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如何才能做好员工的绩效管理工作

02月27日 编辑 39baobao.com

[如何做好新员工管理]入职办理 1、让新员工阅读《入职须知》,发放《员工手册》,并做好登记工作。同时,就《入职须知》相关事项向新员工进行确认,看其是否真正理解其中的相关内容,如有疑问,由招聘专员作...+阅读

绩效管理不仅是要实现绩效考核模式的转变,更重要的是实现从单一的绩效考核向有效的绩效管理提升,建立起完善的、科学的绩效管理体系主要应做好以下几个方面的工作:

1. 成立绩效管理组织机构

绩效管理与组织内各项具体管理工作紧密联系,并涉及各个方面,在实施过程中必然会遇到一些和障碍阻力,所以必须有一个强有力的组织来进行顽强推进。为确保组织绩效管理体系的规范有序运行,加强对绩效管理工作的控制和监督,在组织内部分级成立专门的绩效管理组织机构。一是在组织层面成立由管理决策层人员组成的绩效考核委员会,负责绩效管理工作的策划实施、监督和制度适宜性的评估纠偏等;二是下设部门成立相应的绩效考核小组,具体负责各自的绩效管理工作。

2.绩效目标设定

绩效管理是自上而下传递绩效压力以及分解工作任务的过程,各层级绩效目标必须紧扣围绕组织的战略目标进行设定。各部门绩效目标来源于组织的年度发展目标,员工的绩效目标大多来源于部门绩效目标。绩效目标的设立是一种协调过程,部门在设定绩效目标时,要根据组织的年度经营计划和管理目标,围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的绩效目标。然后,根据员工具体职位应负的责任,将部门目标层层分解到具体的责任人。

3.绩效沟通

绩效沟通是绩效管理的重要环节,贯穿于绩效管理的整个始终,其主要目的在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系,分析确认被考评者的强项与弱点,为被考评者订立下阶段的目标,帮助被考评者持续改进。各级管理者要与员工保持及时、真诚的沟通,促进业绩的持续提升。一是做好员工绩效目标实现过程中的辅导。绩效目标往往略高于员工的实际能力,所以难免在实现的过程中出现困难,出现障碍和挫折。同时由于环境的变化,随之员工的绩效目标也会作适当的调整。这就需要管理者发挥自己的作用和影响力,帮助员工排除障碍,提供帮助,与员工做好沟通,不断辅导员工改进和提高业绩。二是认真进行员工绩效面谈。在与员工面谈的时,不仅反馈员工考评结果,而且针对员工进行客观的绩效分析,告诉员工应该如何避免出现低的绩效。在双方在面谈过程中,同时也对下阶段绩效目标进行了计划,共同确定绩效改进点。通过绩效改进计划的制定来帮助员工在下一绩效周期进一步改善自己的绩效。

4.绩效考核

绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结,管理者综合各个方面给员工的绩效表现做出客观评价。绩效考核一般包括对两方面内容的评价,即工作业绩和工作行为。工作业绩的考核主要依据绩效目标计划,工作行为的评价主要依据组织价值观或者倡导的行为规范来设计。实施考核一般由该职位上级主管或关联人员依据事先拟定的考评标准对应个人行为表现和工作完成情况,在分析和判断基础上,以量表打分的形式进行。在考核权重上,工作业绩一般至少不低于60%,并尽量做到指标量化;对工作行为的考核,侧重于长期的表现,一般通过标准的描述进行定性的判断(根据职位级别,可设计不同的权重比例和行为评估内容)。绩效考核的频次界定可跟据职位级别的不同而设置,如中层管理人员的评估一般为一年一次,员工一般为半年或一季度一次。

5.绩效激励

为支持和促进绩效管理的持久运行,绩效必须与有效的激励机制挂钩,通过激励机制这一载体来体现和肯定员工的工作绩效。对绩效考核结果的应用包括以下六个方面:工资调整、绩效奖金分配、层级晋升与职位调整、教育培训和指导员工职业发展。不同的阶段的考核结果可以有不同的激励措施,如每半年或季度月的考核结果可直接应用于员工绩效奖金的发放,年度考核结果可以应用于员工的优秀员工评选、晋升、调岗和工资档次调整等人事决策。

