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如何和员工沟通

03月25日 编辑 39baobao.com

[如何和孩子沟通]跟孩子的沟通一定要掌握以下的方法和技巧: 1、一定要以平等的姿态与孩子沟通,千万不能高高在上,甚至总不理解孩子已经成熟、长大,有可能让孩子觉得没有办法与父母交流、沟通,甚至...+阅读

你常常和员工个别谈话,但是你和员工之间,真的有良好的沟通吗?沟通时的一些小细节,可能带来大影响。

仔细回想你和员工上一次谈话的情形。在听员工说话时,你在做什么?是仔细聆听,还是听而不闻?在对员工说话时,他们又在做什么?是听得津津有味,还是昏昏欲睡?

主管和员工沟通时的小细节,会影响员工对主管、公司以及工作的想法。通常,员工会从主管和他们的沟通中找寻蛛丝马迹。他们很注意主管说了什么,以及没说什么。他们也很在意主管的聆听能力,以及他们关心员工的程度。如果主管疏忽了一些小细节,会成为和员工沟通的致命伤。

方法/步骤

1

主管可以用聊天的方式开头,例如:「最近工作如何?哪些部份做得比较顺利?哪些部份做得比较不顺利?」把先说再听的情形转为先听再说。这样等于邀请员工分享他对工作的想法,同时也预为主管要说的话铺路,营造出比较自然的谈话气氛。

2

如果主管在和员工谈话时,一边还在看电子邮件或做其它琐事,员工会觉得他们不受重视。而且因为主管心不在焉,员工可能要花比较长的时间来传达想法。当主管需要和员工谈话时,可以事先约好,并且先确定谈话时间,以及大致会进行多久。如此可以让双方认真看待谈话,而非只是可有可无的闲聊。

3

有些主管把话都往心里放,很少加入办公室里的闲聊,也很少向员工提及公司的状况。尤其是当营运情况不良时,他们更少和员工沟通。当员工无法从主管那里得到任何信息时,他们会以自己的推测或听来的谣言揣想真实的情况。通常这种揣想会丑化实情。当公司出现问题时,主管要集合员工,把问题摊开来说。告知员工公司目前采行的解决方法,并让员工有表达看法及提供建议的机会。

4

如果是一对一的情形,主管要做到先听再说。如果是召开会议,主管一开始要先简述召开会议的目的,然后把八○℅的会议时间,都花在聆听员工对会议主题的看法上。在会议结束前,简短地总结所听到的意见,告诉员工公司预备采取的因应措施,并且谢谢他们提供意见。

5

如果员工有问题,主管可以直接找员工谈。如果主管需要客观的意见,他可以和该员工的直属上司讨论,甚至和在其它公司中当主管的朋友讨论,千万不要和甲员工谈论乙员工的问题。

如何与员工做好沟通工作

下面是几点重要的沟通技巧,希望对你提高沟通能力有所帮助:

1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容。

2、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又要注意措辞词句的选择等。

3、领导者希望部属能听取他的建议和思想,必须能做到换位思考,诚恳地考虑对方的利益和需要,不能脱离现实地命令或单纯指导。

4、注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。

5、沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要,但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。

6、领导者必须做到言行一致,以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事,并且采取盛气凌人的态度,沟通效果会大大降低。

7、领导者在聆听他人陈述时应专心倾听,真实地了解对方在说什么。...

怎样有效的和员工沟通

关于带队问题很复杂,我只带一个人都头疼。

一方面你要为他们挡住上面的压力,让他们绝对忠心于你。

一方面你还要让他们发挥所有的积极性。

权威拆开看,权力来源于上级,上级给你处置他们的权利,这个时候你才能施加压力给他们。威信来源于自己,你要能力比他们高,同时保证公平,让他们心服而不是口服。生活上照顾他们没有太大必要,工作就是工作。

权利用不用很关键,该用不用会增长他们的惰性,所以要狠,我主张先清洗队伍,不合适的人坚决剔除队伍,但是不要太过分,立下威严就够了。这时候他们就口服了。我看到我的同事把我争取过来的客户随便丢掉我就想咬他。

要心服就看你自己有没有能力做到比别人强。用你的业绩说话。适度授权,让他们帮你解决问题。接受建议让他们不会觉得你不可理喻。

说到底,你要问清楚他们的需求,给他们良好的前途和待遇,保障他们的利益,解决他们之间的矛盾,让他们和你合作,软硬兼顾,恩威并施。

销售队伍本来就是流动量很高的队伍,所以怎样用人,用怎样的人都很关键,参与到选人用人的决策上来,才能让你不会浪费过多的精力,严进宽出。

谁都知道80/20,80%的销售都是公司不需要的。

所以一方面要整合甚至剔除再整合,另一方面要提高队伍的凝聚力,

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