一 物理层症状

. 在故障接口上的物理层之上没有可以正常运作的组件

. 网络处于运行状态,但时断时续,比基线状态的持续性要差

. 在数据链路层上接口之间没有连接性

. 帧错误,线编码错误和同步错误出现了

. LED指示灯关闭,闪烁或处于非正常状态

. 利用率过高

. 接口错误数量增加

. 控制台消息(报错)出现

. 系统日志文件消息(报错)出现

. 管理系统报警

二 数据链路层症状

. 故障链路的数据链路层之上的组件都不工作了

. 链路是工作的,但比基线状态的持续性要差

. 网络层没有连接性

. 帧错误或封装错误发生了

. 地址解析错误存在

. 过多的CRC错误出现

. 广播流量出现猛增

. MAC地址在端口间循环

. 控制台消息(报错)出现

. 系统日志消息(报错)弹出

. 管理系统报警显示了问题

三 隔离命令

1. 终端

. ping

. arp -a

. stat -rn

. ipconfig -a [ifconfig]

. tracert [traceroute还或winipcfg]

2. cisco IOS

. ping

. trace

. debug

.

show version

. show ip int brief

. show interface

. show cdp neighbor detail

. show controller四 隔离指南

. 检查运行状态和数据错误率

. 确认接口配置正确

. 检查电缆配置

. 检查错误的电缆或连接

. 检查错误的电缆

五 纠正错误命令

. arp -d ip-address

. interface

. no shutdown

. encapsulation

. clock rate

. controller

. duplex {full

half

auto}或half-duplex full-duplex

. speed {10

100

auto}

六 纠正错误指南

. 1.确保具有一份可能会修改配置的任何设备的正确配置保存.这提供了恢复到可知的初始状态的最后途径.

. 做初始的硬件和软件配置改变

. 评估和存档所做的改变以及改变的结果

. 确认所做改变正好解决了问题而没有引入新的问题

. 继续改变直到原来的问题得到解决

. 如有必要,可从外部资源获取帮助

. 在解决问题后,存档解决方案