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[摘要]商务汉语是应用于商务背景下进行商务交际的专门用途汉语。商务汉语教学的最终目的是培养外国学生在商务环境中用汉语成功进行商务交际的能力。跨文化交际能力是国际商务成败的关键因素之一。因此，在加强学生汉语语言知识和听说读写等语言基本技能学习的同时，跨文化交际能力的培养应该成为商务汉语教学中的重要内容。采取有效的策略提高学生的跨文化交际能力是实现商务汉语教学目标的必要条件。[关键词]商务汉语跨文化交际 商务沟通[中图分类号]H319.3 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2010)04-00 -03[基金项目]本文为北京青年政治学院科学研究基金项目阶段性成果（MY2009004）随着经济全球化进程的加快和我国国际地位的提升，中国与世界其他国家和企业之间的经济交往不断深入，商务汉语作为一种专门用途汉语的经济价值迅速提升，世界各国对商务汉语的需求日益增强。商务汉语课程成为对外汉语教学的一个新热点。许多高校和相关机构纷纷开展了有关商务汉语教学的理论与实践研究工作，并在不同程度上取得了研究成果。但是，在教学内容方面，跨文化交际能力的培养还没有得到足够的重视和加强。因为在现代社会的国际商务活动中，国与国之间的界线变得越来越模糊，跨文化交流在国际商务活动中发挥着越来越突出的作用，跨文化交际能力成为21世纪商务人才不可或缺的基本素质之一。因此，跨文化交际能力对商务交际活动成败的影响以及在商务汉语教学中如何加强学生跨文化交际能力的培养具有极其重要的现实意义和理论意义。

一、培养跨文化交际能力的时代必要性

（一）跨文化交际概念的界定 对于“跨文化交际”这一概念，国内外学术界共有三种表达方法：Intercultural Communication、Cross-cultural Communication、Trans-cultural，而中文将其翻译为“跨文化传播”、“跨文化交际”和“跨文化交流”，其实三种翻译并没有稳定地对应其英语表达，主要是根据研究者的语境变换使用。“跨文化传播”主要被传播学者广泛使用，跨文化传播已成为传播学的一个重要分支；“跨文化交流”较多地为政治学领域的学者使用，关注不同文化形态下的人与人、国与国之间的相互交流对国际政治、国际关系的影响（姜飞，2007）；“跨文化交际”则更多地被语言学研究领域的学者使用，研究重在跨国人际交往的技巧以及如何避免人际交往过程中出现的障碍，实现成功交际行为。最早提出“跨文化交际”概念的是美国文化人类学家霍尔（Edward T. Hall）。1959年，在其出版的著作《无声的语言》（The Silent Language）中，霍尔首次提出了“跨文化交际”的概念，并在此基础上提出了跨文化交际学与商务之间的关系。他认为，跨文化交际学科可以解决国际商务活动中由于文化差异所导致的沟通与管理上的冲突。继霍尔之后至今，国内外众多跨文化交际研究者和著作使跨文化交际发展成为一门涉及人类学、心理学、语言学、传播学、社会学、哲学、文化学的显学，成为高校开设的一门重要课程和研究热点。当前国内的跨文化交际研究主要集中在外语教学界。跨文化交际的概念如果立足于对外汉语专业的需要来界定，吴为善、严慧仙《跨文化交际概论》的观点是具有代表性的：跨文化交际是在特定的交际情景中，具有不同文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。这一界定突出了对外汉语教学中跨文化交际的四个要素：交际双方必须来自不同的文化背景；交际双方必须使用同一种语言进行交际；交际双方进行的是实时交际；交际双方进行的是直接的言语交际。

（二）经济全球化背景下国际商务活动中的跨文化交际不同的国家、地区、民族有不同的文化。由于不同国家文化背景、价值理念、消费习惯的不同，国际商务活动必然面临文化冲突与融合的问题。在古老的国际间的商贸往来中，最早开始海外贸易的古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始意识到并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。后来随着西方探险家迪亚士、达伽马、哥伦布等人的伟大地理发现以及伴随而来的海外贸易与殖民活动促进了世界范围的交往。英国人以及其他一些欧洲国家的商人建立起了世界范围的商业企业集团。他们在进行贸易时，会对与其不同文化背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感，避免发生冲突，以顺利实现交易。这就是最早的国际商务活动中的跨文化意识的体现，只是商人们很少注意研究这种文化及其差异。二战之后，以美国为代表的西方国家在经济和科学技术方面迅猛发展。当时各国在跨国公司的跨国经营过程中，很多案例证明了对异国文化差异的迟钝以及缺乏相应的文化背景知识是导致许多跨国公司在新文化环境中失败的主要原因。因此，管理者和研究者们不得不去研究别国的管理经验，从文化差异的角度来探讨失败的原因。也就在这一时期，在霍尔跨文化理论的基础上，经过Hofstede(1980)、Triandis(1989)、Nishiyama(2000)和Varner(2000)等学者的进一步研究，跨文化商务交际逐渐形成了完整的系统，并在实践中发挥了一定的作用。到了20世纪中期，各国之间的经济交往更加频繁，相互之间的渗透越来越深，任何企业都...

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