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绩效考核的误区有哪些

03月19日 编辑 39baobao.com

[绩效考核办法有哪些]一、简单排序法 (一)简单排序法的含义 简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1234……”的顺序。 该方法的优点和缺点。 (二)简单排序法的操作首...+阅读

误区之一:对考核定位的模糊与偏差 考核的定位,是绩效考核的核心问题。所谓考核的定位问题,其实质就是通过绩效考核要解决什么问题,绩效考核工作的管理目标是什么。考核的定位直接影响到考核的实施,定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的上,仅仅是为了考核而进行考核,这样做的结果通常是考核流于形式,考核结束后,考核的结果不能充分利用起来,耗费了大量的时间和人力、物力,结果不了了之。考核定位的偏差主要体现在片面看待考核的管理目标上,对考核目的的定位过于狭窄。例如,某公司的考核目的主要是为了年底分奖金。 根据现代管理思想,考核的首要目的是对管理过程的一种控制,其核心的管理目标是通过了解和检核员工的绩效以及组织的绩效,并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和企业管理的改善;其次,考核的结果还可以用于确定员工的晋升、奖惩和各种利益的分配。

很多企业都将考核定位于确定利益分配的依据和工具,这确实会对员工带来一定的激励,但势必使得考核在员工心目中的形象是一种负面的消极形象,从而产生心理上的压力。这是对考核形象的一种扭曲。必须将考核作为完整的绩效管理中的一个环节来看待,才能对考核进行正确的定位。 完整的绩效管理过程包括绩效目标的确定、绩效的产生、绩效的考核、绩效的提升与新的绩效目标的确定,构成一个循环。因此,绩效考核首先是为了绩效的提升。 考核的定位问题是核心问题,直接影响到考核的其它方面。因此,关于考核的其它误区很大程度上都与这个问题有关。 误区之二:绩效指标的确定缺乏科学性 选择和确定什么样的绩效指标是考核中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题。

许多公司所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况,另一方面是工作态度、思想觉悟等一系列因素。能够从这样两方面去考虑是很好的,但是对于科学确定绩效考核的指标体系以及如何使考核的指标具有可操作性,许多企业是考虑得不很周到的。 一般来说,员工的绩效中可评价的指标一部分应该是与其工作产出直接相关的,也就是直接对其工作结果的评价,国外有的管理学家将这部分绩效称为任务绩效;另一部分绩效指标是对工作结果造成影响的因素,但并不是以结果的形式表现出来的,一般为工作过程中的一些表现,通常被称为是周边绩效。对任务绩效的评价通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行评价,对周边绩效的评价通常采用行为性的描述来进行评价。

这样就使得绩效考核的指标形成了一套体系,同时也可以操作化评价。在某公司的绩效指标中,在任务绩效方面仅仅从经营指标去衡量,过于单一化,很多指标没有囊括进去,尤其是对很多工作来说不仅仅是经营的指标。在周边绩效中,所采用的评价指标多为评价性的描述,而不是行为性的描述,评价时多依赖评价者的主观感觉,缺乏客观性,如果是行为性的描述,则可以进行客观的评价。 误区之三:考核周期的设置不尽合理 所谓考核的周期,就是指多长时间进行一次考核,多数企业都一年进行一次考核,这与考核的目的有关系。如果考核的目的主要是为了分奖金,那么自然就会使得考核的周期与奖金分配的周期保持一致。 事实上,从所考核的绩效指标来看,不同的绩效指标需要不同的考核周期。

对于任务绩效的指标,可能需要较短的考核周期,例如一个月。这样做的好处是:一方面,在较短的时间内,考核者对被考核者在这些方面的工作产出有较清晰的记录和印象,如果都等到年底再进行考核,恐怕就只能凭借主观的感觉了;另一方面,对工作的产出及时进行评价和反馈,有利于及时地改进工作,避免将问题一起积攒到年底来处理。对于周边绩效的指标,则适合于在相对较长的时期内进行考核,例如半年或一年,因为这些关于人的表现的指标具有相对的稳定性,需较长时间才能得出结论,不过,应在平时应进行一些简单的行为记录作为考核时的依据。 误区之四:考核关系不够合理 要想使考核有效进行,必须确定好由谁来实施考核,也就是确定好考核者与被考核者的关系。

