[什么是ISO ISO9001 2000怎么说]一、 什么是ISO? ISO是“国际标准化组织”的缩写。英文为 International Organization for Standardization。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。 二、 什么是ISO9000 ISO...+阅读

问题一，违反了要求条款7.6a)c），纠正措施：停止使用，送交检测机构审验、校准，审验合格，贴合格标签后使用； 问题二，违反了要求条款7.2.3c），纠正措施：制定《顾客意见管理制度》，明确对顾客意见的处理办法和相关规定，并有效执行，对原有未处理的投诉意见，也要按制度规定处理。 相关条款如下： 7.6 监视和测量设备的控制 组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。 组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。 为确保结果有效，必要时，测量设备应： a） 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据（见4.2.4）; b） 必要时进行调整或再调整； c） 具有标识，以确定其校准状态； d） 防止可能使测量结果失效的调整； e） 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效； 此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。

组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。 校准和检定（验证）结果的记录应予保持（见4.2.4）。 当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。 注：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理。 7.2.3 顾客沟通 组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a） 产品信息； b） 问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c） 顾客反馈，包括顾客抱怨。...

国际质量认证内审员考试题

38）、ISO9000族核心标准不包括（ E ）

A9001 B9004 C9000 D19011 E100012

40）、质量管理体系的方法（D ）

A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路

C体现了管理系统的方法 D A+B+C

41）、产品要求：（D ）

A.可由顾客规定或由组织通过预测来规定 B.通常体现固有特性的要求

C.包括与产品有关过程的要求 D.以上都是

42）、顾客提供的财产可以是：（ D ）（委托运输是活动）

A.原材料、半成品 B.委托运输 C.设备、知识产权 D.A + C

43）、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 ：（ C ）

A.得到有关授权人的批准 B.适用时，经顾客批准 C.A或B D.A+B

44）、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。

A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

45）、文件发布前达到批准是为了（ A ）

A 确保文件是充分适宜的 B使文件保持清晰易于识别

C 确保文件能够及时发放 D使文件是充分与适宜的

46）、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ A ）

A 返修 B 降级 C 报废 D让步

47）、产品防护标识就是（ C ）

A 产品标识如产品名称标识 B 产品监视和测量状态标识如合格标识

C 用于保持产品符合性的标识如防潮标识

48）、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ D ）

A确认 B 验证 C 检验 D 评审

49）、把采购产品的验证活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法，（ A ）

A 不能完全符合7.4.3的要求 B 完全符合7.4.3的要求

50）、为获得所有从事影响产品符合性工作的人员所需要的能力，（ B ）

A 必须通过培训或采取其他措施 B 适用时提供培训或采取其他措施

51）.对霉变的玉米原料进行销毁，这是（A）

A、纠正B、让步C、报废D、纠正措施

53）.陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对此情况应当（D）

A、出具不符合B、认为不存在不符合

C、出具观察项D、不能确认是否存不符合，继续追踪

关于ISO9001的一道题目

”。“八个确保”即

（1）5.1要求最高管理者应“确保资源的获得”。

（2）5.2要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。

（3）5.3要求“最高管理者应确保质量方针： 与组织的宗旨相适应； 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 提供制定评审质量目标的框架； 在组织内得到沟通和理解； 在持续适宜性方面得到评审”。

（4）5.4.1要求“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标”。

（5）5.4.2要求“最高管理者应确保： 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求； 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性”。

（6）5.5.1要求“最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通”。

（7）5.5.3要求“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通”。

（8）5.6.1要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性”。并在5.5.2条款中对管理者代表作用给予了界定，通过细化“资源提供”（6.1）、“人力资源”（6.2）、“基础设施”（6.3）和“工作环境”（6.4）等条款，对部门领导的职责也提出了具体的要求。

质量管理体系答案

1、文件发布前达到批准是为了（ a ） a） 确保文件是充分适宜的 b） 使文件保持清晰易于识别 c） 确保文件能够及时发放 d） 使文件是充分与适宜的

2、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ a ）就是纠正的示例。 a） 返修 b） 降级 c） 报废 d） 让步

3、PDCA方法（ a ） a） 适用于所有的质量管理体系过程 b） 仅适用于产品实现过程 c） 仅适用于资源管理过程

4、内审发现不合格时，需及时（ b ） a） 纠正 b） 采取纠正措施 c） 采取纠正和纠正措施

5、审核方案（ c ） a） 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核 b） 对审核活动和内容的安排 c） 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核

6、7.6条款控制的对象是（ c ） a） 测量设备 b） 监视设备 c） 监视和测量设备

7、对生产和服务提供过程进行确认是，（ c ） a） 适用时，建立为过程评审和批准的准则 b） 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定 c） 必须使用特定的操作方法和程序

8、质量管理和质量策划、质量控制等是（ a ） a） 关联关系 b） 属种关系 c） 从属关系 2

3、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ b ） a） 确认 b） 验证 c） 检验 d） 评审 2

4、不属于测量设备的是（ a ） a） 银行使用的监视器 b） 测量仪器 c） 测量软件 d） 标准物质 判断题

1、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。

（ v ）

2、在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。 （ v ） 3.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 （ x ） 4.质量管理体系证实组织有能力稳定的满足顾客要求的产品。 （ x ） 5.通过质量管理体系的运行旨在增强顾客满意。 （ v ） 6.最高管理者应确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

（ v ） 7.组织应确定顾客的要求，包括顾客未做规定的。 （ v ）

8、环境影响是指给环境造成某种有害的变化。 （ x ）

9、不符合项应由审核组共同确定。 （ x ）

10、审核组中至少应有一名具有相关专业能力的成员。 （ v ）

11、内部审核主要是判断是否符合环境法律、法规的要求。 （ x ）

12、质量的目标、指标必须量化。

（ x ）

13、责任人员的陈述是审核证据之一。 （ v ）

14、组织应保持教育、经验、培训和技能的适当记录。 （ v ）

15、质量管理体系描述的供应链的使用的术语：“供方-组织-顾客” （ v ）

16、管理体系文件的详略程度应取决于：员工的能力。 （ x ）

17、最高管理者应确保资源的获得。 （ v ）

18、在进行认证审核时，当一个组织有几个相似的现场，可以对有相似的职业健康安全风险并在相同的行政管理机构的控制下进行的现场进行抽样审核。

（ v ） 简答题

1、简述内部审核的基本流程。 年度内审计划-审核计划-准备（成立审核组，编制内审检查表）-审核过程（首末次会议、现场取证）-审核后的活动（不合格项验证，关闭不合格项）-内审报告

2、简述如何在企业内部建立质量管理体系。（八个步骤） 1）.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2）.建立组织的质量方针和质量目标。

3）.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4）.确定和提供为实现质量目标必需的资源。 5）.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6）.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7）.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8）.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 提供答案其实不是好事，对你没好处

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