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除了形象好业务知识和一些注意的事项包括哪些呢

02月23日 编辑 39baobao.com

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沟通是一个熟能生巧的事,我做过6年业务,面对的都是高端客户,很多身价过亿的客户,首先你要有自信心,不能觉得自己矮人一等,如果一开始就给别人这样的感觉,你的业务非常难成功。其实沟通的内容非常多,只要你事先做好准备,水到渠成的自然有很多内容交流,比如客户的业务推广情况,你肯定要做到心中有数,然后你的广告业务特点、能为客户带来哪些利益等。 把这些都了解清楚,自然就知道说什么了。因此在拜访前要做到以下几条: 1。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。 2。拜访客户前的准备。

(1)资料准备:包括企业简介、广告的一些案例等。

(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备:作为业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。 3。与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司广告业务的介绍、公司的优势等、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。 专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。4。洽谈时不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说你的广告服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?需要反复说明广告服务能够给客户带来的最大利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。 另外通过案例说服法打动客户,比如现成的广告案例等。

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