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旅游心理学主研究什么

01月02日 编辑 39baobao.com

[心理学有哪些发展方向]一般有以下六个方向: 第一,普通高校,这是心理学研究生毕业以后的主要去向。近年来高校对于学生的心理健康问题越来越重视,纷纷开设心理学的公共课,心理学硕士担任起高校心理公共...+阅读

旅游心理学的研究对象为旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题七个层面例如:餐厅服务中要想让每个客人都满意是很难的。一般是不可能的。即使你尽力也不能使每个人都满意。 从客人一进来入坐服务人员就要开始用心了。从客人的点菜中,所点菜的价位中。言谈举止中来揣摩客人是什么消费档次,来吃饭的目的、哪位是结帐的客人、哪位是这桌客人的贵客……等等如何能使酒店的利益在最高情况下又使客人满意。 在席间服务中也要注意很多,观察每一个客人能做到在他心中所想但还没开口时先做到。 根据他们吃菜的情况从而判断他们的口味,如果要再加菜或点主食时,可以投其所好…… 心理学那么广,也要服务人员、管理人员在处理一些投诉的宾客中来根据自己对客人的观察来猜客人的心中所想、心中所需。这也算是心理学中的那么一小小面吧。 这只是个人地观点。 或者你可以去书店买一些有关这方面的书,从中受取一些知识。以上资料仅供参考,希望对你有所帮助,祝你生活愉快。

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