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？不知道你要简短还是怎么的？大致是：客人出七楼电梯，姿客需列队齐声向客人面带微笑并点头问好。

a.保持自然微笑和良好的身体语言“下午/晚上好，欢迎光临”。

2. 姿客主动上前，询问客人有无预订及是否为会馆会员，聆听。

a.“请问您有没有预订”或“请问您，一共有几位”。

b.保持注意力集中。

3. 如有预定迅速查阅预定记录并立即带客。

a.“请问您贵姓，您的预订房间是XX对吗”对比预定纪录，确认后收银打开房卡并引位。

4. 未预订之客人应询问客人人数及房型要求，前台接待根据房态确认包间位置并通知收银开房卡。

5. 姿客带领客人入包间。

a.领位至包房门口时将服务员介绍给客人“这是我们X区的服务员，他会为您提供服务，祝你们玩得开心”。

6. 请客人确认开房卡时间并签字。

7. 礼貌告退。

a.返回工作岗位并做好下一次迎宾工作。

8. 如无包间请客人在大厅落座并登记顾客需要之房型及顺序号。

9. 客人离开时致道谢词。

a.送客，为客人按电梯，要说“谢谢您光临，欢迎下次再来”。

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