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邮政物流如何昂首前行

12月07日 编辑 39baobao.com

[如何规范使用邮政物流业务数据源]邮政物流业务数据源主要包括邮政物流详情单、邮政物流标签和 128总包条码标签。在生产中,一些操作人员由于不熟悉数据源及其使用规范,形成了错误操作,影响了运营质量。本文就邮...+阅读

随着经济社会发展释放出的对现代物流服务的需求不断增大,物流业逐渐成为一块利润丰厚的“蛋糕”,数以万计的商家竞相涉足这一领域。据统计,2007年全国社会物流总额为75.23亿元,与物流有关的机构达73万家。邮政物流在运行灵活度、价格策略等诸多方面,与其他物流企业相比都不具优势。如何在千帆竞渡的“红海”中脱颖而出,不断做大做强,是邮政企业必须认真面对和深入思考的问题。

要实施体制改革,强化市场拓展能力。邮政不仅承担着普遍服务,还经营多种竞争性业务,是典型的混业经营企业。而混业经营模式下以块为主的管理体制,使责任主体区域化,切断了业务发展的整体联系,会引起各行其是甚至不良竞争。不同的业务有其不同的行业特点和市场环境,不可能用同一种方式来管理。只有根据各项业务的特点和发展需要,制定符合市场规律的发展规划和经营思路,才能真正实现快速、健康、协调的发展。

综观世界500强企业,凡是产品多元化的,实行的都是专业化经营——根据业务品种,划分为不同的事业部,各部之间相互独立,损益单独核算。这种体制,强化了事业部的独立发展意识,使其在市场拓展中更加专注,对于市场的研究、发展战略的制定更加专业,其市场竞争力自然也会更强。廊坊局自2003年对竞争性业务实行专业化经营以来,物流业务的收入规模和效益水平连续6年位居河北邮政前列。可见,专业化经营管理体制在激发企业经营活力、提升市场拓展能力上有显著的作用。

面对激烈的市场竞争,邮政物流要做大做强,有必要实行专业化经营,变块状管理为条状管理。而且,通过专业化经营,将专业管理者推向了前台,直面市场,可以强化他们的战略思维和大局观念,在直接掌握更多信息资源的基础上,将决策规划融入经营管理行为,有利于推动业务更好更快发展。

在专业化经营体制下,拥有一支高素质的营销员队伍是推动业务发展的必要保障。廊坊局物流专业的专职营销员占从业总人数的比重达到了40%。正是这支具有较强开拓精神和能力的营销队伍,扛起了市场拓展的大旗。随着市场化进程的加快,市场竞争更趋激烈,营销队伍的作用会更加突出,所以无论是物流专业,还是其他竞争性业务,都要站在长远发展、适应市场、赢得市场的高度,抓好营销体系建设,为业务发展注入持久动力。

要力行机制创新,激发队伍活力。物流是完全市场化的业务,在自由竞争的市场环境下,运营体制的优越性、发展战略的先进性,最终还是要靠人来落实。因此,通过机制创新,为员工搭建施展才华的平台,营造提升自我的空间,激发员工的积极性和创造性,才是提升市场竞争力的有效途径。要遵循“承认人的差异、尊重人的价值、业绩决定收益”的理念,建立以业绩为导向的考核分配机制,使员工价值由与之相对应的物质待遇加以体现,增强其敬业奉献、追求卓越的意识。同时,根据员工的发展优势和能力特点,合理进行岗位配置,使员工价值有合适的岗位作为载体来体现;在此基础上,为员工进行职业生涯规划,并通过培训、引导等举措,帮助员工按照既定规划实现每一阶段的成长目标,逐步发展为某一领域的人才,使其感受到企业的培养、关爱和负责,进而把自身与企业更加紧密地融合,创造性地开展工作。

要加强品牌经营,激活企业无形资产。品牌是企业巨大的无形资产,也是其核心竞争力的具体体现。邮政物流既要充分依托百年邮政这块金字招牌,提高市场拓展的效能,又要通过有力举措,不断提升品牌形象和感召力。目前,在公众心目中,邮政是安全、稳妥的象征,而且邮政车辆在道路行驶、通达区域等方面有其他运营商所不可比拟的优势。邮政物流在开发客户时,要将这些优势准确地传达,吸引客户的选择取向。

要开展损益核算,提升发展质量和效益。邮政物流作为竞争性业务,在实施专业化经营的同时,十分有必要建立与之相配套的损益核算机制,实行全成本归集,全过程管理,从根本上改变经营不计成本、不讲效益的粗放式管理模式。进行损益核算,算清账、明确损益状况只是基础,关键是要对核算结果进行应用。要将之应用于经营决策,通过损益核算,准确了解业务的实际损益情况,调整发展思路,确定经营重点;要将之应用于考核与分配,通过损益核算,测算各责任主体的实际利润水平,改变以收入规模衡量业绩的做法,以利润为核心,建立更加公平合理的绩效考核与分配机制;要将之应用于成本控制,通过损益核算,清晰了解业务的成本构成,以可变成本为切入点,优化作业流程组织,加强细节管理;要将之应用于产品定价,通过损益核算,明确产品的实际成本,确定各项产品的价格标准,避免随意调整资费、损害企业利益。

要加强客户管理,稳固存量、增量市场。现在的市场,已经到了渠道为王、决胜终端的阶段。决胜终端,极其重要的一点就是要加强客户管理。对普通客户、精品客户、忠诚客户要实行分级管理,根据客户层次提供个性化服务,转变维系客户只靠请客送礼的方式,以为客户创造价值为出发点,提供真正的增值服务。要加强客户跟踪,建立动态的客户分析机制,对客户的增加、流失乃至用邮量变化进行分析,从客户信息分析中捕捉市场动态,及时调整经营思路,实现经营决策与市场变化的紧密结合。

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