[怀疑有脑垂体瘤怎么办]大家好，我小孩断奶快有1年半了，但现在双乳用手去挤还可以看到奶水，现有月经也很少，我查过网上所说相关的症状，我个人自已怀疑有脑垂体瘤/于是我去检查了泌乳素，请问如果泌乳素正常...+阅读

知识分子生性多疑，或对于药、或对于人。对药怀疑简单，但如果怀疑你这个人了，那就麻烦了。医生怀疑药品的原因主要有：

（1）对产品不了解：医药代表压根就没有讲明白。

（2）对医药代表不信任：他是看不上你，所以诚心挑刺。

（3）对所提供的产品证明资料不信任：什么破杂志，什么破医院，对照都不设。 嗨，病例数才13例。一旦客户产生怀疑，你可以按照以下的步骤处置：第一步：认同客户：王主任，我认为您的怀疑是有必要的。毕竟冰片对胃有一定的刺激作用。第二步：必要时探询并确认疑虑：王主任，您是担心这个问题吗。第三步：提供证明资料，陈述相关利益。

（1）提供另一种合适的证据王主任，昨天下午我专程去了趟二医大图书馆，我把相关的研究都检索并打印出来了，请您过目。 特别值得一提的是，《中华神经病学》上的一篇文章，是宣武医院的贾建平教授组织研究的。在这篇文章。

（2）询问客户希望的证据：王主任，您希望我提供哪些方面的文献。王主任，您希望我提供哪方面的证据。第四步：拉近与医生的关系，取得进一步信任：王主任，通过这样的一个事件，您让我学到了很多东西，比如如何检索文献；也让我明白了做人做事的道理，就是在和医生交流的时候已经要虚心、严谨。 谢谢您，王老师。

推销员该如何消除顾客异议

顾客异议的两面性

对推销而言，可怕的不是异议而是没有异议，不提任何意见的顾客通常是最令人头疼的顾客。因为顾客的异议具有两面性：既是成交障碍，也是成交信号。我国一句经商格言“褒贬是买主、无声是闲人”，说的就是这个道理。

有异议表明顾客对产品感兴趣，有异议意味着有成交的希望。推销员通过对顾客异议的分析可以了解对方的心理，知道他为何不买，从而按病施方，对症下药，而对顾客异议的满意答复，则有助于交易的成功。日本一位推销专家说得好：“从事推销活动的人可以说是与拒绝打交道的人，战胜拒绝的人，才是推销成功的人。”

处理顾客异议的原则

做好准备工作。“不打无准备之仗”，这是推销员面对顾客拒绝时应遵循的一个基本原则。销售前，推销员要充分估计顾客可能提出的异议，做到心中有数。这样，即使遇到难题，到时候也能从容应对。事前无准备，就可能不知所措，顾客得不到满意答复，自然无法成交。可以说，良好的准备工作有助于消除顾客异议的负面性。

选择恰当的时机。根据美国对几千名推销人员的研究，优秀推销员所遇到的顾客严重反对的机会只是其他人的十分之一，原因就在于优秀推销员往往能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复。在恰当时机回答顾客异议，便是在消除异议负面性的基础上发挥了其积极的一面。

给顾客留“面子”。顾客的意见无论是对是错、是深刻还是幼稚，推销员都不能给对方留下轻视的感觉。推销员要尊重顾客的意见，讲话时面带微笑、正视顾客，听对方讲话时要全神贯注，回答顾客问话时语气不能生硬。“你错了”、“连这你也不懂”，“你没明白我说的意思，我是说……”这样的表达方式抬高了自己，贬低了顾客，挫伤了顾客的自尊心。