某公司采用的方式是由考核小组来实施考核,这种方式有利于保证考核的客观、公正,但是也有一些不利的方面。 通常来说,获得不同的绩效指标的信息需要从不同的主体处获得。应该让对某个绩效指标最有发言权的主体对该绩效指标进行评价。考核关系与管理关系保持一致是一种有效的方式,因为管理者对被管理者的绩效最有发言权。而考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标,仅通过考核小组进行考核是片面的。当然,管理者也不可能得到善于被管理者的全部绩效指标,还需要从被管理者有关的其它方面获得信息。所谓360度考核就是从与被考核者有关的各个方面获得对管理者的评价。 补充回答: 误区之五:绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好 要想做好绩效考核,还必须做好考核期开始时的工作目标和绩效指标确诊工作,以及考核期时的结果反馈工作。

这样的前提是基于将绩效考核放在完整的绩效管理过程中,由...

绩效管理的常见失误有哪些

绩效管理常见的11种失误(错误):

第1种错误做法:只考核公司中层和基层,高层领导不需要考核。

这样做其实有损中、基层管理者和员工的工作积极性,同时组织绩效目标不能做到上下一致,也使高层领导的工作绩效处于失控状态,助长官僚主义。

第2种错误做法:重绩效考核,轻绩效过程管理。

许多企业把绩效考核作为重点,关注结果。却忽略绩效实现的过程,忽略绩效沟通、绩效辅导、绩效过程监控,殊不知绩效的实现是通过有效的过程来保障的,绩效考核只是绩效管理中的一个环节,有效的绩效计划、绩效沟通、绩效辅导、绩效监督才是推动绩效成功的法宝。

第3种错误做法:考核面面俱到,抓不住重点,流于形式。

企业在不同发展阶段,其考核的重点和KPI权重是不一样的。同时,企业经营策略、经营环境、竞争对手策略调整等因素都导致考核的重点是不一样的。考核不仅仅是衡量,更是找问题,解决问题,还有预防的功效。为了考核而考核,不如不考。

第4种错误做法:目标设置过高或过低。

对目标设定和达成没有清晰的认识和有效分析,目标设定太高,最后员工都没有信心去完成了,管你如何考?无所谓。还有一种情形是目标设定过低,象征性地进行考核,同不考是一个模样,这样劳民伤财,浪费精力。

第5种错误做法:考核指标一成不变,不同部门千篇一律。

有一些企业在进行考核时,不同季度、不同月份、不同部门的考核指标应该是不一样的。因为企业的经营战略目标和重要工作计划不一样,可发现在设定考核目标时,都一样,年年如此,月月如此,这样的考核有效吗?

第6种错误做法:自己考自己。

绩效考核一定是客观的,真实有效的,最好是由第三方来进行考核评价,而很多企业在进行绩效考核时,常出现财务人员考自己,管理人员自己考自己,这样的考核评价有意思吗?

第7种错误做法:拿考核结果说事,扣工资、扣奖金、打击员工士气。

绩效考核不只是为了发工资发奖金,应该将重心放在绩效改进和绩效面谈分析上,同时要根据绩效结果,进行有效的人力资源管理改进,比如做工作岗位分析调整、员工能力培训、员工心理辅导等,而不是做有损员工士气的事情。

第8种错误做法:一定要在部门内分出个三六九等,将员工进行比较。

很多企业的一个部门本来就只3-5人,甚至就一个经理一个兵,尽管在理论上确实有表现差异,但非要分个三六九等,给员工排名次,进行比较,造成管理者在评价时,为了不得罪人,实行轮流座庄,如处理不好就挫伤部门士气,破坏团队合作,人为制造摩擦。

第9种错误做法:考核结果与员工薪酬挂钩比例要么太多,要么太少。

考核的结果同员工薪酬挂钩是有必要的,但如果挂钩比例太大,而员工又没有从内心认可,因为风险太大,员工对考核便失去了兴趣,造成多余担心;而挂钩比例太少,没有激励性,员工无所畏惧。

第10种错误做法:过分追求考核工具,而忽视考核的适用性和可操性。不同岗位、不同性质部门的绩效考核需要采用适用、适宜的评价工具,如果为了追潮流,采用与自己管理水准不配套的考评工具,则达不到实效。考核工具是为了更好地实现考核结果客观性、有效性,可操性,如果为了考核而采用不相宜的评估工具,则达不到考核效果,同时浪费精力,提高绩效考核成本。

