chen的今天。 一年多时间,改变了我很多很多,也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天,在逐渐提升对客服务技巧的同时,丰富了自己的本领,不仅仅在业务知识 上有了长足的进步,更在语言交际能力方面得到了提高,学到了以前在书本上学不到的很多东西。

我明白了我为着什么而活,该怎么去活,人生的境界得到了升华。 与此同时,郭经理还经常找我谈心,告诉我该怎么去处理工作中的细节,更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个 集体中,我觉得我非常的幸福和快乐。 为了强化部门的知识水平,在陈主管的带领下,我们开展了微笑服务月活动,主要是从对客服务,业务水平,抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。

礼宾部 的每个员工都能够自觉的去学,对自己的业务水平,对客服务的态度,都有很大的提高!它已经向我们说明了:只要大家有毅力坚持下去,就能够改变自己,提高自 己。所以我相信,以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动,意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来, 结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。

现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时,我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基 本素质的多项活动,如技能大赛、第一届第一世界大酒店K歌王。K歌后选拔赛等,我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时,主管也对我充分信任, 在出色完成工作的同时,增强了自己处事的灵活性,沟通技能及人际关系的处理。

另外,在平时也经常参加部门组织的一些小活动(湘湖骑游、HAPPY)等等, 大家玩的开心,也使同事之间的关系得到了增强。 在明年的工作中,我会继续保持良好的势头,坚持礼宾部2年来的优良传统,将学习进行到底,自我增值,永不落伍。工作中,我作为一名领班,会努力配合主管开 展工作,凡事想在前,凡事走在前,做好我应该有的表率作用。

和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围,使大家一起学习进步。 。因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好,做事以最严格来规范自己,使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时,争取参加金钥匙培训,加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。 干一行,爱一行,在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来!也希望酒店会越来越好!

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