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从公共关系学和传播学的理论来讲，工作能力包括组织能力、交际能力、口头表达能力、写作能力、观察能力、分析能力、谋划能力、应变能力、自控能力、创新能力等等。但总体上可以分为以下几个方面的能力：
（一）社交能力 社会交际能力是衡量一个人适应社会程度的标准之一。公共关系工作要求通过协调人与人之间的关系，实现组织与相关公众的互相沟通协调。而公共关系专业人员要善于与人交往，以自己的热情，肯干的工作能力和高超的待人艺术，从而赢得公众的喜欢和信任，为日后公共关系工作的开展做好铺垫推备；还要善于打破现存的各种屏障，正确处理各种人际关系，及时解决组织与社会公众之间的矛盾冲突。
（二）组织能力 公共关系专业人员的组织能力是指公共关系专业人员在开展公共关系活动中的策划、组织、安排和协调等各方面的能力。公共关系专业人员的一项日常工作就是开展各种公共关系活动，在开展这些活动之前就要求公共关系专业人员进行研究调查，搜集资料，分析解决，实施解决方案，这些步骤的实施就需要公共关系专业人员具备较强的组织能力。
（三）宣传能力 宣传是公共关系工作的一项重要内容。善于宣传推广是公共关系专业人员必须具备的能力。宣传能力主要包括：及时报道本单位有价值的新闻素材，撰写新闻报道材料，熟悉各种媒介的宣传技巧为树立组织的形象服务，善于交谈，具有较强的逻辑思维能力，幽默的语言，善于说服和感化公众，建立广泛的人际关系网络。
（四）应变能力
公共关系专业人员在从事公共关系工作时，经常会发生一些意想不到的意外情况和变化，如何应付这些突发情况，妥善处理那些尴尬的场面，这就需要公关专业人员具备处乱不惊的良好的应变能力。在遇到问题时，要保持清醒的头脑，冷静理智地分析情况变化，在尽可能短的时间内找到最佳的处理方案，较好地解决纠纷矛盾，处理好问题，争取最佳的工作效果。
（五）创造策划能力 公关工作需要创新，最忌雷同模仿，因而创造策划能力是公关人员最重要的能力。对于一个具体的公共关系工作，提前做好了创造策划的工作，就会提高这项公关工作的层次，取得理想的工作效果。组织机构企业的每一项公共关系工作都需要公关专业人员热情积极的创造，冷静策划，具备很强的创新意识，很好的灵活性，及时捕捉公关信息，创造性地思维，冷静地分析状态，认真地研究分析，才能取得公关工作的成功。
怎么看出一个人的工作能力怎么样
(1)执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说，一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性的。
(2)但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行能力较差的情况。因为执行能力除了受个人基本素质（如学识、思维能力）的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。但一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上得到弥补。
(3)所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人，只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。
能力素质包括哪些方面
在当今技术时代，人们从事任何职业都应具有下述五项基本能力和三项基本素质。
五种能力：1.合理利用与支配各类资源的能力。时间——选择有意义的行为，合理分配时间，计划并掌握工作进展；资金——制定经费预算并随时做必要调整；设备——获取、储存与分配利用各种设备；人力——合理分配工作，评估工作表现。
2.处理人际关系的能力。能够作为集体的一员参与工作；向别人传授新技术；诚心为顾客服务并使之满意；坚持以理服人并积极提出建议；调整利益以求妥协；能与背景不同的人共事。
3.获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息，使用计算机处理信息。
4.综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系，辨别趋势，能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系。
5.运用特种技术的能力。选出适用的技术及设备，理解并掌握操作设备的手段、程序；维护设备并处理各种问题，包括计算机设备及相关技术。
三种素质：1.基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法；数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。
2.思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问题。
3.个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。
通用职业能力包括哪些方面
通用职业能力是指从事任何职业都需要的通用能力，包括以下20个方面。 1。自我学习能力：通过学习，具备和提高自己获取各种知识的手段、方法。2。利用各种资源能力：通过学习，使自己具有管理和有效利用各种可支配资源的能力。 3。协调际关系能力：通过参加社会实践、不断与人沟通交流，和别人建立良好人际关系。 4。快速获得和利用信息能力：通过各种媒体有针对性地获得、筛选和利用各种有用信息。 5。准确理解系统（和系统内部要素）间关系能力：通过已有知识，准确理解工作、生活及社会环境各种系统间及系统内部关系。 6。书写能力：具有社会交往的文字功底，通过传统媒体和现代媒体向公众准确传递自己意愿的能力。 7。语言交流能力：通过语言表达向公众准确传递自己的意愿。
8。基本运算能力：利用拥有知识和各种计算工具完成工作、生活中各种基本运算。 9。解决问题能力：具有通过努力、思考能解决工作、生活中各种常见问题的能力。 10。决策能力：通过努力、思考能用常规方法对工作、生活中出现的选择进行决策。
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