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怎样和客户谈业务

02月24日 编辑 39baobao.com

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客户最需要的,就是我们最关注的。急客 户所急,想客户所想,与客户交谈时,永远设 身处地地为客户着想。只有这样,你才能立于 不败之地。做业务,要善于抓住不同客户的特点, 区别对待,也就是我们平常所说的“投其所 好”。会做业务的人,在每个领域都能如鱼得 水,这与他善于抓住对方的兴趣,并能投其所 好的做法是分不开的。

说服顾客的方法很多,其核心就是投其所 好,从满足客人的需求出发,将自己摆在客人 的位置上,设身处地地为对方着想。当然,也 不能盲人摸象般地胡乱谈论,最终导致客人的 反感。打动人心的最佳方式是:跟他谈论他最 感兴趣的事物。有一位学者曾说过:“如果你能和任何人 连续谈上十分钟而让对方产生兴趣,那你便是 一流的沟通高手。

”这句话看来简单,做起来却不容易,因为 “任何人”这个概念范围是很广泛的,也许是 工程师、律师,也许是教师或艺术家。总之, 无论三教九流,各种阶层人物,你能和对方谈 上十分钟,并让他们产生兴趣,这是需要很高 的说话技巧的,所以说做到这一点很不容易。 不论困难或容易,我们都要渡过这个难关。经常有许多人因为对对方的事业毫无认识而相对沉默,这不论对客户还是对业务人员本 身来说都是很痛苦的。

其实肯下点工夫,这种 尴尬的情形就能够减少,甚至成为一流的沟通 高手也并非难事。谈客户所需、客户所想是一种营销策略。 与客户沟通时开场白往往很重要,能引起客户 好奇心的开场白会使销售人员处于主动地位。 所以,要善于与客户交谈,这样才能打开自己 的财路。

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