[如何实施服务创新服务做到精细化个性化]现代经济已经是体验经济，体验经济是企业与消费者交流、信息和情感要点的集合。也就是说，体验存在与企业与消费者接触的所有时刻。个性化服务正是符合了体验经济的要求，让消费者...+阅读

注重人性化、亲情化管理是基层地税部门队伍管理的出发点和落脚点，也是“以人为本”思想的具体体现。

一、注重沟通 要善于加强沟通，了解干部职工的所思所想，所需所求。沟通是思想政治工作的有效载体。基层地税机关工作的实践告诉我们，缺乏沟通，当领导的不知道自己的部属在想什么，有什么建议和意见，天长日久，问题会越积越多，矛盾会越来越深，怨气越来越大，不利于组织的团结和工作的开展。因此，加强沟通就显得十分重要。作为地税机关基层领导必须善于营造一种“让人说话”的氛围，让沟通对象畅所欲言，真正把心里话说出来，如果隔靴挠痒，就不能起到好的效果。同时，作为领导者要注意方法，与沟通对象平等相待，耐心倾听他们的心声，拉近与沟通对象的距离，要用心去交流、去体会、去感受，真正以诚心换诚心，只有这样，才能最大限度地发挥沟通在思想政治工作中的作用。

二、保护干部 要善于保护干部，帮助干部职工规避风险，增强“安全”感。地税部门是经济执法部门，有一定权力，当然也有较大的风险。因此，工作中绝不能盲目地“明知山有虎，偏向虎山行”，而是要通过正常途径，用科学的方法来防范风险。而防范风险的最佳途径就是坚持依法办事、依率计征，要注意执法手段和执法程序的合法性、规范性，避免因政策和工作疏漏而产生这样或那样的问题，使我们的工作真正经得起检验和挑剔。帮助干部职工防范和规避风险作为基层思想政治工作的一项内容，已经提到基层地税干部管理的重要议事日程，也是基层地税机关领导将思想政治工作寓于“人性化管理”的一个重要方向，一个合格的基础领导不胆要考虑如何用好干部的问题，而且要考虑如何保护干部，使干部工作有较强的“安全感”，从而发挥最大的工作潜能和效率。

三、换位思考 要设身处地的多为下属考虑，积极创造条件，努力满足下属的正当需求。按照人性化管理的要求，新时期思想政治工作的指导原则是，以人为本，尊重人、理解人、关心人，要有人情味，其着眼点应当放在充分了解和着力解决干部职工在工作和生活中所反映出来的各种需求上。一般来说，基层地税干部的需求不外乎政治待遇需求、福利待遇需求和文化娱乐需求这些内容。基层由于能力有限，不可能满足干部职工的所有需求，但是如果应该办的，能够办的事没有办好，这就在某种程度上影响了思想政治工作的效果。比如在政治待遇需求上，我们就应该对干部的成长进步给予必要的关心，对有发展前途的同志，着力进行培养特别是年轻同志，要有意识地进行培养锻炼，放手让其工作，使其能够适应相关工作岗位的要求。要关注中老年同志的政治待遇，充分调动老同志们的积极性，发挥他们的余热，让他们感受到虽然已退居二线，但组织上仍对自己是信任和关心的。在个人福利待遇问题上，作为基层政治思想工作的一项重要内容，应为可为的内容很多，比如说，当干部职工家属遇到突发性灾害时及时上门送温暖，在细微之处体现关爱，对下属关爱、关心和关怀，就一定能够得到其爱戴、拥护和支持，就能够把思想政治工作的作用最大化。更好地体现“人性化管理”的内涵，才能发挥思想政治工作的最大效果。

