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（一）工作氛围1。许诺要实现，而且要遵守诺言。2。建立灵活的预算体制，允许员工独立地做一些财务决定。3。为员工设定清晰的绩效目标，让员工自己决定采用什么方式实现这一目标。4。对员工进行年度调查，调查员工对团队气氛的感觉。5。设立并执行让员工有信任感的行动计划。6。找出工作单位的行为与单位的愿景或公司价值冲突之处，并加以改正。

7。自己与员工要对行为与结果承担责任，不要引起外部或内部的指责。8。关注现在与未来，同时鼓励员工关注现在与未来。9。基于更广的视角做决定，并在做决定时结合当前的需要。10。确定最优秀、最有前途的员工，让他们继续为公司服务，并努力让他们对公司忠诚。11。要在坦诚、诚信、诚实的基础上，做出有风险性的决定。12。员工的工作满意度提高20%。

13。在公开与私下的场合承认员工的贡献，并且在媒体上宣传员工的成就。14。强调行动与相机抉择，而不要陷入“分析的瘫痪”。15。把重要工作委托给员工，以表示对员工的信任。

（二）个人与团队的发展1。创造一种“可以相像到的发展愿景”，公司中的每一位员工能够理解这种未来的愿景。2。向其他有能力的领导者学习，以他们为导师，这种可以作为学习榜样的领导者可以是公司里的领导者，也可以是公司外的领导者。

3。每年对自己的领导行为进行自我评估。4。至少找出一个领导技能中的不足之处，设计并执行弥补不足的计划。5。至少培养一位具有领导能力的员工。

（三）沟通1。口头语言与非口头语言要保持一致。2。平衡分配听与说的时间，对其他人的思想与感情表现出兴趣。3。采取积极主动的态度，定期从同事与下一级员工中发现好消息与坏消息，并且收集信息的方法要系统。

4。每个月至少要与8名员工交谈，倾听他们的意见，建立个人与个人之间的单线联系。

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