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控制的过程都包括三个基本环节的工作：

一、确立标准

（一）确定控制对象 经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：

1、关于环境特点及其发展趋势的假设

2、资源投入

3、组织的活动

（二）选择控制重点

（三）制定标准的方法 一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准。

1、统计性标准

2、根据评估建立标准

3、工程标准

二、衡量绩效

（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性

（二）确定适宜的衡量频度

（三） 建立信息管理系统

三、纠正偏差

（一）找出偏差产生的主要原因 并非所有的偏差都可能影响企业的最终结果。 而同一偏差则可能由不同的原因造成。

（二）确定纠偏措施的实施对象 ——对计划或标准的调整 ——对实施过程的调整

（三）选择恰当的纠偏措施...

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