四、要善于防微杜渐，严格管理，防范各种可能出现的问题。注重人性化，不等于说不要管理，而是要在管理中融入人性化的成份，体现人文关怀。就地税部门而言，成天和纳税人打交道，如果思想基础不扎实，免疫力不强，就有可能会出现这样和那样的问题，因此，要有扎实的思想基础和较强的免疫力。我们认为，一方面要靠自身的思想基础和素质，另一方面，就要靠我们通过强有力的充满人性化的思想政治工作来引导，通过各种行之有效的规章制度来约束。可从三方面着手：一是接种“疫苗”。将常规教育与专项教育相结合，每逢年度工作，阶段性工作和重大节假日，及时组织全体干部职工进行常规教育，传达上级的规定和要求，宣布相关纪律，使大家都知道“应该怎么做，不能怎么做”。二是勤打“预防针”，通过形式多样的教育活动，使“警钟长鸣”。三是勤“体检”。发现干部职工的问题要及时对症下药，严格各项规章制度，用制度管人。同时，对税收执法工作中可能产生不廉洁问题的漏洞也要及时修补，做到防微杜渐，防患于未然，防止各种问题的发生。

五、要善于营造环境，创造一种积极向上，宽松舒畅的环境。努力创造一种和谐的环境、快乐的心情和奋发向上的氛围既是人性化管理的体现，也是基层开展政治思想工作所要达到的目标。怎么把枯燥无味的税收工作变成快乐税收，这是地税文化建设的一项重要内容，也是基层税务部门思想政治工作必须研究和解决的又一问题。“快乐税收”既是地税文化建设的具体体现，又是作为税收主体和客体所要努力达到的一种理想境界和氛围。通过人性化的管理和有效载体，积极创造一种“快乐税收”的地税文化氛围，使机关内部气氛更加和谐，上下级关系更加融洽，使干部职工在税收工作中感知快乐、享受快乐，真正以快乐的心境做好税收工作，以快乐的心境创造出丰硕的成果和业绩来。同时，要丰富干部职工的业余文...

如何人性化管理员工

情感化管理情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。民主化管理民主化管理就是让员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让经理以外的其他人来参与，就会损伤他们的自尊心，引起他们的激烈反对，如果你能让其他人参与决策，即听取他们的意见，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而还会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。民主化管理就是要求企业家集思广益。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。要真正做到管理的民主化，还需要建立一种企业与员工的关联机制，如让员工持有一定的股份便是较好的方法之一。

自我管理自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。文化管理文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。...

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求人性化管理比制度化管理更能促进企业发展的辩词啊谢谢了其实你讲的 人性化管理就是按照公司的规章制度办事 也可以说成人性化管理就等于制度管理既然是辩论要从制度性管理的变通上做文章，通过变通达到所谓的人性化要求商业公司仓库...

人性化管理和制度化管理PK人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功.因此，二者应该是结合在一起的.因为管理需要一定的规章制度，而现...

制度化管理与人性化管理孰优辨证统 一、优势互补是必然趋势； 制度化管理与人性化管理，是互相影响，互相学习，优势互补，只有如此才能实现最有效的管理； 1、制度化管理与人性化管理的辩证关系： 人性化管理，可通过...

人性化管理与制度化管理的利弊人性化管理必须要以严格的规章制度做基础，如果没有严格的规章制度，人性化管理将是一盘散沙、无水之鱼，最终是会被淹没在混乱的废墟上的。 “治乱必用重典”，在某项制度建立之初，...

制度化管理比人性化管理更有效一家之言，随便说说 首先看看对企业来讲，什么叫“有效”： 1. 以最少的成本获得最多的利润？ 2. 以最短的时间获得最多的市场份额？ 3. 平稳度过经济不景气？ 。。。。。。。。。。。。...

公司为什么不能进行人性化管理呢首先要清楚一点：人性化管理是企业管理研究者认识到的共识，即不应该把人当做流水线中的机器，人是有思想、有意识、有好恶、有主观能动性的特殊的劳动者，人的心情的好坏，思想意识的...

在制度管理和人性化管理上人性化管理有什么优势人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。 古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的...

怎么理解人性化管理人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人...

企业采用人性化管理措施会失去市场竞争力吗企业采用人性化管理措施会失去市场竞争力吗，求高人指点！ 1公司人性化管理存在的问题有哪些：企业采用人性化管理措施不会失去市场竞争力。实施好的人性化管理措施反而有更强的竞...