第11种错误做法:把绩效考核当成是绩效管理。

绩效考核的重心是评价,绩效管理则是一个管理闭环,由绩效计划、过程管理、绩效考核、结果应用、绩效改进五个部分组成。很多企业在实施绩效考核时,大多都认为是人力资源部的事,其实不知道绩效管理是需要公司上下齐心协力,各个部门重视过程管理,抓好各个环节,才能确保绩效的实现。

绩效考核中的主要的评价错误有哪些

绩效考核历来是一大难题,为什么绩效考核总是到不能达到要求呢?华恒智信在长期人力资源咨询实践与培训过程中,对于绩效考核有了较为深刻的认识,总结出以下几个考核中常见的问题:

1、标准无法统一,不是太“宽松”就是太“严格”。使得考核缺乏明确、严格、一致的判断标准,考核者往往根据自己的经验进行判断,主观性过强。

2、中庸之道的滥用,有些考核者信奉中庸之道,不愿做反面考核,认为被评为劣等表现会对员工造成负面影响。在管理者如此心态下所做的考核必定是含糊的,无法对员工形成正面、有效的引导。

3、刻板效应,是指考核者由于经验、教育情况、世界观、个人背景以及人际关系等因素而形成的固定思维对考核评价结果的刻板化影响,通俗的说法是“偏见”、“顽固”等。在考核他人时,很多人都会受到“个人好恶”的影响。

应对绩效考核中几种错误行为

绩效考核是一项复杂的工作,它不单单是对于评估结果的打分和工资计算,要想真正做好绩效考核,让考核工作发挥激励作用,引导员工提高工作效率,应注意避免一些常见的错误行为。

一、把太多的时间浪费在绩效评估上,而不是花在绩效计划或持续不断的绩效交流上。绩效评估是整个考核过程的最后一个环节,但并不代表全部的绩效考核核心。一个成功的考核过程是必须包含有基于经理人与员工之间的良好沟通的环节。所以,我们应该把更多的时间用于讨论可能影响绩效的问题,而不应该集中在季度末评估绩效。如果经理人懂得考核的真正意义,那么,评估过程可能很简单,而且也可能十分愉快,因为这样的评估结果往往不会出人意料。

二、忘了考核的目的在于提高,而不在于批评。进行绩效考核的目的是为了提高绩效,而不是找一个典型,进行批评。忘记这一点的经理人最后培养出来的员工可能不再信任他们,或者无法忍受他们。那是因为批评是毫无意义的,而且也于事无补。如果说绩效考核有什么意义的话,那就是让经理人和员工携起手来,共同前进。

三、认为考核结果是正确的、不偏不倚的。许多公司完全依赖用考核打分来评估员工的全部工作。他们之所以乐意这么做,恐怕是因为这是这种方法特别快,有了问题也是人力资源部的设计问题,从未考虑过考核结果是否完全正确、是否全面。一旦经理人觉得这种考核结构是“正确的”,或是全面的,那么员工或者其他员工对于考核结果肯定会抱怨出一大堆问题。因为这种评估充其量只能是主观的、不正确的,可能还有其他的情况没有考虑进去,该员工是否真的表现的非常好或非常差,是否有其他员工的影响,以及有没有特殊情况等等。经理人应该不断地提醒自己:考核结果可能是是主观的,它并不代表员工的实际工作水平。

四、取消或推迟考核总结会议会造成更坏的影响。这类事情经常发生,大多数是因为考核工作根本就不深入人心,只是一项应付领导的表面工作。所以,经理人只好一拖再拖了。为什么取消或推迟评估会议会产生更坏的负面影响呢?因为它会给员工造成这么一种印象:评估是不重要的、虚假的。如果经理人不愿意举行考核总结会议,那么,他们就不必再搞绩效考核了。员工不是傻瓜,经理人到底重不重视考核工作,他们一看就知道。

五、考核中只注重衡量或评估小事。生活就是如此:最容易衡量,最容易评估的就是工作中的琐事。经理人热衷于把客户服务定义为“电话铃响三声内接电话”,或诸如此类的规定。如果你希望这样评估的话,那太容易不过了。真正不容易考核的是服务的整体质量,那些能够吸引客户、留住客户的服务的整体质量。

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