在推销中坚持以上四个原则，就可以很好地针对异议趋利避害，促成推销。接下来，我们再谈谈具体的应变方法。

消除顾客异议的方法

“对，但是”处理法。对顾客的不同意见，如果推销员直接反驳，会引起顾客不快。对此，推销员可肯定顾客的意见，然后再从其它角度向顾客解释。

一位家具推销员向顾客推销木制家具时，顾客提出：“我对木制家具没兴趣，它们很容易变形。”这位推销员马上解释道：“您说得完全正确，如果与钢铁制品相比，木制家具的确容易发生扭曲变形现象。但是，我们制作家具的木板经过特殊处理，扭曲变形系数只有用精密仪器才能测得出。”这样一来，不仅给顾客留住了“面子”，而且也以幽默的方式消除了顾客的疑虑。

同意和补偿处理法。如果顾客提出的异议有道理，推销员采取否认策略是不明智的。这时，应先承认顾客的意见有道理，肯定产品的小缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。推销员常对顾客说“价高质量更高”，就是这一处理法的典型代表。

反驳处理法。一般遇到顾客提出有关品牌声誉、企业信誉以及产品质量等原则性问题的异议，推销员应该对顾客的异议进行直接的否定，维护企业形象，显示对企业及其产品的信心和坚定的立场，这样常常会给顾客留下讲原则的好印象，增加顾客对品牌的信心。当然，沟通时一定要注意技巧。

服装店铺常见的集中顾客异议及处理方法

您好，常见的客户异议类型大致有以下六个类型：

1、沉默型异议

表现特征：顾客在产品说明的整个过程中，一直非常沉默，甚至有些冷漠的态取？

应对方法：要多问顾客一些开放式的问题，引导他多谈谈自己的想法。当他开口说话的时候，他就会将注意力集中在你的产品上。要鼓励顾客多说话，多问他对产品的看法和意见。

2、借口型异议

表现特征：顾客会告诉你：“你的价格太贵了”，“好吧，我再考虑考虑”，“我回家商量一下”等等。

应对方法：通过友好的态度对顾客说：“您提出的这些问题，我知道非常重要，待会儿，我们可以专门讨论。现在我想先用几分钟的时间来说明一下我们产品的特色是什么，为什么您应该购买我们的产品，而不是购买其它品牌的产品。”使用类似的话语，将顾客的这些借口型异议先搁置一旁，转移他们的注意力到其它感兴趣的项目上，在多数情况下这些借口自然就会消失。

3、批评型异议

表现特征：顾客会以负面的方式批评你的产品或公司。说你的产品质量不好，服务不好。

应对方法：首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。假如是真的关心你应该告诉他：“先生，我不知道您是从哪里听来的这些消息，同时我也能够理解你对这些事情的担心……”接下来再说明目前产品的质量和服务都进行了改善提高，并且获得了某某认证。

假如是随口提一下，也需要解决顾客的问题，打消顾客疑虑，坚定顾客信心。让顾客认为买我们的产品物超所值。”

4、问题型异议

表现特征：顾客会提出各式各样的问题来考验你，有时提出的问题会让你无法回答。

应对方法：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎，你可以说：“我非常高兴您能提出这样的问题来，这也表示您对我们的产品真的很感兴趣。”接下来你就可以开始回答顾客的问题，在处理问题型异议时，你对产品必须有充分的知识。

5、主观型异议

表现特征：顾客对你个人有所不满，对你的态度不是非常友善。

应对方法：通常表示你与顾客亲和力建立的太差了，你要做的是赶快重新建立亲和力，少说话，多发问，多请教，让顾客多谈谈自己的看法。

6、价格异议

表现特征：不论你的产品价格多么具有竞争力，顾客都认为太贵了。

应对方法：

第一、不要在一开始说明产品的时候就告诉顾客价格，而应在最后的时刻再谈到产品的价格

第二、做产品说明时永远把顾客注意力放在他能获得哪些利益上

第三、将价格分解，不要直接告诉顾客这种产品值多少钱，应该把你的产品分开来解说。

第四、将你的产品与一些更贵的东西比较。

希望我的回答对您有帮助，若满意请采纳，在这里代表团队对您表示感谢！~

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