[关于患者给医院人员的最新表扬信大全]给医院人员的表扬信一 尊敬的院领导： 你们好! 我的母亲是一名患腰腿疼痛的患者，经过多年的治疗未见好转，经过朋友介绍来到贵院外三科住院治疗，在王贵军主任及张莉护士长、全体医...+阅读

一、卓越管理者之特质 美国盖洛普民意测验机构，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴，归纳如下特点： 1、充分的信心 7、创新力 2、关怀别人 8、判断力 3、坚韧不拔的个性 9、决断力 4、专精的专业知识 10、执行力 5、丰富的知识 11、领导力 6、沟通力 12、机运 日本田边作了更贴切的归纳： 1、具有现职专精的工作技术 4、精于工作改善 2、精通各种管理 5、良好的工作关系 3、重视教育训练 6、具有涵养的领导风格我认为一个卓越经营管理者除了具备卓越的经营管理技术外，更应具备如下之要件： 1、须具有企业认同感 2、须具有强烈成本观念 3、须具有整体作战的团队意识 二、 管理者的管理管理机能 1、计划机能（PLANNING） A、确定工作方针 B、掌握有关事实问题 C、以5W2H法进行准备 D、拟订事实方案 2、组织机能（ORGANIJING） A、将目的、任务加以分析 B、必要的职责及运作方法加以设定 C、建立架构，作成组织图表及工作职掌表 D、选定人员 3、训练机能（TRAINING） A、正式就职前之职前训练 B、工作中之在职加强训练 4、控制机能（CONTROLLING） 控制的目的在于确保计划的执行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具 5、调整机能（ACTION） A、与有关人员磋商 B、拟定调整方法 C、依一定的计划方针进行 三、管理人员职务分析法 1、将应亲自执行的“实行责任”罗列出来 2、将交给部署执行而自己督导的“督导责任”罗列出来 3、上两项依目的、方针、检讨有无必要调整 4、有无阶段性新增加的工作 5、将上述列出来之工作加以分类，并加以整理 A、定期、非定期 B、性质相同 C、关联性 D、工作之难易 6、根据工作原则予以检讨 A、实行责任有无可转成督导责任的，反之有无督导责任可转成实行责任的 B、配置予部署的工作应考量在其权限及应具备的能力 C、每日工作负荷是否恰当 7、基本工作之外临时性之交办事项或阶段性特别任务 四、 管理者的自我启发法 1、首先要有凭借自己的力量，把自己锻炼成器的“企图心” 2、依照想法去做，慢慢形成习惯化，就能达到实现 3、让自己具有使命感，面临更多的挑战 4、确定工作目标，拟订具体的工作方法，并加以规划，经常性追踪检视 5、勉励自己，为了达成工作目标应有的充电时间 6、养成做记录的习惯 7、确立更积极的人生，成为自我启发的推动力 五、 初级主管日常管理要点六、 一个主管人员应具备的技术： 作业技术（OPERATIONAL SKILL） 管理技术（MANAGERIAL SKILL） 人际技术（HUMAN RELATIONSHIP SKILL） 理念性技术（CONCEPTUAL SKILL）七、 管理循环 人往高处爬。低阶管理者期望能成为中阶、高阶管理人员，高阶管理人员期望着企业不断扩充........。管理者的管理能力是要“永无休止”，不断磨练，不断挑战的。因此，P—D—C—A便是一种很科学的管理程序，又称[管理循环]。 管理循环已形成近代企业管理不可缺的工具，在研发、人事、财务、行销、生产、品质、物料、成本，企业内任何一项管理都能按P—D—C—A这套模式力求改善。 八、管理技能的十六项技术 管理技术之一——甄选及任用技术 管理技术之二——教育训练/工作领导技术 训练/指导技术是一个卓越管理人员不可欠缺的一项技巧。因为作为主管的最重要任务就是透过所属的部署来达成工作目标。 （一）如何做好训练 （二）如何做工作教导 （三）如何培养新进人员 （四） 如何储训基层干部 管理技术之三——时间管理 （一）是谁偷去你的时间 （二）主管人员善用时间的要决 （三）对于时间之认识 （四）时间成本观念 （五）时间的感觉 管理技术之四——沟通管理 （一）如何做好沟通管理 （二）沟通要领 管理技术之五——目标管理 （一）目标管理意义 它要求组织内每一个人，每一个部门全部配合公司的总目标，对月份内的工作自行拟订目标，决定方针，编订制度。以最有效能的方法达成，并经由检讨、绩效评核、评核目标达成状况及尚待改善之处作为后续目标设定的参考依据。 （二）目标管理的作用 （三）设定个人目标的理由 （四）组织推动目标管理之理由 （五）目标管理的基本原则 （六）目标达成的基本原则 （七）目标管理之应用 （八）案例实务 管理技术之六——绩效管理 目标管理的缺陷在于当不同的个人，不同的组织在相同的一件工作上便会有可能产生目标分歧，尽管以目标达成状况来衡量，也不见得能够取得该工作欲求的目的。绩效管理则可弥补其中的不足。绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。 （一）绩效管理之运用不步骤 （二）谈话治疗 管理技术之七——人性管理技术 管理技术之八——例外管理 一个企业内，每一阶层的主管人员，每天面临的问题是千头万绪。虽然你已经具备时间管理、重点管理的技巧及良好的授权管理，或者说你已有如何训练员工具有更强的工作能力的方法，然而在你的工作责任范围内，还是无法去细靡的，注意到每一个细节。但对于所有的工作，又希望得到全面性的了解与控制，此时例外管理的技巧如何运用就显得十分重要。 管理技术之九——授权管理 ...

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