[怎样成为一名营销高手]一、永远保持积极的态度。这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践...+阅读

第一部分 管理者的责任认知

1、 我们的员工怎么了

 日常执行中常犯的错误

 对工作和劳动的误解影响着员工的工作观

 国内外案例分析：不职业带来的痛苦和反思

2、 管理者必须从感性走向理性

 为什么有时候发现越管理越混乱

 柏杨时代与反思国民性的悖论

 我们的责任在哪里

3、 规范员工工作从哪里入手

 工作标准化的核心是什么

第二部分 如何认识和对待问题

1、 问题是什么

 你所理解的问题是什么

 对问题认识的程度决定问题解决的程度

2、 不要让问题发展成危机

 危机管理的重点

 问题管理的主要特征

 管理者是问题管理的关键人

3、 领导评价工作的标准

 海尔集团的“不简单与不容易”

第三部分 如何发现问题

1、 管理者的问题意识

 没有问题是最大的问题

 某钢铁集团总部的危机意识与发现问题

 借鉴现代酒店管理中的走动式与问题管理

 不能发现问题的几种情况

2、 你的组织出了什么问题？

 你是否已经麻木了、妥协了、适应了？

 “慧眼”是怎么炼成的

 你能看清几层问题？

第四部分 拓宽管理者思维，提升解决问题的能力

1、 运用标杆思维法，发现与解决问题

 什么是标杆

 美孚石油公司-标杆法问题改进

2、 岗位上的对标、立标、超标与创标

 “振超效应”与标杆管理

3、 对工作任务要有预判

 精通酒店的官司与细节管理

4、 增强学习力，提倡组织团队学习

 互助会与团队学习

管理者的工作就是发现问题并加以解决

你可以去看一下一本书哦，那本书会给你详细的解释，

《怎样提高处理问题的能力》张培弛 编著

中国致公出版社 出版

ISBN 7801790871 大32开

这本写得不错哦，

以下为关联文档：

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