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一是要襟怀坦白。首先，我们要真诚坦荡，要有君子风度，即使别人做了对不起我们的事情，也不要想着去报复，倒不如用我们的真诚去感化他们。其次，我们要善于看到别人的长处，认识自己的短处，以别人之长比自己之短，如果能够持这种态度对待别人，那么我们就不会心存计较，依依不饶，反而会感受到对方的吸引力，自然能预防矛盾的发生，正确认识到自己的不足之处，矛盾也会很快的化解了。
二是要主动沟通。即使发生了矛盾，如果我们主动去沟通，就很容易得到对方的理解、谅解和信任，同时也让对方能够反省自身的错误，为自己对你所产生的误解而感到后悔。在沟通时，我们一定要选择合适的时间和地点，不管对方是什么态度，我们都要谦虚、诚恳，同时还要注意对方的心理变化。沟通并不意味着非要开展批评与自我批评，而应该找一些共同感兴趣的话题，产生一种共鸣，再因势力导，对所发生的矛盾，进行解释或求得原谅。假如对方反应冷淡，也没有关系，沟通的机会多的是。不过，如对方是很要面子或很倔强的人，你即使不再与其沟通，你的高风亮节已经给他留下了良好的印象，他也就不会对你怀恨在心了。
三是要控制情绪。当矛盾发生之时，一忍再忍是很难做到了，但我们要学会适度控制自己的情绪，实在忍受不了，可以选择转移话题的办法，如何对方仍不依不饶，那么就选择离开矛盾现场，这并不是说我们怕谁，而是说明我们有自控意识，为的是避免矛盾的激化。对与错旁观者最清，没有必要得理不让人，选择忍让或离开，既是积极处理矛盾的方式，也是给众人留下良好印象的好办法。
四是要相逢一笑。微笑有时是另一种语言，当矛盾发生时，我们的微笑会让矛盾止步；当矛盾发生之后，我们给对方一个微笑，既体现着歉意或敬意，也表达着宽容或饶恕。泯去矛盾，有时并不需要语言道歉和“第三者”的调解，往往只是相视一笑，矛盾就自然化解了。有时，微笑的作用远远胜过语言的表达。
五是要三思后行。有时矛盾的产生，并不是当事人的直接原因，而往往产生于“听风就是雨”，或被别有用心的人故意挑拨。所以凡事我们要学会三思，在心里多问几个为什么，让自己的头脑冷静下来，万不可莽撞行事。同时，我们对人对事要有自己的立场和观点，不要轻信某些传言，也不可常存猜疑心理。在相处的同事之中，既有君子也有小人，小人的无中生有、添油加醋、搬弄是非，常常是矛盾的祸根，所以，我们在保持同事之间的和谐关系，还要认清和警惕小人。
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