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在**总的指引下，质检部本着既要检查问题还要帮助部门解决问题的宗旨，行政管理部工作人员在日常检查中将当天发现的问题，分部门、分种类以质检日报的方式于当天下午4:30发至总经理和相关部门.对日常卫生、仪容仪表、礼节礼貌、服务操作规范等细节部分给予提醒和纠正，并限时整改.对重复出现，整改落实不积极或严重违规违纪事件要处罚，做到质检日报天天见，整改落实隔天查，再查不改要处罚.这样，质检工作就以提醒、整改为目的，消除了质检人员与各部门的对立，融洽了关系.质检人员发现问题的目的是为了帮助部门解决问题，以确保整改效率、力度和果.

1、上周共接待重要宾客：**批次

2、回访宾客：**条（其中满意**条，不满意**条）

3、好人好事：*件

4、发现问题：**件，已整改**件.

5、突发事件：*件

6、宾客投诉：*起 下周工作计划

1、认真做好各项接待工作.

2、做好本部门的培训工作，本周主要培训酒店安全知识和酒店绩效考核内容.

3、做好质检工作和宾客反馈意见.

4、这周主要钍对上岗带手机，岗上看与工作无关的书籍等到现象，重点检查跟进

5、做好本部门的绩效考勤制度核.6 、节能方面 减少费用就是增加利润.增收固然很重要，但节支同样必不可少.本店领导号召全体员工厉行节约，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不无人管理而造成酒店的能源浪费.质检也以节能为重点检查和考核 虽然在各位领导的英明指导下，我们质检工作取得一点成绩，酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次.但距领导的要求还有一定的差距.在今后的工作中，我将尽职尽责，尽善尽美，更加积极努力地为酒店作出自己的贡献.

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