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“海尔前进的主导力量是在理念及理念实践上不断创新”。海尔的创新，使其成为全球最知名的中国企业之一。每当人们在纽约、东京闹市上林立的广告中，豁然看到海尔广告，都会油然升起一股自豪之感。那么在创新与品牌上，海尔是怎么想？又是怎么做的？有什么理念与经验是可以学的呢？
（一）海尔对创新、创牌的理解： 1. “海尔人的劳动就是创新。有了创新劳动，才有海尔品味、品格、品质、品德的海尔品牌”。这里说明了创新与品牌的关 2. “佛教禅宗有句话：凡墙都是门。只要肯创新，凡墙都是门。不创新，门也是墙”。 3. 海尔创新的三原则是：“一是创新目的就是创造有价值定单；二是创新的本质是创造性破坏；三是创新的途径是创造性模仿、借鉴、整合”。 4. “国际化大目标握在海尔人手中”。锲而不舍，目标如一，千万遍不厌其烦地重复正确，这就是海尔创新的真谛。 5. 海尔创新的重点： 第一，是观念创新，即首先要改变观念。如“只有淡季思想，没有淡季市场”。 第二，“其次是企业技术创新，从不求所有，但求所用开始，走向自主创新”。“从小处做起，在小处追求不同，在临近市场需求点上下工夫”。 第三，“组织创新，着眼于活力”。“文化创新在于员工都参加自主经营体”。 第四，“市场创新，从打造世界名牌出发，执行《易经》三易：变易、不易、简易”。总之，管理创新重于技术创新。海尔创新，重在打破陈规。15年前北京人遭受热浪之苦，买得到空调，买不到安装。海尔立即调动全国空调安装工乘飞机汇集北京、抢装空调的举动，实现了“真诚到永远”的诺言，征服了北京市民的心。 6. “创新不是创利，只有满足客户需求的创新才是高层次创新”。“用户需求是市场的指南针。少了用户需求，企业创新就找不到‘北’”。 7. “企业要进行全方位、全过程的自主创新，真正成为自主创新主题，才不会受制于人，才会有良性的持续发展”。 8. “对海尔当前来说，核心技术就是可转化的技术。一是把用户渴望转化为技术开发的创意；另一方面，就是通过整合一切资源转化为用户满意的产品技术，并继续把客户的满意与不满意转化成新的创意，这才使竞争力在良性循环中得到发展。资金与技术都围绕这个良性循环转”。 9. “来自终端客户的渴望，是我们开发超前新产品的创意之源”。“今日之技术已不是独立因素，许多创新来之于客户需要的追求过程之中”。 10. “仅有好的产品，还不能成为品牌，有了好的公司才能成为品牌”。
（二）海尔对创新、创牌的做法： 1.在2005年第14届中外管理官产学恳谈会上，张瑞敏谈到海尔创新的路子：“海尔已进入全球化品牌战略阶段，这就需要进行发展模式创新、管理模式创新和企业文化创新”。 2.“海尔人要把自己的梦想融入到海尔创世界名牌的梦想之中”。这指出了我们应追求的是每个人与企业战略目标和方向的一致。 3.企业自主品牌有三要素： “一是企业具有创名牌的精神，为了满足客户需求，不能有借口； 二是创名牌的资源是各方支持； 三是‘人单合一’是创名牌发展模式的保证”。这是海尔创名牌不可缺失的条件。 4.“自主创新，在于企业拥有自主知识产权的自强精神，创世界名牌。背离这个目标，企业将迷失方向”。这是技术创新正确的道路。5.“在质量与服务基础上用‘成套服务’取得海尔品牌的战略优势”。由此，海尔从制造商向服务商在商业模式上做出变革。 6.“只有创造客户需求的颠覆性自主创新，才能支持海尔全球化品牌的目标”。这里首先提出颠覆性自主创新的新概念。怎样实现颠覆性自主创新？海尔人说：“只有创造出人无我有、人有我优的优势资源，才能称得上颠覆性自主创新。” 7.“只有每个海尔人增值了，海尔品牌才能增值。为海尔品牌增值的人，才是最有价值的海尔人”。这说到了创名牌的根本。
（三）海尔对创新的战略目标我有幸参加了海尔集团2008年总结暨2009年战略方针解读动员大会。 大会主题是“为客户创新”。张瑞敏在主题报告中明确了海尔创新思维的四大重点： 一是机制创新：建立充满活力，让每位员工干部在创造市场价值的同时，体现个人价值的自主经营体的机制。 二是网络创新：打造满足（虚拟柜台、虚拟超市）需求的供应链。 三是商业模式创新：创建零库存下即需即供模式。 四是战略转型：从过去以产品为中心的制造商，转向具有第一竞争力的美好住房生活解决方案的提供商。 总结：就是通过以上的创新之路，才使海尔的知名度名扬世界。
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