如何做好企业的绩效管理

1、需要正确理解绩效考核的概念

很多人对绩效考核的理解模糊,不清晰,认为绩效考核就是对员工进行打分,排名,这样理解是不准确,不全面的。绩效考核应该是对上一阶段工作的一个总结,通过这个总结来改善绩效,获得发展。

2、需要明确绩效考核的目的是绩效的改善和提升

很多企业领导者和人力资源管理者觉得绩效考核的结果应该与工资、职位晋升降级、奖惩挂钩,这有一定的道理,但这并不是最终目的。绩效考核作为一种管理手段,应该是一个检查,监督,发现问题,解决问题的过程。它的最终目的是绩效的改善和提升,从而促进企业的发展。如果企业管理者仅盯在员工的工资、职位变动上,这会使员工的心理处在一种不稳定的状态上,进而影响正常工作。

3、需要企业高层领导和其它部门的参与

绩效考核是整个企业的事,单靠人力资源管理部门是不容易完成的。它可能会触及某些人的利益,很多人会对其强烈排斥。这就需要企业高层领导和其它部门的参与,成立绩效考核小组,公平,公正地进行。人力资源管理部门作为组织管理部门,要和企业领导和其它部门负责人做好沟通,协调,使绩效考核工作顺利进行。

4、需要建立切实可行的绩效考核管理体系

绩效考核是一项系统性的工作,并不是一次就能完成的,要建立完善可行的绩效考核管理体系。制定绩效考核管理方案要切实可行,具有可操作性,不能模糊不清,不好执行。对绩效考核计划,关键指标的制定,沟通,考核,总结等各阶段都要做好明确的实施方案。

5、需要制定具体明确可操作的绩效考核指标

绩效考核指标要明确,具体,容易量化,关联性、可操作性强,这样工作容易进行,考核结果相对准确。对不同的部门、不同的岗位、不同的员工要制定合适的考核指标,使考核指标指向性强,能最大限度的体现员工的工作成绩。

各部门绩效管理方案

绩效指标设计 第一条 KPI考核指标的确定

(1) KPI(Key Performance index)即关键业绩指标,代表部门的核心责任和当期重点工作。

(2) 公司部门KPI体系是基于公司目标层层分解,是兼顾公司的内部运营和外部市场要求、成果和执行动因等因素之间的动态有机结合。

(3) 首先,依据公司年度发展目标进行提炼公司级KPI,结合部门年度工作目标提炼部门级KPI,再综合部门职责提炼的KPI最终形成部门KPI指标库,选择最重要的能反映出被考核部门当期业绩的评价指标作为部门考核指标。

(4) 公司年度计划及任务书构成KPI指标的底线值、基准值、努力值的来源。

(5) 根据公司发展和组织变化的实际需要,由综合管理部牵头组织定期(约1年或根据实际情况)对KPI指标体系进行修订,将结果提交公司薪酬绩效领导小组审批通过后即作为下一年度的绩效指标来源依据。 第二条 选择KPI的原则

(1) 少而精原则:KPI指标应能够反映出工作的主要要求,简单的结构可以使管理信息处理和评估过程缩短,提高考核工作效益;KPI指标总和应能解释被考核部门80%以上的工作量;

(2) 结果导向原则:KPI指标的选择要体现出结果优先的原则,首先考虑岗位的工作产出,从工作产出中分析确定主要和次要项目,再依据其重要性进行筛选,最终确定KPI指标;

(3) 可衡量性原则:KPI指标应具备可衡量性、可验证性,至少可以从以下四个纬度之一衡量:时间、数量、质量、成本;

(4) 一致性原则:KPI指标与战略目标、经营重点保持一致。 第三条 KPI指标的数量和权重设置

(1) KPI指标数量一般控制在5~8个之间;

(2) 每个KPI的权重不高于40%,不低于5%; (3) 权重一般取5的整数倍。 第四条 KPI指标分类:定量指标和定性指标

(1) 定量指标是以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,通过对定量指标信息的直接提取对应于定量指标计算公式,最终获得定量结果的业绩考评指标;

(2) 定性考核指标是由被考核部门直接上级对被考核部门的业绩进行评级的业绩考评指标;考核双方需要事先就定性指标的基准行为描述达成一致;

(3) 在制定部门KPI指标时应该采取定量指标和定性指标相结合的方式,对被考评部门进行全面考评,有助于衡量被考评部门的全面绩效。

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