[如何做一个成功的导购员]1、熟悉自己推销的玩具的特点优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争玩具、替代玩具。尤其在顾客面前要注意显示对玩具非常熟悉。2、熟悉自己推销玩具的...+阅读
导购员服务礼仪
一、站姿
站姿的基本要领五点一线
a、头正;
b、肩平，双臂自然下垂;
c、背直，挺胸收腹;
d、提臀;
e、双腿并拢直立;
f、脚跟相靠;
g、身体重心放在两脚正中;
h、微收下颌， 两眼平视前方;
i、嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
标准站姿如下：
几种不同的站姿
垂直站姿
叉手站姿
背手站姿
背垂手站姿
二、坐姿
坐姿的基本要领
躯干竖直;
双肩自然下垂;
下颌内收;
双眼平视，目光柔和;
表情自然亲切，嘴微闭。
以下是几种标准坐姿的示例：
1.正襟危坐式
2.垂腿开膝式
3.双脚交叉式
4.双腿叠放式
5.双腿斜放式
三、行姿
行姿的基本要领
1.上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾;
2.两肩平稳，双臂前后自然摆动;
3.双目平视，收颌，表情自然平和。
平稳、从容、直线
以下是几种标准行姿的示例：
1.前行行姿
2.引导时的行姿
四、蹲姿
蹲姿的基本要领
左脚在前，右脚在后，向下蹲去;
左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧;
右脚跟提起，前脚掌着地;
左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。
导购员的服务礼仪之发妆规范
一、服务仪表
(一)头
1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)
标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次; 中性皮肤1星期清洗23次。
如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?
面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。
2、发型标准
男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。
女员工：短发要梳理整洁，不过颈。
长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。
头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。
3、护发产品不可有浓重的香味。
(二)面部
1、注重清洁
2、面部化妆：
女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。
A修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。
B擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。
假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。
假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选咖啡色或大地色。
戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。
C涂上深颜色的睫毛膏。
D嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。
嘴部要涂口红，颜色不宜过艳(若使用唇彩应选取颜色亮丽一些的)
男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。
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